攀枝花市XX饮用水有限公司-调查问卷分析报告.docVIP

调查问卷分析报告 一【问卷调查情况描述】 问卷时间：2005年9月3日——9月4日 区 域：攀枝花市区 问卷量：1000份 概 述：本次问卷调查方式采用街头随机拦截访问,共回收有效问卷974份。 调查问卷目的：对现有瓶装水的市场进行调查和分析。 二【问卷调查情况说明】 被调查者年龄状况： 被调查者共974人，87%的调查者在15－26岁年龄段。 调查问卷关键问题分析 ① 问卷第二题： 当您选择饮用瓶装水时主要考虑的因素是（ ），其次考虑的因素是（ ）。 A.价格 B.功能性 C.品牌 D.口味 E.广告 F.个人习惯 G.其它 问题分析：绝大部分消费者在考虑购买时最看重的是口味和价格，品牌其次，功能和个人习惯仅是决定购买的参考因素。其中年轻消费者在自身消费能力不足的同时，更加注重了口味的多样性和性价比更高的产品，但对品牌的依赖性不高。 ② 问卷第七题： 您最喜欢的瓶装水是什么口味？ A.薄荷 B.果味 C.没有什么口味 D. 其它 问题分析：年轻消费者和成年消费者都在口味区别上不是很大，但他们的消费心理是希望市场上的瓶装水口味多元化以此来满足他们的需求。 建议： 针对消费者在口味的要求进行细分市场，以满足口味不同的消费者。 ③ 问卷第九题 如果您需要购买瓶装水，您能承受什么样的价格？ A.1元以下 B.1－2元 C.2元以上 问题分析：年轻消费者的大部分没有固定的收入，因此对产品价格比较注重。而且绝大多数年轻消费者习惯于1-2元居中的价格。 建议：可以通过口味制定价格来满足不同层次的消费者。 ④ 问卷第十题 在消费过程中，您是通过下列哪种途径了解饮用瓶装水的信息的？ A.报纸 B.电视 C.电台 D.网络 E.朋友介绍 F.产品促销 G.其它 问题分析：大部分消费者获得信息主要途径是电视，其次是朋友介绍和报纸等。 建议： 因本地电视台收视率不高，而电视广告的价格偏高，不适宜公司最有效的宣传，所以最好以公交车身和大型户外广告为主。以达到长期树立企业形象和产品品牌的目的。 定期开展活动（促销、公益或互动等活动）。 ④ 问卷第十一题 总的说来，您最喜欢的瓶装水的品牌是（ ）（单选） A.农夫山泉 B.冰点 C.娃哈哈 D.乐百氏 E.蓝剑 其它 问题分析：目前市场上瓶装水最具有优势的是冰点（价格偏低，具有价格优势和消费者传统消费习惯），其次为农夫山泉和乐百氏（建立起消费者对品牌的忠诚度）。 建议： 公司产品的运作模式可以以冰点为标杆，但需做出本地企业的差异化。 收集有效信息（包括市场、顾客和对手的信息）。但需要每一个营销人员对市场具有敏锐的洞察力，于此同时我们也可以聘请兼职市场调查人员，定期进行问卷调查和顾客回访等市场调研活动，达到对消费者心理变化的把握。 ④ 问卷第十二题 您是否愿意购买本地品牌生产的瓶装水？ A.愿意 B.不愿意 C.看看再说 D. 其它 问题分析：大部分消费者对本地企业推出的瓶装水持有观望的态度。但普通消费者在面对新产品的推出都抱有谨慎的态度，所以这样的心理我们可以理解。 建议： 公司可以集中优势，在攀枝花某个地区对产品进行大量的宣传和推广，从而做成样板市场。 先树立企业品牌，再建立产品品牌。 三【SWOT分析】 S（优势） 企业品牌在本地市场具有一定知名度，对品牌的相关产品延伸有所帮助。 W（劣势） 企业对自身品牌和企业文化没有连续性的推广和宣传，销售和售后相关服务还不够完善。 O（机会） 通过调查问卷了解到，有38％的受调查者对本地企业生产的瓶装水还是抱有一定的信心，另外53%的受调查者抱有谨慎态度，但这53%的受调查者容易被市场潮流所引导消费。在此同时也表明消费者对本地企业的认知度还是较高的，但我们还需要对自身品牌不断的进行强势宣传。 T（威胁） 企业面临的竞争对手有本市和外市的强势品牌。这些品牌在本地具有了一定的市场占有率，并且在消费者心目中建立了较高的产品认知度。 四【总结】 从以上的分析来看，机会与危险并存，在我们本次调查活动中发现了以下问题： 解决QS证的问题。 销售和售后服务态度，送水不及时，订水和送水态度不够好，售后服务质量差，影响了企业在消费者心目中的形象。对新产品上市造成了不良的影响。 企业如何对自身