绩效管理与工作分析的理论与实践.ppt

教师小档案 绪论：为什么是人力资源？ 绩效管理的基本原理 绩效管理的应用 绩效管理与工作分析的关系 绩效管理的热点问题——关键业绩指标和平衡记分卡 人杰地灵的江西——互动式教学，让每个学员参与其间 过剩经济与短缺经济 “俺们刚吃上肉你们又吃菜了；俺们刚娶上媳妇你们又独身了；俺们刚吃上糖你们又尿糖了；俺们刚拿白纸擦屁股你们又用它擦嘴了。” ?“俺们刚能歇会儿不用擦汗你们又去健身房、桑拿房流汗了；俺们刚装上电话你们又改网上聊天了；俺们刚能在电影院约会你们又改网恋了；俺们刚吃饱穿暖你们又减肥露脐了。” 无序竞争，缺乏行规 微利时代，买方市场 商业无信，流通不畅 十倍速时代与知识经济 WTO与全球一体化 ——电影市场和洗涤市场 WTO及其对中国人力资源管理的可能影响 仁爱、气节、忠孝、理智 勤俭 进取 侠义 中庸 实用 功利 欺瞒、私德、嫉妒、屈从（沙莲香，1990，中国民族性研究）  如何提高竞争力？ 83%的中国品牌厂家的第一选择是降价 100%国外品牌厂家的第一选择是提高质量 来自经验的判断：组织中的三种人 来自经验的判断：结果一 来自经验的判断：结果二 人力资源与企业效能（1） 人力资源与企业效能（2） 瘸子瞎跳 中国企业的先天不足。 加入世贸后，一起比赛腿力。 我国企业只在以下企业能力领域如 市场领域有16。7%和2。3%的 微弱优势。 但弱势非常明显， 尤以人力资源、有形资源的 弱势最为严重，弱势比重在 80%以上。 瞎子赛跑 造大/短期利益驱动——冲击500强？ “……企业不容易啊” ——前总理朱镕基 首钢 白云制药 杨子冰箱…… 从明星到流星—— 中国的企业属螃蟹 ——一红就死！ 中国企业发展的结局1——长不大，活不长！ 中国企业发展的结局2——活下去，是企业的硬道理！ 荷兰壳牌公司的研究结果 跨国公司的平均寿命是40——50年 绝大多数公司在50岁生日之前就夭折了 1970年《财富》全球500强的公司， 到1982年有1/3销声匿迹了。 在许多国家，40%的公司活不到10年。 所有公司的平均寿命只有12.5年。 多数公司能活过最初的10年， 这10年是死亡率最高的阶段。 追求长寿企业的通识 能对环境保持敏锐的反应以便学习和适应； ——学习型组织 努力达成强烈的绝对认同感以保持一致； ——企业文化 允许打破常规和不落俗套的思考和试验； ——坚持普遍主义/适当采取特殊主义 为积蓄财力而在财政上采取稳健的政策，在此前提下保持灵活性。 ——重视现金牛 企业的成长发展与人的成长发展一样，是有阶段性的。每个阶段都有危机和陷阱。要想健康地成长，唯一的出路就是不断进行变革。 战略：公司的计划或措施，系统的活动和资源的配置， 公司的经营目标 结构：组织结构，部门设置，职责和职权的关系。 制度：公司运作的方法和过程，如预算和控制、奖惩和晋升、规定的报告和例行程序。 作风：主要管理人员为达成组织目标所采用的方法，花费的时间，包括组织的传统作风。 人员：员工的素质，员工的分工，员工对企业的认同和忠诚。 技能：公司的核心能力和主要人员的工作技能。 共享的价值观：组织灌输给成员，并由成员分享的目标和价值观。 什么是管理（Management） 管理的实质：管理活动追求的两大目标 两种管理者： 有效的管理者 ——纪律、服从 成功的管理者 ——创意、理性 你属于哪一流的管理者？ 有这样的管理者吗？ 宏观——现代管理的功能观 绩效管理在人力资源职能系统中的核心地位 公司发展战略与人力资源：成长战略 公司发展战略与人力资源：稳定战略 人力资源管理部门在企业中扮演的角色 人力资源部门对绩效管理的责任 第一部分： 绩效管理的效果分析——绩效管理为什么会失败？ 绩效标管理为什么会失败？ 5、评价者的失误。评价者的失误包括评价者个人的偏见、晕轮效应、经常性误差、居中趋势以及害怕出现敌对情绪。 6、反馈不良。为了使得绩效管理真正有效，必须就目标管理标准或目标管理工作与员工进行沟通。 7、消极地进行沟通。评价过程会因评价者持一种消极态度（如丝毫不能变通的心态、防御心理以及非建设性的方法等）与被评价者进行沟通而受到阻碍。 8、绩效管理数据的使用有误。如果绩效管理结果在人事决策和人力资源开发方面的使用不当，那么就偏离了绩效管理的主要目的。 9、多重标准的使用、权重确定失误以及评价频率不当等，也是目标管理中经常会出现的一些问题。 *最高经营者的不重视：企业没有建立目标管理制度、或束之高阁. 核心问题——两种标准：绝对标准与相对标准 绩效管理的定义（Performance Management） 绩效考核的概念（Performance A