创建高绩效企业文化.ppt

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如何让兵肯打仗、能打仗和打胜仗 ——基于核心价值的目标与绩效管理体系 1、 文化是一把手工程; 2、培养坚持核心价值的管理团队; 3、制定符合核心价值的经营策略; 4、把核心价值制度化和考量化; 5、按照简单和一致性的原则; 6、坚持核心价值与保持灵活应变。 xx的几点经验 交流提纲 1、高绩效文化是什么 2、xx建设的实践和探索 3、分享几点感受 1、企业文化口号化 支撑企业经营战略 企业文化建设必威体育精装版趋势 2、搞群众娱乐活动 变成员工日常行为 3、搞企业形象宣传 员工敬业和客户满意 4、觉得复杂而神秘 简单可考量的软指标 5、老板个人文化 其抓共管和全员化 6、一阵风和面子工程 常抓不懈和保持变革 加强战略, 与战略匹配 文化无足轻重, 组织随波逐流 拒绝变革, 与战略不协调 文化无足轻重, 组织随波逐流 强 弱 文化强 度 与战略适应性 文化的强度和适应性 ――强势的文化也可能加强和削弱组织的战略 低 高 塑造力量 文化要素 直接结果 间接结果果 ? ? ? ? ? 领导行为 绩效考核 人事惯例 组织业绩 价值观信念 哲学 规范 符号 氛围 决策 行为 愿景、目标和战略 结构 竞争环境 塑造企业高绩效企业文化从哪里着手 请各位领导和专家指正! 谢 谢! 。 11名科技人员,1984年11月下海创办企业, 中科院计算所借给了20元,一间20平米的传达室。 还有给了关键的“三宝”---品牌、人才和机制: 1、中科院计算所品牌; 2、中科院的人才和技术; 3、三权:经营权、财务权和人事权----这也是xx为什么叫“国有民营”的由来。 研究院文化有自己的优点,但对企业来说很多缺点 阻碍企业发展 继承优点 ——开放、认真、讲求科学、实事求是 改进不足 ——客户意识、效益意识、规范意识 1985年,为了规范公司内部各种不良行为,用天条的方式来原始的文化管理。 重点讲客户是皇后的例子(加强客户意识) 蔡树永有一次非常自豪地告诉一位报社记者:“过去总经理说用户是我们的皇帝,最近改了,用户是我们的皇后,告诉我们现在时兴皇后管皇帝,因为皇后还管着皇帝。反正一个意思,不管是皇帝还是皇后,来了让您更加满意。” “我们坚持维修费低标准,修不好不收费,修好后还三个月保修。有一次体育学院从美国带来一台杂牌机,修了八、九天没修好,勉强能用了,就没有收费,体院很感谢,送来了劳务费,我们没要…… 公司制定的“大船结构”的战略思想。什么是“大船结构”呢?公司的同志都知道,我们公司要有一个财务部门,一个进货口径,一个指挥系统。其余各部,像培训、技术部、公关、研究发展部、研究室等等,全都要围着业务部转,围着市场转,围着用户转。什么是“小船结构”呢? 87、88年的时候,在中关村电子一条街上,一些比较大的公司采取了“小船结构”的方针,就是分成若干个小公司,经销同样的产品,各有各的帐号,各有各的进货渠道。在87年底的时候,我们曾对这两种方案进行过讨论。我们认为“小船结构”更注重短期行为,经不起风浪,更谈不上将来发展规模经济。所以88年我们坚决按“大船结构”的方针办企业。这一个的实践绝好地证明了“大船结构”战略是正确的。由于我们大批量地进货,所以同行在价格上无法和我们竞争;由于我们能够统一调动24个维修点,所以衷心得了全国的用户对我们的信任,由于我们有一年两次的技术交流演示会,才能有全国6000多人次前来参加技术交流,为全年的订货奠定了基础;由于我们公关部做了大量的、出色的宣传工作,所以我们公司的社会地位才得以提高。——摘自柳传志 在公司1988年总结动员大会上的讲话 李勤给西安客户退赔2万元(宁可丧失金钱,决不丧失信誉) 87年,xx在买了一台进口的服务器,卖给一个陕西的客户,后来他的机器坏了,要求退修,由于进出口的限制,xx做不到,没法给出回复。在当时做这笔生意的时候,xx人也没想到机器坏了该怎么办,完全处于刚出来办公司,不懂得这件事的前后利害关系,也几乎不懂得这些规则。 89年的时候,有一次xx在西安办展览会,有一位客户说当年他买了我们的服务器,坏了还不能退。这件事情通过李总(李勤)的一个朋友就反映到了李总那里,李总就主动去找那个客户,问他要退修还是要退款。因为以前多次没能够给他退修,对方怕麻烦,对方要求退赔。于是李总咬牙给对方赔了2万多块钱(因为当

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