第11章公共关系学.ppt

第十一章 公共关系模式和专题活动 第一节 战略型公共关系活动模式 第二节 战术型公共关系活动模式 第三节 企划型公共关系活动模式 第四节 庆典活动 第五节 展销会 第六节 记者会 第七节 赞助 第八节 参观 第一节 战略型公共关系活动模式 一、建设型公共关系活动模式 (一)组织与产品的名称 （二)组织的CIS与组织文化建设 （三)建设型公共关系活动模式应注意的问题 二、维系型公共关系活动模式 (一)硬维系 (二)软维系 (三)强化维系 三、进攻型公共关系活动模式 1、创新 2、合作 3、转移 4、利用机会主动出击 四、防御型公共关系活动模式 组织为防止自身的公共关系失调而采取的一种公关活动模式。 五、矫正型公共关系 及时发现问题、及时纠正错误、及时改善不良形象 第二节 战术型公共关系活动模式 一、宣传型公共关系活动 (一)内部宣传 (二)外部宣传 二、交际型公共关系活动模式 (一)含义 (二)良好的人际沟通是公共关系传播的重要途径 (三)富于魅力的个人形象有利于塑造组织良好的 公共关系整体形象 (四)人际交往中，礼仪礼节是搞好关系的基础 三、服务型公共关系活动模式 四、社会型公共关系活动模式 五、征询型公共关系活动模式 长期、复杂、艰巨，需要持之以恒、日积月累 第三节 企划型公共关系活动模式 从企业的现状和整体发展需要出发，激发创意、制定目标、解决问题的系统的策略规划 （一)用“木桶的短板效应”理论检查组织现状，不论硬件、软件的问题都要找出来，不能只考虑形象的问题，形象是实体的反映。然后用创新思维想方设法弥补不足。 （二)在产品与管理创新、服务改善上下功夫。 （三)争取获得国际、国内权威部门资质认可，建设组织的无形资产。 (四) 通过导入CIS，建立新理念，用全部公关模式与手段，用整合传播的方法把形象传播出去。 第四节 庆典活动 一、准备工作 （一)邀请宾客 （二)拟定程序表 （三)布置场地 （四)安排接待工作 （五)安排礼仪小姐 （六)准备贵宾留言册 （七)准备馈赠礼品 （八)提前试验音响 二、仪式过程 （一)签到 （二)接待 （三)剪彩 （四)致辞 （五)节目 （六)参观、座谈或聚会 （七)赠送纪念品 （八)利用庆典的机会宣布赞助或公益活动 第五节 展销会 一、展览会的特点 （一)传播方式的复合性 （二)传播效果的直观性 （三)与公众沟通的双向性 （四)沟通方式的高度集中性 （五)活动的新闻性 二、程序 （一)确定时间、地点 （二)确定展销会的内容 （三)确定展销会工作人员及责任 （四)确定展销会的费用预算 （五)公关活动安排 （六)做好展销会的效果测定 三、组织展览会应注意的问题 1、保持组织信息网络渠道的畅通，充分准备、利用好展览会时机宣传组织和产品。 2、借助展览的组织方对组织及产品进行宣传。 3、提早了解清楚官方揭幕者或剪彩者的身份，争取在正式开幕仪式举行时参观组织展台。 4、参展者应利用“CI”企业形象设计原理,以增加其独特性和新鲜感。 5、展览期间，组织重要人物出席或邀请知名度极高的社会名流来展台。 6、参展方公关人员应注意挖掘这种素材甚至可以制造独特新闻，来引起新闻界和社会公众的注意。 7、参展者应审时度势，抓住或制造任何一种机会来促进产品销售和塑造组织形象等。 8、展览会结束后，应争取记者给予报导，或者通过努力使本组织的展览成为有关的广播和电视节目构思的内容。 第六节 记者会 一、举办新闻发布会的“由头”和时机 二、新闻发布会的准备工作和注意事项 （一）确定时机的技巧 （二）确定邀请记者的技巧 （三）确定发布会的地点 （四）布置会场 （五）统一发布口径 （六）挑选发言人 （七）准备主要发言和报道提纲 （八）确定会议主持人 （九）其他具体事务的安排 三、对待记者的态度 四、发布会结束后的工作 （一)尽快整理出新闻发布会的记录材料，从中认真汲取经验和不足，并将总结材料归档备查。 （二)搜集到会记者在报刊、电台上的报道，进行归类分析，对检查出的问题，要分析原因，设法弥补失误。 （三)对照会议签到簿，并对记者所发稿件的内容及倾向做一分析，以此做为以后举办新闻发布会邀请记者范围的参考依据。 (四)收集与会记者以及其他与会代表对招待会的反应，检查招待会接待、安排、提供方便等方面的工作是否有欠妥之处，以便改进今后工作。 (五)若出现不利本企业的报道，应做出良好的应对策略。收集