管理类故事集_课程穿插之二.ppt

在这场交易里面，狼，老鼠，狐狸还有王八都挣了钱。 以后他们就如法炮制！ 为了住上一个小窝，更多的猪都去贷款买房子了 这时候，当商人的驴看到有机可乘，到老鼠那里贷了好多好多的款，把王八盖的房子都买下来，然后以更高的价格卖给了猪。猪的还贷期就越来越长，吃的越来越差，小猪崽子也不敢生了。由于猪的数目越来越少，狼觉得这样下去自己没有猪肉吃了，非饿死不可，于是开始调控，不让老鼠再借钱了。。。 但是王八还没有停止盖猪窝，把自己挣的，跟老鼠借的全都投入建猪窝了。驴手上囤积的猪窝也很多，卖不动被套牢了。就这样，老鼠，王八还有驴都赚了好多好多的猪窝。钱都到了狼的手上。 惩罚还是奖励-被丢出窗外的狗(1) ? ?有个年轻人养了一只狗，一天他发现狗在屋里撒尿，于是将狗痛揍一顿，然后从窗子扔了出去。第二天，年轻人再次发现狗在屋里撒尿，不同的是在撒完以后狗自觉地从窗户跳了出去。??? 这个故事告诉我们一个组织行为学的原理，奖励比惩罚更有效，就像故事里的狗，惩罚并没有让它不在屋里撒尿。?? ?从人力资源管理的角度看，奖励和惩罚都是常用的激励手段，所不同的是奖励是正向激励，惩罚属于负向激励。但我们应该时刻牢记，奖或罚都只是手段，最关键的是我们要通过奖罚实现什么目的，脱离了目的实施奖惩是毫无意义的。以故事里的年轻人为例，他的目的是让狗不在屋里撒尿，而可以选择的手段如下：??? 1、奖励。把狗带到室外草坪撒尿，每次奖励一根肉骨头。??? 2、惩罚。当狗在屋里撒尿的时候，痛揍并扔出窗外。 惩罚还是奖励-被丢出窗外的狗(2) ? 可以看出，奖励和惩罚造成的结果完全不同。原因在哪里？?? ?利用《第五项修炼》中的分析模式，我们可以分析两种激励模式的不同：奖励与期望的行为直接挂钩，因而形成一个正向激励——反馈环，从而强化了期望的行为。而处罚则将不当行为与所受处罚形成一个负向激励——反馈环，仅在不当行为和接受处罚之间形成了平衡，并没有使正确的行为得到有效强化。即使再进一步说，惩罚可能会让人停止做某事，但是仍然不会激励他们像预期中一样主动移往持续改善的方向，这就是奖励比惩罚有效的原理。??? 因此，在管理实践中重要的不是奖励或惩罚，重要的是如何把奖惩与要导向的结果有机联系起来，形成有效的激励——反馈环，从而实现奖惩的目的。就像海尔的“6S大脚印”，在国内是惩罚表现不好的员工，在国外则变成了奖励表现好的员工，一奖一惩截然相反，达成的效果却是相同的。 雄螳螂的悲剧(1) 螳螂的婚配是一场悲剧，它们的婚礼就是雄螳螂的葬礼。 婚配后，雌螳螂会将雄螳螂无情地吃掉，交尾，对于雄螳螂来说是要以生命为代价的。根据一些观察，发现雄螳螂在准备和雌螳螂交配时，总显得小心谨慎，动作也十分缓慢，往往四五分钟才向前移动一步，而且总是绕到雌螳螂的背后，才突然扑到雌螳螂身上。可是雌螳螂常常不等交配完毕，就要把“新郎”吃掉。交配前后的雌螳螂食欲比平时更旺盛，它们几乎不放过任何一个猎食机会。 有人曾观察过一只受精后的雌螳螂，它竟可连续吃掉七只雄螳螂!对于雌螳螂这种“杀夫果腹”的奇特习性，生物学家曾作过种种分析和猜测，最后认为这也是昆虫世界的一种利于种族繁衍的方法。因为螳螂在昆虫世界里虽为一霸，但在自然界仍属弱小者。依旧要面对众多的天敌，雌螳螂在交尾后为了有效地保存自己和后代，不至于过多地为猎食奔忙，减少天敌捕食的机会，就把取食雄螳螂做为最有效的方式。 雄螳螂的悲剧(2) 雄螳螂的悲剧是自然界生存的规律，是培育下一代的需求决定的。而在商业行为里，这样的伙伴关系（partnering）却是成就不了双赢的。 我们也常常见到许多不和谐的合作关系，本应该成为伙伴的企业遭遇如同雄螳螂一般的结局，比如“流氓伙伴”（bully partnership），这类关系，利用伙伴关系的名义，以可能获得的条件诱导另一合作方，却从供应商身上尽其可能地剥削打击，违背双方合作的诚意。 流氓伙伴不在乎长期或相互的利益，只在意从新供应商身上获得比传统供应商更多的利益。最为明显的观念是，他们认为供应商是处于敌对地位的，必须予以控制才行。 在全球范围内反对通过剥削和压榨来赢得更高利润的大趋势下，我们可以欣喜越来越多企业参与到建设良好伙伴关系的方向，他们的努力，正是解决在激烈市场竞争中立于不败之地的另一有效之道，而这有效之道，正在全球蔓延。正如一位企业总裁所说：在今日复杂的市场环境中，没有任何公司能够孤军奋斗. 鱼王的儿子 ?有个渔人有着一流的捕鱼技术，被人们尊称为‘渔王’。然而‘渔王’年老的时候非常苦恼，因为他的三个儿子的渔技都很平庸。于是他经常向人诉说心中的苦恼：“我真不明白，我捕鱼的技术这么好，我的儿子们为什么这么差？我从他们