1市场营销调研与企划.ppt

4、按企划主体分 a、非盈利性企划（整队观念、行为） b、盈利性企划 5、按营销主体分 a、个人企划 b、组织企划 6、按营销组合分 a、产品企划 b、渠道企划 c、价格企划 d、促销企划 （公关、广告、推销、形象、营业） 四、营销企划原则 1、战略性原则 a、长远性 b、稳定性 c、全局性 2、信息性原则 a、全面 b、准确 c、信息的系统性和连续性 d、可操作性 e、加工要准备、及时、系统、适用 3、系统性原则 4、公众性原则 a、了解公众需求 b、发掘公众需求 c、满足公众需求 d、不欺骗消费者 5、可操作性原则 6、经济性原则 7、创意原则 8、目标原则 市场营销调研与企划 主讲 王纯 主题：营销企划 首先，关键因素是人。 企划人才的素质要求 （一）文化素质 1、知识面 2、专业素养 3、人文精神（求实、审美、宽容、博爱等） 4、性格 （二）能力素质 1、弹性的适应能力 2、坚韧的自控能力 3、敏锐的观察能力 4、独特的创新能力 5、和谐的社交能力 6、谦虚地学习能力 7、完美的领导能力 还有说、写等一些具体的实战能力。 （三）身体与心理素质 （四）品德素质 市场营销基础知识 一、理解市场营销和市场营销过程 二、 战略计划与营销过程 三 、营销环境 四、市场调查与信息系统 五 、消费者市场与消费者购买行为 六、产业市场与产业购买行为 七、市场细分、选择目标市场和市场定位 八、产品和服务战略 九 、新产品开发与产品生命周期策略 十 、产品定价：定价考虑因素和方法 十一 、产品定价：定价策略 十二 、分销渠道及后勤管理 十三 、零售与批发 十四 、整合营销沟通 十五 、广告、促销及公共关系 十六 、人员推销和销售管理 十七 、直销和网上营销：营销新模式 十八 、竞争战略：吸引、保留和培育顾客 一、理解市场营销和市场营销过程 营销是通过创造和交换产品和价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会和管理过程。其核心概念包括：需要、欲望和需求，产品和服务，价值、满意和质量，交换、交易和关系，以及市场。 二、 战略计划与营销过程 战略计划就是为公司的长期生存和发展而制定战略。它包括四个步骤：定义公司使命、设定目标、规划业务组合和制定职能计划。定义明确的公司使命从起草正式的使命陈述开始。然后使命被转化为具体详尽的支持性目标，以指引整个公司。根据这些目标，公司最高层开始规划业务组合，决定什么产品或业务应当得到更多或更少的资源。与之对应，各个业务和产品单位必须制定详细的营销计划，并保证与公司整体计划保持一致。全面、合理的营销计划通过对特定机会的详细阐述来支持公司的战略计划。  三 、营销环境 营销环境既能带来机遇，也会造成威胁。公司营销人员对于识别和预测环境变化负有主要责任。营销环境由微观环境和宏观环境组成。 在制定营销计划时，营销部门要兼顾公司的其他部门，营销经理必须与公司其他部门密切配合。 四、市场调查与信息系统 在今天复杂而迅速变化的环境中，管理人员需要更多更好的信息，以做出有效、及时的决策。和与日俱增的信息需求相对应的，是提供信息量的爆炸。因此，许多公司在调查管理人员的信息需求，并开发信息系统来满足这些需求 市场调查过程的第一步是确定问题，并确立探索性、描述性因果性的调查目标；第二步是制定收集原始和二手信息的计划；第三步是通过收集、处理、分析信息来执行市场调查计划；第四步是解释和报告结果。额外的信息分析有助于管理人员使用信息，并提供发现更多精确结果的精确统计程序和模型。 五 、消费者市场与消费者购买行为 消费者市场是指那些为满足个人消费而购买商品或服务的个人与家庭。最简单的消费者购买模型即刺激-反应模型。根据这一模型，营销刺激因素（4P）和其他因素（经济、技术、政治、文化等）共同进入消费者的黑箱，最后产生特定的反应。这些输入