2012新版《管理学》本科课件.ppt

7.4.2 领导艺术 1.履行职能的艺术 2.决策的艺术 领导在决策时候要注意以下几点： （1）要把握决策时机。 （2）集思广益。 （3）搞好信息收集。 （4）权变决策。 3.授权的艺术 （1）授权的作用 ① 节约时间 ② 提高决策质量 ③ 提高下属积极性 （2）授权注意的问题 管理者在进行能力评估时，可以大致将人才分为四类：将帅型、士兵型、黑马型、特殊型，对他们委派工作时也要掌握不同的技巧。 将帅型：经验丰富，可完全放手。 士兵型：有一定经验，但需要不时的支持和鼓励。 黑马型：缺乏经验，需要学习怎么做。 特殊型：具备特殊技能，是局外人，能填补不足。 5.运筹时间的艺术 4.协调人际关系的艺术 7.5 激励 7.5.1 激励的含义 1.激励的概念 我们认为激励（motivation），是指影响人们内在需要或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。 ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ? 图7-7 激励过程 2.需要的特征 （1）需要的特征 人的需要具有多样性、层次性、潜在性和可变性等特征。 （2）运用 激励手段的运用，赋予了管理活动以主动性的特征。一个优秀的管理者，必须善于运用激励的手段，通过激励，提高管理的效益；正是在这个意义上，管理可以成为一门艺术。 7.5.2 激励的类型 虽说在具体的管理活动中采取何种激励方式，取决于管理者的灵感和水平，但以下几种激励方式是管理者可以参照的基本类型。 1.目标激励 2.物质激励 3.竞争激励 4.荣誉激励 5.信任激励 6. 数据激励 数据激励是一种通过数据对比方式把先进与落后反映出来，以达到鼓励先进、激励后进的做法。 激励是整个管理活动中至关重要的一项内容，管理的核心在于人，如何激发和鼓励员工的创造性和积极性，是管理人员必须解决的问题。 7.5.3 激励要点 无论采取何种激励措施，都是为了调动组织成员的积极性，所以，管理者应当特别注意激励的效力。 1. 激励方式应恰当。 2. 激励的强度要适中。 3. 激励行为本身应当规范化、制度化。 7.5.4 激励理论 通常，我们把各种激励理论归纳划分为三大类，即激励内容理论，激励过程理论和行为改造型激励理论。 内容型激励理论 （1）需要层次理论 美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出了需要层次理论。他将个人的需要分为生理的需要、安全的需要、社会需要、自尊需要以及自我实现的需要。如图7-8所示 图7-8 需要层次理论 ① 生理需要 这类需要的级别最低，所以激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等来激励员工。 ② 安全需要 安全需要包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需要。 ③ 社会需要 社会需要包括对友谊、爱情以及隶属关系的需要。当生理需要和安全需要得到满足后，社交需要就会突出出来，进而产生激励作用。 ④ 尊重需要 尊重需要既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认与尊重。 ⑤ 自我实现需要 自我实现需要的目标是自我实现，或是发挥潜能。当然自我实现的人可能过分关注这种最高耸次的需要的满足，以致于自觉或不自觉地放弃满足低层次的需要。 （2）阿尔德弗的“生存、关系、发展”激励理论 （3）双因素理论 美国心理学家赫茨伯格1提出了双因素理论。 他认为：人类有两种不同类型的需要，或者对激励而言，存在两种不同类型的因素，它们彼此独立，而且能以不同的方式影响人的行为。 赫茨伯格称能促使人们产生工作满意感的因素为激励因素；相应地