恒大房地产集团绩效考核体系及管理制度.doc

目 录 第一章 总则 3 第二章 考评方法 4 第三章 部门考核 8 第四章 员工月度考核 14 第五章 员工年度考核 18 第六章 员工申诉 28 第七章 附则 30 附件1：周边绩效考核指标评定表 31 附件2：管理绩效考核指标评定表 32 附件3：员工态度指标定义表 33 附件4：能力指标定义表 34 4.1中层管理人员能力指标定义表 34 4.2一般人员能力指标定义表 37 附件5：部门运营管理考核指标定义表 39 附件6：部门创新学习考核指标定义表 39  总则 绩效考评的目的 （一）绩效考评是在一定期间内科学、动态地衡量员工工作效率和工作效果，旨在激发员工工作积极性和创造性，提高员工工作效率和基本素质； 通过绩效考评，引导员工向公司总体目标努力； 通过绩效考评，不断提升员工素质和能力，使员工与公司共同成长。 绩效考评的原则 考评方法 考核的组织 （一）薪酬考核领导小组职责 薪酬考核领导小组是鲁能集团所属各一级房地产企业薪酬、考核管理的最高决策机构，由公司总经理、副总经理、人力资源管理部门经理、计划经营管理部门经理组成薪酬考核领导小组，具体职责如下： 负责制定本企业的薪酬、考核管理制度及实施细则，并报集团审批备案； 负责制定本企业及下属企业的薪酬水平和薪酬总额，并报集团审核； 负责指导和监督薪酬、考核管理的实施和审计； 负责最终权衡调节整体考核结果； 负责对下属企业具体的薪酬考核管理办法的审批； 负责对下属企业特殊薪酬考核事项的议定和决策； 负责对薪酬考核申述的受理和裁决。 （二）公司人力资源管理部门主要职责： 1、修订员工考核管理办法； 2、培训与指导各项考核工作； 3、组织、监督与检查考核过程，纠正与处罚考核过程中不规范行为； 4、建立公司员工考核档案，为薪酬调整、职务升降、岗位调动、培训、奖励惩戒等提供依据； 5、汇总统计公司人员考核评分结果； 6、协调、处理考核申诉的具体工作。 (三)计划经营部的主要职责 负责制定公司年度总体计划，审定各部门年度计划； 负责制定公司月度计划，指导各部门制定月度计划； 负责对公司计划和各部门计划的实施进行监督和考评； 负责公司计划的调整和变更。 （三）各中层管理人员的主要职责 负责本部门考核工作的整体组织实施； 负责组织制定本部门员工的工作计划、考核指标，并对所属员工考核评分； 负责所属员工考核结果的反馈，并帮助员工制定改进计划； 负责协调处理本部门员工的考核申诉。 考核维度 员工的考核维度主要包括绩效维度、态度维度和能力维度。 （一）绩效维度 绩效是指被考核人员所取得的工作成果，主要分为以下三个方面： 1、任务绩效：考核员工完成工作任务的结果，它是对员工贡献程度的衡量和评价，是绩效考评的核心内容。 2、周边绩效：考核相关部门间的工作配合，以促进工作流程在部门间的顺利推进。 3、管理绩效：考核管理人员对下属的管理和工作指导的效果。 （二）态度维度 态度考核指标包括： 积极性 协作性 责任心 纪律性 （三）能力维度 中层能力考核指标： 人际交往能力 影响力 领导能力 沟通能力 判断和决策能力 计划和执行能力 专业知识技能 一般人员能力考核指标 1. 人际交往能力 2. 影响力 3. 沟通能力 4. 判断和决策能力 计划和执行能力 6. 专业知识技能 考核主体 考核主体分为上级、平级和下级，不同的考评指标由不同的考核主体进行考评，考评主体按照“谁了解，谁考核”的原则确定。 指标考评标准 （一）任务绩效：分定量与定性两种不同的评定。定量指标。定性指标附件1。 （三）管理绩效（适用于中层管理人员） 评价标准详见附件2 （四）工作态度（适用于一般员工）评价标准详见附件3 （五）工作能力（适用于全部员工） 评价标准详见附件4。 部门考核 部门考核指的是除个人考核外的集体团队考核，部门考核包括部门月度考核、部门季度子公司满意度考核和公司年度关键业绩指标考核。 部门月度考核 （一）部门考核的内容和权重 部门月度考核基于平衡计分卡的原理，对部门的考核主要从部门显性业绩、部门职能、部门运营管理和创新学习四个角度进行全面考评，具体指导性意见和权重如下表。 角度 目标 设立指标原则 考核主体 考核权重 部门显性业绩 满足上级在一段时间内的主要工作任务 以阶段工作任务为导向设计指标 经营计划部 加大业务部门权重 部门职能 满足工作固有要求，履行部门基本工作职责 职能工作标准 直接上级 加大管理部门权重 流程协作、配合 部门运营管理 提高部门管理水平，促进工作绩效提升 流程优化 总经理工作部 业务部门、管理部门权重相当 管理改善 创新学习 提升能力满足公司变化 提高技能 人力资源部 业务部门、管理部门权重相当 学习培训 业务