保险公司农服部小说会操作流程.ppt

目 录 认识小说会 小说会操作流程 小说会工具包 点燃思考： 伙伴们来公司的初衷 我们来公司的初衷 企业管理资源网/ 助推成功的销售模式 市公司层面 ——高端客户 浪漫休闲行 县公司层面 ——感恩客户答谢会 乡镇服务部层面 ——批量小说会 曾几何时—— 有人怀疑 有人担心 有人排斥 有人观望 有人不以为然、嗤之以鼻、冷眼以对 有人说: 太狂妄、不适合、不好办 有人说：不可能、做不到、完不成 小说会解决的问题 解决业务员活动量 解决客户资源贫乏 解决销售技能偏低 解决举绩人力偏低 解决人均产能偏低 提升业务员展业激情 提高业务员收入 服务部经理扮演的角色 需要做的事 会前职场炒作 客户资料的收集 客户层次的细分 确定会议时间、地点 提供拜访借口及话术 与主持人、主讲提前沟通 会中的安排与掌控 会后的追踪 一、认识小说会 1、小说会的定义 小说会是以直辖组或者伙伴个人为操作主体的小型客户交流会，是一种形式多样的产品销售与客户服务平台；不仅能够有效掌控业务单位的活动量，而且可以提升客户资源的利用效率，是直辖组的重要业务模式和现场管理平台。 一、认识小说会 2、小说会的优势 操作简单——轻松见客户、直接讲产品（减压力 、提效率）； 投入少——设备需求少、人员需求少、成本需求少 （易复制、可持续）； 快速——场次循环快； 轻松愉快——不是讲课，是聊天、是沟通。 一、认识小说会 3、小说会的实施方式 操作人员：以直辖组或伙伴个人为单位，具体可 包括本人及促成人； 参会人员：老客户、转介绍客户、陌生客户均可， 尽量分类邀约； 参会人数：10-15人为宜； 操作形式：多样化。 一、认识小说会 4、小说会的形式 小说会形式多样，被称为“百变小说会”，主要可以按以下三种形式分类： 产品多样化——新XX\新XX\福XXX\寿产交叉\…… 邀约理由多样化——服务升级、保单年检、理财讲座、个人答谢、健康金点子、…… 操作形式多样化——村庄活动式、游乐式、团体开发式、家庭联谊式、影响力中心式、…… 二、小说会流程 二、小说会流程 注意事项： 客户邀约阶段，尽可能在已有名单中选择同类客户，其中最好有一位老客户，可以在话题上与主持人引起共鸣； 客户邀约阶段，注意客户的筛选，最好不要有对保险有很大抵触情绪的客户，以免带动其他客户的不良情绪； 开场前需要帮助客户放松心情、融入环境，同时了解客户情况和需求为设计产品签单服务。 三、小说会工具包 物品准备一览表注；实际数量根据实际到场客户数量确定。 三、小说会工具包 参会来宾信息表 会前准备 会前准备 会中流程（略） 会后追踪 “公司” 帮助我们“发展” 面对新的挑战 我们该做些什么？ 不怀疑 不争议 不迟疑 每一次机会来临，总会造就一批人成功。 只要努力，就可以做到----以后比平时更省力！ 有些事情人们之所以不去做， 只是他们认为不可能。 而许多不可能， 只存在于人们的想象之中。 天下事无所为而成者，几稀； 有所利、有所得而成者，占其半； 有所逼、有所激而成者，又占其半。 ——曾国藩 　 　 　 　 　 10 　 　 　 　 　 9 　 　 　 　 　 8 　 　 　 　 　 7 　 　 　 　 　 6 　 　 　 　 　 5 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 3 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 1 客户经理 身份证号 电话 性别 姓名 序号 4、其它：保单、荣誉证书等。 3、产品资料：报纸、产品彩页、公司介绍； 2、会务资料：白板、白板纸、电脑、投影仪、小食品、签到表、笔； 1、选购客户礼品（小礼品、签单礼品）； 物品准备 3、会务工作：主持、主讲配合完成或者主持、主讲为同一业务员。 2、主讲人要求：做公司介绍，讲解寿险意义与功用并讲解产品，应富有激情和煽动感化力； 1、主持人要求：招呼好客户，配合主讲人不能冷场，进行话题引导； 人员分工： 人员分工 　 　 　 场地预订：一般选择酒店、茶室、职场等场地，视实际到场人数确定，5-8人为宜；会场档次依据到场嘉宾的层次确定。 预定场地 2、制定流程, 会前沟通好影响力中心。 主题流程 准备 　 　 　 　 　 　 　 　 　 1、根据业务员举办目的以及个人实际情况确定会议主题基调； 确定活动 会务 ××先生您好！××个人客户答谢会将于×时间×地点举办，××恭候您准时参加，谢谢！ 短信确认 ××先生您好！感谢您一直以来对我的支持和信任，因