从专业人员走向管理-课件.ppt

*/74 案例-1 ○○ 几天前，因工作需要所有员工周六加班，有一老员工请假但无正当理由（其理由是不习惯周六上班，有私事要办，但没具体说明何事），因而被拒绝其请假要求。但周六上午我去开会不在，他直接向主任(你的上级）提出请假要求（同样理由）而主任同意了，下午上班时看不到该员工，经了解才知事情经过．在周一（今天）你见到他，现在把他叫到办公室开始谈话！ 案例-2○○你部门有一员工脾气较怪，私心较重，凡是有利于自己奖金的事就多做，甚至有时有些不择手段，引起其他同事的不满，纷纷向我反映，而其他无效益的共同工作，如清洁，填报表等日常的收尾工作就避重就轻或不做，一下班就不见人。终于有一天，其他人又向我反映类似的情况；现在你找到这位员工，开始和他谈话！ */74 案例-3○○科里有位员工，有一段时间经常要求换班，某天因身体不适，临时请假，我向领导请求后批准了，第三天也又突然来电告之今天的通宵班上不了，需要请假。作为科长的你，有些不解，昨天上班，还好好的，如果临时安排其他员工上夜班，班次会受到影响。 讨论题 */74 7、小结：领导力的十项核心 １、非评判性态度：发展出其他人最佳的一面； ２、洞察力：帮助其他人了解他们自己； ３、真诚：培养真正的诚实； ４、风度：负起个人的责任； ５、中肯：支持真相； ６、表达性：发展顺畅的沟通； ７、支持力：培养忠诚和一种奉献感； ８、勇敢：较早解决冲突； ９、热情：为有效的领导提供一种模范； １０、自信：鼓励其他人冒更大的险，并完成更大的成就； */74 心得与行动 ＊　请整理出自己以后为提高领导力，需做对哪些事情？ * 第二部分：下属的期望 确认下属的需求 满足下属期望 激发下属的热情 */74 选择接近你的答案： １、下属若不主动开口，我是不会刻意的去确认他的期望；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　　　　） ２、从和下属的谈话中察觉下属大致的期望；　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　　　　） ３、必要时我会确认下属对我有任何期望；　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　　　　） ４、尽可能利用各种机会来确认下属对我的期望；　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（　　　　　） */74 人成功的关键： 积极的心态 */74 2.人际 关系 能力 　3. 综合　　　 　判断 能力 １、专业　　 　执行 能力 经营领导 中间管理者 基层管理者 1、「响应下属期望的三个能力」 3种能力 */74 A、公平待人的主管； １、保证公平地评价员工； ２、合理分配员工的工作； ３、学会“论功行赏” 2、下属对你的期望有哪些呢？ 原则 （请讨论并列举你工作中遇到的例子） */74 4、世界500强企业职业经理人的忠告 如何帮助自己的上司发挥绩效， 是经理人最重要任务 找出你帮助和妨碍了 上司的工作的地方 上司作为一个 特定的个人取得成功 上司对你授权 */74 4、世界500强企业职业经理人的忠告 主管是 对部门的工作负责的人 对影响自己绩效的所有人的绩效负责的人 * 从技术走向管理中层管理干部培训课程 讲师：李恒 */74 第二天 管理进阶前言 分析一下自己管理的部门 */74 你在想什么？ 　　羚羊每天早上起来的时候就知道要比跑得最快的非洲豹跑得快，否则就会被吃掉； 　　非洲豹每天早上起来就知道要比跑得最慢的羚羊要快，否则就会被饿死！ */74 1、部门主管的管理：“好”　与　“不好”（作业）　　　　　　　　　　　 “好的部门主管的管理行为” “不好的部门主管的管理行为” 诚实 太重视细微小事 */74 1、部门主管的管理：“好”　与　“不好”　　　　　　　　　　　　　 “好的部门主管的管理行为” “不好的部门主管的管理行为” 有计划 执行力强，创新力弱 注重时间表 主动性稍弱 工作安排得当 不善于与其它部门搞关系 注意工作的执行 过于看重工作能力，忽视人际关系 把工作控制得好 过于直接，但对事不对人 注意工作效果 过于宽厚 与下属谈话 不设防 会教导下属 工作过于拼命 鼓励下属 太在意结果 */74 2、你的“四大心窗”应该怎样扩大呢？ 自　　　　己 认　识 不　认　识 他 人 知道 １、敞开的窗 ３、没有察觉到的窗 不知道 ２、遮蔽的窗 ４、昏暗的窗 */74 2、你的“四大心窗”应该怎样扩大呢？ “重视直言不讳的人” “给下属提供良好的工作环境” */74 选择接近你的答案： １、下属工作不认真，得过且过；