SCJS银行营销渠道建设策略研究.pdf

摘 要 商业银行的营销渠道建设在商业银行经营过程中发挥着重要的作用，关系着 银行市场营销活动效益的高低。近年来，随着科技进步和经济金融全球化、信息 化，以及其他多种因素的共同影响，商业银行营销渠道的功能和作用也在发生着 重大的变化。随着金融服务需求多样化的深入发展，国内商业银行已经从以网点 柜面服务为主的传统营销渠道向以“机构+ 网络”的立体式、全方位营销渠道的全 面转型。在这种全新的服务模式下，电话银行、网上银行、手机银行等电子渠道 由原来的辅助渠道而成为商业银行开展营销、提供业务交易的重要渠道，营业网 点也由原有简单的交易功能向系统化的营销功能转变，重点在于提供差异化的服 务。目前，国内商业银行对渠道所发挥的营销功能越来越重视，现代商业银行渠 道的经营管理模式正在发生极大地转变。 本文首先阐述了本文的研究背景，介绍了商业银行营销渠道的种类与特点， 并对渠道建设的相关理论进行阐述；其次，概括了国内外商业银行营销渠道建设 的现状，并以 SCJS 银行为例，对 SCJS 银行渠道建设现状进行了 SWOT 分析，重 点分析了 SCJS 银行渠道建设方面存在的不足之处；然后，运用生命周期理论，4C 营销理论及资源集成理论，对SCJS 银行在渠道建设方面存在的问题进行客观分析， 明确了 SCJS 银行渠道建设要点；在此基础上，针对 SCJS 银行在渠道建设方面存 在的不足之处，提出了 SCJS 银行渠道建设策略；最后，对商业银行渠道建设的新 趋势进行了展望，并提出了相应的创新举措。 本文的创新之处在于针对渠道的不同特点提出相应的建设策略，并将渠道建 设与产品发展结合起来，同时提出了渠道创新的目标与措施，对其它商业银行具 有一定的借鉴意义。 关键词：商业银行，营销渠道，渠道建设，渠道创新 ABSTRACT The prosecution channels construction of commercial banks has the important function in the prosecution process of commercial banks, and it is relative to the benefit level of prosecution activity for commercial banks. In recent years, science and technology have made progress, and economy is more global and informational. These changes together with other factor influence the prosecution channel construction of commercial banks. The functions of this prosecution channel are also happening to change. In the past, the finance operation of China is primarily based on the service provided by the counter of bank. In the process that finance service is required to develop multiform styles, the finance operation is transiting to the tridimensional and across-the-board service channels (organization combined with net). In the past, the electrical channels (such as telephone bank, net bank, mobile telephone bank, etc.) are the acce