关于双因素理论的公务员工作满意度研究——以武汉市为个案.pdfVIP

内容摘要 近年来，如何提高公务员工作积极性和稳定性成了我国公务员激励研究的重 点，而对公务员工作满意度的研究则是其中基础性的新课题。日前，有关方面的专 业研究不多且不深入，本文运用赫兹伯格双因素理论，以量化分析为工具，对公务员 工作满意度进行探索。在对工作满意度的内涵及其研究现状，双因素理论及其应用， 公务员激励的前提与特点进行探讨的基础上，本文以湖北省武汉市公务员为主要对 象．通过问卷调查和个人访谈对其进行定量和定性研究，得出如下结论： (1)公务员的总体工作满意度中等偏高。导致公务员工作最满意的因素是同 事间关系，导致公务员工作最不满意的因素是工资。 (2)导致公务员满意和不满意因素较赫兹伯格的划分有所不同。使公务员感 到满意的因素按满意程度的高低依次为：同事问关系、安全、与上级的关系、与下 级的关系、认可和赞赏、工作环境、社会地位、工作职责、个人生活、成就、工作 本身、政策与管理。使公务员感到不满意的因素按不满意程度的高低依次为工资、 晋升、考核和监督、职业发展。 (3)公务员的满意感既受到激励因素又受到保健因素的影响。公务员的不满 意感则主要受到保健因素的影响。 (4)使女性公务员感到满意的因素要明显多于男性公务员，但是两者总体上 差异不显著。 (5)使已婚公务员的感到满意的因素要远远多于未婚公务员，但是两者总体 上差异不显著。 (6)在总体水平上，随着公务员年龄的增大，其工作满意度总体均值呈“N” 型，且各年龄层差异显著。 (7)在总体水平上，随着公务员在政府机关工作年限的增加，其工作满意度 总体均值不断提高，但差异不显著。 (8)从职务级别看．中层干部相对总体满意度较高，且不管是总体满意度， 还是在各个因素上，各职务层级公务员对工作满意度选择的差异显著 (9)从学历看，本科学历公务员工作满意度较高。但与其他学历公务员比较， 差别不显著。 (IO)从职务类别看，综合管理类、专业技术类、行政执法类公务员的工作满 意度总体上呈“U型，且专业技术类公务员总体均值低于总体中间值48，经检验， 不同职务类别公务员对工作满意度的感受差别显著。 通过以上结果，说明将双因素理论应用于公务员管理有一定的普适性，同时由 于国情和体制原因，也存在一些特殊性。为了提高公务员的工作积极性，本文提出 两方面对策，即减少导致公务员不满意的保健因素、发挥导致公务员满意的激励因 素，并提出了相关的具体建议，以期为政府部门的人力资源管理提供有效的参考。 关键词：公务员；工作满意度；双因素 Abstract Recent to enⅡlusi姗蛐d tlleciViIseⅣ甜l_tsh踞 yea璐，howrai辩job jobs协bili啦for the ofmotiVationresearchoftheciVil辩rvantsiIlChina．Andoneof bccome emph勰is me istllerescarchon satisfactionofttlec～il∞rvams．At newhic诅sks job pre踞nt，the ontllisfidd thesis islimitcd觚d would pr0砖吕iotlal托s黜h su雕ficial，S0“s pe面咖 thcresearchb器edonsubstantialeVid蚰ce thc of Theory byusingMotivati曲-Hygiene Fred嘶ck tlle