(租户手册)补充条款修改版.docVIP

《租户手册》补充条款 制定目的： 为了规范商场的运营管理，提高商场整体品质及形象，为承租方创造良好的经营环境，为顾客打造高档次的休闲购物的场所。特制定以下管理细则作为《租户手册》补充条款，望共同遵照执行。 对象：承租方及其员工的行为 一、员工管理规范 1.1、所有承租方应为员工办理印象城管理办公室统一印制的员工证，非营业时间进入购物中心一律凭员工证（员工证只限本人使用，转借无效），统一从印象城购物中心的员工通道进出，否则不予进入。 1.2、所有承租方员工必须服从印象城管理办公室管理人员的监督、管理，不得出现起哄、辱骂、殴打管理人员的行为。 1.3、承租方员工在商场内不允许出现在公共区域吸烟、喝酒、打牌、下棋、衣冠不整等有损商场形象的行为，吸烟应到指定的吸烟地点，其他地方均属禁烟区域。 1.4、商场营业期间，承租方员工不得乘坐客运电梯，应该乘坐货运电梯上下。 1.5、餐饮承租方员工在休息时间不得在商场公共区域的休闲椅等设施上睡觉以及其他有损商场形象的行为。 1.6、中岛、花车承租方员工在商场营业时间不得有吃零食、磕瓜子等影响形象的行为；不得出现空铺、空柜现象。 1.7、所有承租方员工在商场营业时间必须着装整洁，花车承租方员工必须着商场管理办公室统一配置的工作服；承租方所有员工杜绝在营业时间穿拖鞋。 1.8、所有承租方直接对客服务营业人员年龄限制在18-40岁之间；所有承租方营业人员必须佩带工作证、工号牌上岗；中岛、花车租户员工必须配戴商场管理办公室印制的员工证。 1.9、不得出现违反服务规范，导致顾客投诉，不得出现刁难、打骂、讽刺、挖苦顾客等损害消费者人格尊严权的行为。 1.10、所有承租方员工不得损坏商场内的公共设施。 1.11、所有承租方员工在商场内不得出现挑拨离间、聚众闹事、大声争吵、打架斗殴的行为，如出现上述情形，承租方应立即严肃处理，违反治安管理或刑事犯罪的，交公安机关处理。 二、经营行为管理 2.1、各承租方及其雇员必须自觉遵守商场规定的营业时间，准时进场及离场，出现违规开闭店行为的将进行处罚，首次进行书面警告、第二次进行经济处罚。 2.2、各承租方如在商场正常营业时间内需要放假或暂停经营，必须提前48小时书面通知商场管理办公室，并需在暂停营业期间，按商场营业时间开亮及关闭其店铺的橱窗灯及招牌照明，门前张贴说明。 2.3、承租方及其雇员必须自觉服从印象城管理办公室管理人员的指导、管理、监督、检查，不得拒绝管理，扰乱经营秩序；不得起哄、辱骂、殴打管理人员。 2.4、承租方不得在商场店铺内或商场公共区域放置易散发对公众有害或有刺激性气味的气额体、物品。 2.5、承租方不得在商场店铺内或商场公共区域放置、出售或赠送氢气球。 2.6、承租方不得安排员工在店铺内留宿及于非餐饮场所内或外煮食，每日营业结束后配合保安人员的清场工作，如有加班，需要提前到管理办公室办理加班申请手续。 2.7、承租方在商场内进行任何形式的市场及广告行为，须先获得管理方之批准，未经批准，不得在商场内实施。 2.7.1、未经批准不得在商场内派发广告宣传品，可将宣传品放置一楼顾客服务台由顾客自取。 2.7.2、不得在租赁线之外设置任何形式的广告牌、展示品、条幅等，如因经营需要设置请提前2周向管理方申请，获得批准后设置统一广告牌。 2.7.3、设置任何形式的橱窗海报，需提前向管理方提供相关设计图样备案，管理方有权否决橱窗海报的内容和设计样式。 2.7.4、在商场举行市场活动，需提前2周向管理方申请，获得批准方可实施。实施过程中需按照双方认可的活动方案执行，未按照活动方案执行的，管理方有权终止活动并不负责相关连带责任。 2.7.5、任何形式的媒体采访及拍摄需提前通知管理方备案，否则管理方有权拒绝配合。 2.7.6、不得以“印象城”的名义发布任何形式的广告信息（包含但不限于，电视、电台、短信、户外、报纸、杂志、DM等），管理方不负责任何相关连带责任并保留追诉的权利。 2.7.7、任何形式的付费或者置换的广告资源，请在广告到期前2周确认是否续约，否则在广告到期后管理方有权拆除广告并不需要通知，由承租方自行设置的广告资源合约到期后未按照合约拆除及恢复原状的，管理方拆除及恢复后有权追讨相关费用。 2.7.8、商场内广播可以免费为承租方播送广告信息，请提前1天将广播稿提交一楼客服台。广播稿仅接受打印稿，含标点80字符以内，并且需要店长以上的签字或者盖章。管理方不负责广播内容并不承担相关连带责任，保留对虚假及违反法规的内容进行追诉的权利。 2.7.9、承租方有义务维护在商场内设置广告内容的完整性和整洁度，广告设施破损、脏乱、过期等，管理方有权让承租方限期整改，整改不合格的有权拆除并不需要赔偿相关损失。 2.7.10、承租方按照合约购买或者置换的广告资源，在约定日期内没有