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第二节 大学生礼仪行为的现状及成因分析 一、职业礼仪与职业发展 在当前就业形势日趋严峻的环境背景下，市场竞争尤为激烈，人才选择异常残酷，用人单位越来越重视对人才综合素质的考察。学历文凭固然重要，但能力、职业礼仪修养也是一个人整体素质的重要内容。大学生除了要具备良好的专业素养外，掌握一些职业礼仪惯例和技巧是非常必要的，有时这些礼仪形式甚至会起到举足轻重的作用。可以看到，在很多招聘会，服饰得体、彬彬有礼的大学生更能获得用人单位的青睐。因此加强大学生的职业礼仪教育不仅能使他们掌握社会交技巧，积累与人交往的经验，增进与社会的人际沟通，还能提高他们的社会竞争力。 随着社会的快速进步，人际交往的频繁，社会对复合型人才的呼唤，提出大学生职业礼仪与素质教育的联动不仅是素质教育的必需，而且也是社会文明进步的强烈要求。大学生堪称“准社会人”，还不是真正的社会人。大学生需要知道如何尽快地适应社会生活的节奏以及走上工作岗位如何与领导和同事打交道，如何与客户建立良好的人际关系，如何进行自我形象设计等等。人们在现实中越来越意识到不注重礼仪的危机性，因此要符合社会的要求，要成为一个真正的社会人，大学生的职业礼仪教育是必不可少的。 大学生礼仪行为存在的问题 近年来，我国大学生中与礼仪相悖的现象日益严重，缺乏起码的礼仪常识，如不会问候、不会谦让、不会尊重师长，人际交往中不讲诚信，公众场合下言行粗鲁。在我们的校园里也确实存在礼仪失范的现象。例如：上课时间吃东西；领导在台上开大会，台下各角落里的小型会议却此起彼伏；老师想尽办法吸引学生的注意力，但学生依旧酣然入睡；尽管老师在课前一再强调，请大家关掉手机，但上课过程中，铃声依然不断；夏季的课堂上我们常常能发现，一些同学穿着背心、短裤和拖鞋心安理得地坐在讲台下等等。 很多大学生在求职时，礼仪问题更是显得突出，进入面试室不敲门、没等考官示意就坐到座位、递送相关证明资料时没有用双手、离开时脚步不轻等小问题，是这些大学生求职的“硬伤”。曾有一名女生因穿着超短裙参加面试惨败而归，主考官这样评价她：“如果她有职业水准的话，就不会那样做，虽然它完全不必在工作的时候穿的如此正式，但在面试时的标准应该提高。” 纵观近年来大学校园里发生的一些突发事件，无谓的冲突，大都与当事者言行举止不规范有关。又如很多大学生自发地追求美，从化妆到发式，从着装到言谈举止，他们都力图有所超越。然而，又难免泥沙俱下，许多不文明，不礼貌、粗俗的行为到处存在。这种现象，会直接影响到学生的整体素质和人才质量，如果不加重视，任其发展下去，不仅会影响学生本人的生活和事业，更会污染到学校良好的育人环境。 影响大学生礼仪行为的因素 家庭教育、学校教育、社会环境及个人修养等因素，是影响大学生礼仪行为的主要因素。 1、家庭教育 相对于学校的、社会的教育，仅就家庭礼仪教育而言，它处于基础地位，起着关键作用，是礼仪的启蒙教育。在家庭里，教育者（主要是父母）能够把已习得的礼仪要求，通过平时家庭成员间在共同生活中的相互接触、交流、教育、影响自己的孩子养成必要的礼仪习惯，从而为他们今后走上社会、适应社会准备了良好的礼仪素质。这是学校教育、社会教育所不具备的条件。在家庭教育的内容里讲礼仪，主要是指家长要对孩子进行礼貌、仪表方面的规范教育。家长应当自幼对孩子进行礼仪教育，使他们能够继承发扬我们民族的这个传统美德。 2、学校教育 学校是进行思想道德教育基地之一，学校教育，育人为本。礼仪教育是学校德育的重要内容，也是学生健康成长的内在需要。在如今倡导和谐社会的时代里，礼仪越来越成为现代人不可或缺的重要素养。学校必须切实加强学生文明礼仪养成教育，引导学生掌握校园、家庭和公共场所的礼仪基本知识，逐步养成个人良好的行为习惯，树立正确的道德观念，引导学生学会做人。学校的各项教育活动都要渗透礼仪教育内容，充分发挥教师为人师表的作用，加强学生日常行为规范的管理，使各项管理措施都把礼仪教育落实到位。在学校营造学礼仪、讲礼仪、守礼仪的良好校园文化，把学校的道德教育和精神文明建设推向新的境界，达到学校育人又育魂的教育目的。 3、社会环境 社会是礼仪教育的大课堂，社会环境对大学生礼仪规范的养成有着十分重要的影响。墨子曰：“染于苍则苍，染于黄则黄”。社会是影响未成年学生成长的重要环境，只有创造文明礼貌的社会氛围，他们才能“蓬生麻中，不扶而直”，成长为符合和谐社会建设需要的有用之才。 由于市场经济大潮的冲击，一些传统的思想观念正受到形形色色“新思潮”、“新事物”的挑战，伦理、道德领域出现了某些紊乱，社会上存在的各种不道德的、不文明、有失礼仪的现象无不对正处于各种观念初步形成时期的大学生带来消极影响。大学生们对传统的社会伦理价值标准的认同度普遍降低，表现出违反社会规范行为，同时，也存在着大学生的一些礼仪行为在一些缺乏