策略规划与目标控制(常昭鸣老师).pptVIP

一、企業經營與管理 做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值 Business Management Consulting 共好網絡股份有限公司 * 策略規劃與目標控制內涵 常 昭 鳴 2001.11.12 常昭鳴 Phillip Ch’ang 學歷：美國猶他州立大學機械工程碩士　 國立台灣大學農業工程學士 現任： 共好網絡股份有限公司首席顧問 國立台灣大學副教授 企業經營管理顧問 曾任： 社會大學基金會顧問兼企業教育訓練委員會召集人 台灣飛利浦公司 亞太區管理發展處長 / 亞太區人力資源處長 / 全面品質經營(TQC) 推進室經理/組織效率高級顧問 美商雷特液晶顯示器公司 總經理 銘傳商業專科學校 銀保科主任/企管科主任 中國農民銀行 顧問 美商太平洋玻璃公司 工程經理/生產經理/廠長 簡報大綱 一、企業經營與管理 1.企業營運模式 2.管理實務運作 二、目標管理 1.目標管理制度的全面程序 2.目標管理的實務運作精髓 三、策略規劃與工作規劃 1.部門工作計畫制定流程 2.矩陣分析法 3.特性要因分析法 四、結語 五、年度策略規劃與工作目標展開作業 流程示意 外部力量/總體環境 一些來自企業外部的力量、因素、壓力等會影響企業達到 目標的因素：如經濟、競爭者、法律、科技、供應商等 存在於產業 的何種市場 區隔中 發展組織使命，定出企業目標，辨明使企業 無法達成目標的障礙，透過建立核心流程來 管理企業風險，監視達成企業目標的進度 這是能夠提供產品或服務給客戶的流程，這 些流程不是指傳統的組織或部門別，而是一 個不斷能增加所生產產品的價值的價值鍊 這個流程提供適當的資源給其他流程，譬如 人力資源，財務，資訊管理，實體設備 交給客戶的 產品或服務 為了達到企 業目標、擴 展企業機會 、降低或移 轉企業風險 所建立的協 議或聯盟關 係 策略管理流程 核心企業流程 資源管理流程 對於顧客 的描述 市場 公司流程 策略聯盟 核心服務/產品 顧客 資料來源：KPMG 1.企業營運模式 A P C D 確立目標與方針 作業過程再檢核 尋找真因 教育訓練 防止再發與標準化 對策成效確認 確立解決對策 執行工作計畫 建立績效指標 設定工作計畫 2.管理實務運作 二、目標管理 1.目標管理制度的全面程序 大目標及組織目標 各事業部/ 各部門目標 主管自訂之 個別目標 行 動 自我控制 檢 討 成 果 機會資源 優先順序 策 略 計 畫 行 動 計 畫 行 動 計 畫 組 織 決 策 問題解決 激 勵 溝 通 各項管理作業 2.目標管理的實務運作精髓 ◎特色:自己設定目標。 自主執行與改善。 ◎缺失:目標管理過於重視結果，應 多加重視產出結果的過程。 三、策略規劃與工作規劃 1.部門工作計劃制定流程圖 使命與宗旨 經營理念 共同願景 公司經營目標 專業功能 (部門設立的目的) 部門目標 部門職掌 公司經營 策略重點 處級策略目標 部門策略 部門工作計劃 1.職掌工作計劃 2.重點工作計劃 相關工作表單 1.工作計劃表—工作掌控表 2.特性要因分析(魚骨圖) 3.部門員額編製表 4.部門預算表 機會基本要項 優勢基本要項 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2. SWOT基本要項矩陣分析(O/S) X = 0 = 1 ○ =2 ◎ = 3 3. 特性要因分析法 對策： 對策： 對策： 對策： 對策： 主 題 ： 組別： 報告人： 四、結 語 五、年度策略規劃與工作目標展開作業流程示意 專案目標確認 企業使命願景查核 組職文化調查 組職特性調查 員工共識調查 策略規劃與目標展開進行方式說明 企業價值觀分析 組織文化分析 組織特性分析 企業使命確認 企業願景描繪 共同願景塑造 S.W.O.T.要項建立 S.W.O.T.矩陣分析 經營目標策略確立 特性要因分析 策略目標展開工作計畫 工作計畫執行輔導 做對人類有價值的事 讓我們生活更有價值 Business Management Consulting 共好網絡股份有限公司