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百老汇娱乐公司(缺图表) 第一部分 案例介绍 百老汇娱乐公司（Broadway Entertainment Company，Inc.）（BEC）是一家虚构的从事录像带租赁和音乐录制零售行业的公司，但是其规模、战略和业务问题（机会）与这个快速增长的行业中的实际业务类似。 在本节中，我们将向你介绍该公司，工资的工作人员，以及公司的信息系统。在后续各章的末尾我们都将重新审视BEC，描述与各章内容相关的生命周期阶段。我们的目标是为你提供实际案例，举例说明系统开发生命周期如何在各个阶段移动，以及分析员、管理者、用户如何共同工作来开发信息系统。通过本例，你可以在正在进行的系统开发项目中进行每个阶段的任务实践，并探讨相关的问题。 公司 到2004年1月为止，BEC在拥有2443家批发点遍布美国、加拿大、墨西哥、哥斯达黎加等国家。在美国每个州和加拿大每个省至少有一家BEC的批发点。在加拿大共有58家商店，墨西哥有25家商店，哥斯达黎加有6家商店。该公司正准备在日本开设一家零售批发点，并计划在一年内向欧盟（European Union，EU）扩展业务。BEC在美国营业区operation的总部位于南卡罗来纳州的斯巴坦伯格，在加拿大营业区的总部位于英国哥伦比亚的温哥华；拉丁美洲营业区的总部位于墨西哥的墨西哥城。 每家BEC批发点提供两种产品线的销售：录制的音乐（采用CD或者磁带）以及视频游戏。每个批发点也从事两种产品线的租赁：录像带（采用VHS磁带或者DVD）以及视频游戏。在2003年，音乐销售和视频租赁的总收入共占了百老汇美国区收入的85%（见BEC表3-1）。外国营业区收入另计24,500,000美元。 家庭视频和音乐零售业在国内和国际上都日益火爆。几年来，家庭视频已经比戏院票房和按次付费的影视产生了更多收入。 BEC表3-1 按类划分的BEC国内收入，日历年2003 种类 收入（千美元） 百分比 音乐销售 637,020 36 压缩磁带 426,500 24 磁带 210,520 12 视频游戏销售 104,760 6 视频游戏零售 159,140 9 视频租赁 862,080 49 录像带 766,780 43 DVD 95,300 5 总计 1,763,000 100 为了了解百老汇的行业竞争，我们看一下家庭视频和音乐零售行业的五个主要元素： 供应商——录制音乐的主要分销商（例如，Sony，Matsushita，Time Warner等公司），视频游戏（例如，Microsoft，Nintendo，Sony，Sega等公司），录制视频（例如，Sony，CBS，Fox，Viacom等公司）。 购买者——个人用户 替代品——电视（广播、闭路电视、卫星）、首播电视剧、基于Internet的多媒体、戏剧、收音机、音乐会、体育赛事等 进入壁垒——很少壁垒，很多威胁，包括电信和娱乐公司联盟创建闭路电视和网络电视，导致消费者可以从家中的计算机菜单系统中选择各种视频、音乐和其他娱乐产品。 竞争对手——大型音乐连锁店（例如，Musicland 和Tower Records，都比BEC规模小），大型视频连锁店（例如，Blockbuster娱乐公司，比BEC规模更大，更具有全球竞争力） 公司历史 BEC的第一家批发点于1977年作为一家音乐（录音）销售商店，在位于南卡罗来纳州斯巴坦伯格的西门大厦开业。第一家商店专门销售录制音乐，主要是以乙烯基的格式，也备有磁带。BEC的创始人，也是现在的董事长Nigel Broad，在1968年从他的故乡大不列颠移民到南卡罗来纳州。他在爵士俱乐部的乐队演奏了九年，然后用他母亲留给他的资金成立了百老汇娱乐公司（BEC），并开设了第一家BEC批发点。 由于销售额比较稳定，而且利润在增加。很快Nigel就有能力开设第二家分店，接着开设第三家。Nigel预计，他的BEC商店已经能够满足斯巴坦伯格对录制音乐的需求，所以他于1981年在附近的格林威治开设了第四家分店。几乎与此同时，他新增了一条产品线——Atari公司的视频游戏片。Atari公司发布的Space Invaders视频游戏片为Nigel产生了大量的利润。公司持续增长，BEC的业务从南卡罗来纳州扩展到九个邻州。 在19世纪80年代早期，Nigel看到录像带的发展潜力。在百老汇的一些市场开设了少数几个视频租赁点，但都是很小的独立的营业部。Nigel在一个地方看到了视频租赁与音乐销售合并的机会。他也决定可以为客户租赁更多的视频，条件是他要改变一些典型的录像带存放规则，例如取消繁重的会员费用，允许客户保留录像带的时间超过一个晚上等。Nigel也想在任何地方为客户提供视频的最佳选择。 Nigel于1985年在斯巴坦伯格最初的BEC批发点开设了第一家音乐视频的联营