电话营销_季度总结和规划.ppt

本文观看结束！！！ 祝各位身体健康！万事如意！！ 汇众集智 再度出击 13年Q4总结与14年Q1规划 目录 Q4数据完成 part1 业绩指标 人员分析 分析总结 14年Q1工作开展 14年Q1规划 part2 part3 part4 过程指标 市场调控 季度小结 内部开展 团队人员 季度淘汰 目标设定 目标达成 重点工作 73单 49单 【任务完成率】 67% 完成 任务 部门总共完成签单：49单 商机完成：115 115 完成 任务 签单 【商机完成率】 82% 140单 63 数据完成 个人完成 党胜男，李玉钊，杜桂贤属于12月份招聘员工，咱不在数据表里面体现。 梁艳涛在10月和11月份完成数据为零，12月份给予劝退，数据中不予体现 前三项数据需要整体提升 均衡 意向客户判断强项 提升激情 监督 加强录音分享，增加员工知识面 分享意向客户把握 指标人员月均数据分析 Q2过程数据分析 细节决定成败 盘古标准 120个电话；50个有效电话；8个意向电话 我们能做到的 160个电话；60个有效电话；10个意向电话 10月 130 39 5 1:59:24 11月 145 40 6 2:04:47 12月 160 50 8 2:49:58 平均 145 43 6 2:36:43 我们现在做的 销售从提升电话做起 工作热气高、对目标有冲劲 对部门的整体把握还欠火候 需要继续在老员工中建立威信 工作能力与心态都在学习提升 部门处在上升阶段需要人员稳定 需要在工作突出自我的表现机会 业务操作熟练、产品理解深 抗压能力强、有团队号召力 创新思维局限、缺少分享精神 老 中 轻 签单量 商机量 客保量 意向量 电话量 团队人员现状分析 市场调控分析 市场难做？ 两场大会议？ 核心竞争力提升！ 服务提升！ 调整心态！ 客户没有网站？ 恶意点击？ 客户本来打算开户，点击费用过高？ 害怕会议营销？ 资源的匮乏？ 客户资源跟不上？ 没客户？ 会议模式的转变！ 意识的改变：1.不为失败找接口，只为成功找方法 准备工作的重要性：2.只有当我们时刻准备着的时候才能抓住机遇 促销的加大！ 机遇！ 市场情况剖析 分析-总结 针对Q4未完成商机着重关注商机每个阶段进度；晚会进行商机转出训练 做好监督工作 保持员工激情 整体补充新人 由组长与os负责组织进行的新人培训，录音分享 电话和盘古数据监控（系统跟进） 与每个人进行分别沟通分析解决短板，提升管理能力 目录 Q4数据完成 part1 业绩指标 人员分析 分析总结 14年Q1工作开展 14年Q1规划 part2 part3 part4 过程指标 市场调控 季度小结 目标设定 目标达成 重点工作 内部开展 团队人员 季度淘汰 学习 行业知识的涉猎 话术的多方位的运用 逼单技巧的培训 模拟对练 对客户意向把握 文化 制度 早会，午会提升士气 做内部讨论区，分享身边趣事 周末开展联谊活动， 针对Q4季度的一些问题，对于新季度有全新制度改变 意识的改变：1.不为失败找接口，只为成功找方法 准备工作的重要性：2.只有当我们时刻准备着的时候才能抓住机遇 内部开展 B组 李素娟 王志华 王鹏娟 党胜男 黄亚培 黄亚培 李玉钊 A组 杜君君 杜桂贤 Os:王倩倩 郭军伟 Is:分成两个小组，组长：王志华 李素娟 框架结构搭建 招聘工作的开展，培训讲师的培养 培养主管两名和经理一名 搭建is15人团队和os：3人团队 指标-目标 商机：150 签单：58 Q3目标达成 1. 各小组以往业绩趋势图分析 意向客户分析梳理 时间观念 日常 2. 小型会议 3月份中小型会议 会议 3. 创意氛围激励的开展 激励 4. 县级市开发创新（县级市开发日） 分行业知识培训成长 提升 58单如何完成？ 激发自己的潜能 2 三月工作计划 提升 重点数据 学习分享 文化气份 团队激励 部门激励活动的宣传 活动期间的数据监控 小组pk制定 通过总部盘古知识考核 分享学习成果 提高IS团队电话能力 有效电话量 人均日均电话量 成功商机数 降低驳回量 开始策划文化墙 增加课外活动 丰富员工精神享受 激发自己的潜能 14年Q1重点工作开展 员工成长体系 成长体系的搭建 不怕被拒绝、有积极的业务心态 能吃苦、勤奋 能开口讲（开场白与话术）清楚流程 基本了解百度商业模式/优势 了解网络营销竞品知识 行业的对比 产品知识熟练掌握和客户顺利的沟通 能判断客户意向、了解需求 会具备跟进客户的能力 邀会和请客户上门 熟悉网络营销及竞品 熟悉百度产品