【优质】社区工作者面试.docVIP

社区工作人员面试 一般都是四个类型 时事政策类 就是问你对当前某个热点问题的看法 应急处理类 比如群体上访事件 你怎么处理啊 或者你出差开会 前天晚上突然把稿子弄丢了 怎么办呀之类的 就是考察应变能力的 第一，调查清楚情况，包括社区里有多少养狗的居民以及其他居民不满主要原因在哪（造成环境污染还是狗咬伤人等）； 第二，若调查结果表明确实是养狗的居民造成的小区环境或居民安全等问题，首先就要在社区内粘贴告示，告知养狗居民注意事项，保持社区环境整洁与社区和谐； 第三，再有就是主持和召开居民代表会议，主要请来养狗的居民代表与其他居民代表，双方共同协商提出解决方案，解除不满； 第四，在社区内组织类似宠物交流活动、开展社区宠物健康与安全教育活动等、建议和支持养狗的居民定期给狗打狂犬疫苗等； 3、社区低保户来反映问题，其中有两位精神病患者，情绪非常激动，大吵大嚷，领导让你和另一位同事处理？ 首先，我会尽量安抚社区低保户的情绪，同时暗示另一位同事把现场可能会造成人身伤害的物品收藏起来，并尽快联系精神病患者的家属到现场协助，当然归根到底还是要了解他们反映的实际问题，尽力解决。 4、有人办低保，条件不符合，领导不在，你怎么办？ 第一，耐心解说：跟案主解释清楚，办社保具体需要怎样的条件，为什么案主条件不符； 第二，如果案主却有困难，可以先行登记下来，让其回去后等待回复。待主任回来后向其汇报，商讨并调查案主的实际情况后，再按照规定处理。并及时通知案主。 第三，若案主因失业来申请低保的，应鼓励其或其家人再就业，积极参与社区就业培训，实现上岗就业。 5、有人办低保，条件不符合，领导不在，你怎么办？ 答：第一，耐心解说：跟案主解释清楚，办社保具体需要怎样的条件，为什么案主条件不符； 第二，如果案主却有困难，可以先行登记下来，让其回去后等待回复。待主任回来后向其汇报,商讨并调查案主的实际情况后，再按照规定处理。并及时通知案主。 第三，若案主因失业来申请低保的，应鼓励其或其家人再就业，积极参与社区就业培训，实现上岗就业。 6、春节期间，你陪同领导到农村慰问贫困户，贫困户有15户，但是你们只准备了10份慰问金和慰问品，而且一时买不到同样的慰问品，你能提供几种处理方案？ 首先不能慌乱，心里立即拟几个补救方案，并把自己认为可行的向领导报告。 比如、先分发前面十份，回去后把后五份立即补上。 或者、就近购买等值的礼品补上。 向领导请示哪种方案，经领导同意后，立即置办。 ? 7、你在的社区有一个五十多的人，酗酒，邻居都不满意，你怎么处理 一边安抚其他居民情绪，一边要劝说 主要的是要搞清楚他为什么酗酒，是精神空虚，还是因为家里矛盾 帮助解决问题才是根源 五十多是退休的年纪，要是因为退休精神空虚，就吸引他参加社区的兴趣班什么的 8、小区内很多人晚上看世界杯，打扰了其他居民的正常生活，如果你是名社区工作者，你会怎么做？ 1、与当事人协调晓之以理动之以情 肯定他们对世界杯的热情 否定他们扰邻行为2、对其进行法制教育 宣传居民法相关法律等等让他们白天看重播 晚上早点休息4、组织社区居民白天周末一起看球 沟通感情 第一，违章搭建摊位不符合国家规定，给社区环境和安全造成一定的不良影响，依法应予拆除； 第二，针对案主是下岗夫妻，生活较困难，拆除摊位后其生活来源将被打断，作为社区工作者首先应安抚案主情绪，耐心跟案主解释清楚违建的危害；了解案主夫妻的实际情况，根据需求积极与各方协调帮助夫妻二人重新寻找合适合法的摊位； 第三，发挥和利用社区资源，鼓励案主参与社区再就业培训，争取上岗就业，解决生活问题。 10、假如你已经为一个居民处理好一项事务，但他很不满意，情绪激动，要找你的领导解决，怎么办？ 澄清问题--分析原因--联系资源--解决问题，先安抚他的情绪，跟他解释清楚，也许他是对我的工作哪里不明白 产生了误会，所以先找出他不满意的原因 然后再协商解决。安抚情绪 缓和态度 沟通协商 多方促进 如果不行 具体问题向领导说明 协调其他资源解决 。 11、你正在主持一个会议，意见对立的双方由争辨发展到恶语想向，你怎么办？ 作为会议的主持人，我会把双方争论的据点、争论的问题记录下来，然后先建议大家冷静一下，或干脆休会半小时，等大家能平心静气坐下来后，我会再次阐述本次会议的目的，就要大家心平气和地商量某一问题，提出解决办法，而不是争论。等局面被我控制后，我要求双方各派一名代表将自己方的意见、观点、计划总结出来，通过阐述自己的理由，大家举手表决，少数人服从多数人的意见，我同样会把最后的结果写进会议记录中备查，会后向有关领导认真汇报会议情