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社区银行调研报告
建立社区银行是为了“深入社区、深入客户,打通社区金融服务的‘最后一公里’”。2015年,在省联社领导的统一安排和部署下,个人金融业务部先后多次深入呈贡区联社、西山区联社、民生银行昆明分行就社区银行的发展情况进行调研,了解我社社区银行的建设现状以及先进同业银行的发展模式。
一、社区银行简介
(一)社区银行的概念
HYPERLINK /view/2490018.htm \t /_blank 社区银行(Community Bank)的概念来自于美国等西方金融发达国家,其中的“社区”并不是一个严格界定的地理概念,既可以指一个 HYPERLINK /subview/175009/8138734.htm \t /_blank 省、一个市或一个县,也可以指城市或乡村居民的聚居区域。凡是资产规模较小、主要为经营区域内中小企业和居民家庭服务的地方性小型 HYPERLINK /view/18754.htm \t /_blank 商业银行都可称为社区银行。
(二)我国监管部门对设立社区银行的规定
《中国银监会办公厅关于中小银行设立社区支行、小微支行的通知》(银监办发〔2013〕277号)规定:社区支行、小微支行是指定位于服务社区居民和小微企业的简易型银行网点,属于支行的一种特殊类型。与传统银行相比,功能设置简约、定位特定区域和客户群体、服务便捷灵活。实行有限牌照经营,一般不办理人工现金业务,现金业务主要依托自助机具办理,社区支行不办理对公业务,可结合实际错时经营等。
(三)对我国社区银行界定的思考
我国社区银行应界定为“县域商业银行”。基本理由如下,一是美国“社区银行”的规模大致与我国的信用社相近,而我国的城市信用社、农村信用社是业务活动范围不超过县域的银行性金融机构;二是我国与美国同为大国,美国的商业银行层次体系对我国有较大的可借鉴性,今后,在我国较为完善的 HYPERLINK /view/18754.htm \t /_blank 商业银行体系中,与美国“社区银行”相对应的层次必将是“县域商业银行”。
二、我国社区银行发展现状
当前,社区银行在国外的发展已经非常成熟和完善。其中,美国的富国银行就是发展最好的典型代表。然而,国内的社区银行发展步伐却相对缓慢,很多时候对社区银行的理解还停留在概念阶段,对社区银行的发展模式不甚了解。即便有如民生、兴业等银行已经推行,但是他们对于社区银行的发展仍然处于探索阶段。
(一)国内商业银行社区银行发展的总体现状
我国第一家社区银行是龙江银行“小龙人”社区银行,它根据社区银行网点周边社区特点、居民特征,为社区居民提供特色化、差异化的社区银行服务。2010年4月,宁波银行启动社区银行战略;5月,上海农商银行首家金融便利店在徐汇天平街道开业。2013年底,银监会发布了《关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》,商业银行对社区银行的热情被瞬间点燃,社区银行的发展驶入快车道,兴业银行获批在福建省开出第一家社区银行之后, HYPERLINK /view/34023.htm \t /_blank 民生银行也开始在全国“跑马圈地”,并提出要在三年内在全国设立超过1万家金融便利店。此外,光大、浦发、中信、平安、华夏等股份制银行均已采取积极态度。而拥有地域优势的地方银行,如北京农商行、南京银行、长沙银行等也开设了社区银行网点。
但是,经过两年的火热发展,在从业人员不足、网点功能不全、定位不清、互联网金融、用户习惯改变等因素的影响下,社区银行实效并不明显,且多数商业银行没有严格按照监管规定建立社区银行,大多网点没有取得核准牌照,将面临转型或停业。为了完善社区金融商业模式,即便作为国内社区金融的先行者——民生银行也在探索中根据市场变化做出了主动调整,据了解,今年上半年民生银行仅新增社区银行94家,比2014年新增1500多家少很多。
(二)民生社区金融便利店“自助银行+人”模式的简介
1.网点配置
(1)各种自助设备,如存取款一体机、电话银行、网银体验机等办理电子银行业务。
(2)物品展示区,展示线上线下所销售的商品以及为客户准备的赠品。
(3)人工服务区,配备了1—2名工作人员(多为劳务派遣工)为客户现场办理借记卡、信用卡、理财等业务并接受客户咨询。
(4)配备1名保安维护现场秩序与营业安全。
2.主要特色
(1)与政府、物业合作,代办各种便民业务。
(2)与临近商家组建营销联盟,提高交叉销售。
(3)面向小区居民,推出智家卡、智家贷、智家惠等智家系列产品,为小区金融搭建核心产品平台。
(4)面向社区居民销售品种不同的理财产品。
3.监管规定对民生社
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