市场营销第一章导论教程解读.ppt

营销在我们的生活中无处不在 营销在我们的生活中无处不在 企业需要营销以满足消费者的需要 学校需要营销以满足广大学生的需要 医生需要营销以满足其患者的健康需要 政治家需要营销，以满足他的人民的需要 我们自己也需要营销，以满足与人有效交往的需要 教材介绍 教材介绍 课程要求： 总学时数：30学时 周学时：3 学分：2 总成绩构成：平时成绩（40%）+期末成绩（60%） 平时成绩：形式（平时作业、考勤、课堂提问），占40％ 先有鸡还是先有蛋？ 　 有一个餐厅生意非常好，门庭若市，老板年纪大了，想从他的三个儿子中挑个最有营销头脑的当接班人。 老板问大儿子：“先有鸡 还是先有蛋？”大儿子想了想， 答道：“先有鸡”。 老板听完摇了摇头。 老板接着问二儿子：“先有鸡还是先有蛋？” 　　二儿子胸有成竹地答道：“先有蛋。” 老板又摇了摇头，还是不满意。 　　老板又叫来小儿子，问：“先有鸡还是先有蛋？”  …… 小儿子镇定地说：“客人先点鸡，就先有鸡；客人先点蛋，就先有蛋。” 　 老板笑了，放心地将饭店交给了小儿子。 点评：先有鸡还是先有蛋？如果你一味地想这个问题的答案，永远也不会有结果。以前在争论先有物质还是先有意识这一哲学的基本问题时，就有哲学家提出过“先有鸡还是先有蛋”的命题，如今，小儿子给出了这一命题的营销学答案，这就是—— 客人的需求永远是第一位的。 第一节 市场营销及相关概念 一、市场营销理论的产生 市场营销理论产生于20世纪初的美国。 产生背景： 1.工业生产飞速发展（不是作坊生产） 2.生产效率日益提高（供过于求） 3.人口数量增长急剧（市场规模扩大） 4.个人收入不断上升（消费能力提高） 5.科学技术日新月异（新兴市场涌现） 课下观看：大国崛起——美国篇（网络视频） 第一节 市场营销及相关概念 第一节 市场营销及相关概念 有代表性的权威定义 市场营销是个人和集体通过创造，提供出 售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 （菲利普·科特勒 2006） 收集、判断、整理信息 发现需求—————————满足需求 营销学的目的： 通过提供消费者满意的产品，实现企业利润的最大化。即“双赢”。 市场营销要点 第一节 市场营销及相关概念 营销寓言 　　 两家鞋业制造公司分别派出了一个业务员去开拓市场，一个叫杰克逊，一个叫板井。在同一天，他们两个人来到了南太平洋的一个岛国，他们发现当地人全都赤足，不穿鞋！从国王到贫民、从僧侣到贵妇，竟然没人穿鞋子。 三、市场营销相关概念 1.市场的概念 市场营销学中的市场 是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。 现实市场三要素 现实市场= 人口 + 欲望 + 购买力 市场分类 消费者、生产者、中间商和非盈利组织市场 现实市场、潜在市场 地区市场、国内市场、国际市场 传统市场、新兴市场 三、市场营销相关概念 2.需要、欲望和需求 需要——是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心 理倾向，它是有机体自身和外部生活条件的 要求在头脑中的反映。需要种类——自然需要和社会需要（起源） 物质需要和精神需要（对象） 欲望——想得到上述需要的具体满足品的愿望。 需求——人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的 欲望。 思考：营销者能创造需要吗？ 需要、欲望和需求 ——营销的出发点 2、欲望（wants） 3、需求（demand）= 欲望 + 购买力 需求状态及营销对策 市场营销管理的实质是需求管理 负需求———— 扭转性营销 无需求———— 刺激性营销 衰退需求——— 恢复性营销 潜在需求——— 开发性营销 不规则