电脑的常见故障处理.doc

word打不开常见故障 (1) word强行关闭，提示发送错误报告，然后要求重启word (2)重启word后说遇到严重错误，需要进入安全模式。选“否”后又重新会回到这个状态，所以只有选“是”这一个选择。 (3) 进入word的安全模式，提示说有功能被禁用。 (4) 无论重启多少次，无法正常启动，只能进入安全模式。 (5) 重装、修复office2003都无济于事，除非重装系统。卸载office2003后再装office2000、office XP(office 2002)，提示有严重错误，word无法启动 原因：Normal.dot这个模板文件被损坏。可能原因有：非正常结束word程序，其时有文档正在编辑或打开；编写了宏并保存到Normal.dot中；其他未知原因。 解决的方法一 1.进入C:\documents and Settings\User\Application Data\Microsoft\Templates。其中“User”是当前windows登录的用户名，可能是Administrator用户。注意这需要从Explorer（即“我的电脑”或“资源管理器”）的菜单栏中找工具→文件夹选项→查看，选中“显示所有文件和文件夹”以查看隐藏文件和隐藏文件夹（Application Data是隐藏文件夹）。 2.找到Normal.dot，将其使用Shift+Delete进行彻底删除。 3.启动word，一切恢复正常。 解决方法二 你直接在电脑里查找“Templates文件就好了，然后找到后就进入这个文件夹 然后会出现几个名为“Normal” 还有一个“~Normal”文件，我都把它们删掉 然后一切恢复正常! 如果还是不行的话,把office的安装文件删干净,再重新装一次就可以了. 键盘故障 （1）启动时提示键盘错误 在启动计算机时提示这样的错误“Keyboard Error，Please press F1 Continue”，按F1 键不能继续启动，而且按任何键都毫无反应。 原因： 这种情况是由于键盘未能正确地连接到主板上，或键盘与主板的 PS/2 接口接触不良，或鼠标与键盘接反所造成的。解决的方法很简单， 首先查看键盘是否已正确接在主板上，如果接头松动，就重新将它插 紧；还要仔细观察是否是鼠标与键盘接口接反，由于主板上的键盘接 口与鼠标接口的位置相近并且外观相同，很容易弄混，但可以根据接 口颜色及接口旁的标识进行区别，只要将键盘正确接在主板的PS/2 接口上即可；如果键盘已经接好仍然出现这种情况，则可能是插头与 接口接触不良，这时需把键盘插头重新插好即可解决，如果键盘是PS/2接口，就必须重新启动计算机。 鼠标故障 1.启动系统后提示找不到鼠标 我的鼠标一直使用正常，但有一次启动到Windows 后却提示找不 到鼠标，请问这是什么原因 答：在开机时找不到鼠标，一般有以下几种情况： 鼠标彻底损坏，需要更换新鼠标。 (2)鼠标与主机接口，如USB 口或PS/2 口接触不良，这时只要将接头插好，重新启动即可。 （3）主板上的USB 口或PS/2 口损坏，这种情况比较少见。如果是USB口损坏，可以换接在其他USB 口上；如果是PS/2 接口损坏，联系电商平台组。 4. 电脑可以聊QQ.不能打开IE.、感染了病毒所致这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒 与设置代理服务器有关在浏览器里设置了代理服务器（控制面板--Internet选项—连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器），设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。这就是很多的筒子们不明白为什么QQ能上，而网页不能打开的原因。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。如果有这样设置的，请把代理取消就可以了。DNS服务器解释出错所谓DNS，即域名服务器（Domain Name Server）,它把域名转换成计算机能够识别的IP地址，如深圳之窗（ ）对应的IP地址是4，深圳热线（ ）对应的IP地址是。如果DNS服务器出错，则无法进行域名解释，自然不能上网了。种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。能打开网站的首页，但不能打开二级链接在开始—运行里输入：regsv