02人力資源部管理手册终.doc

部门概述 人力资源部是酒店的重要的职能部门之一，其主要的职能包括： 一、公司人力资源的规划、统计、招聘、管理和人力成本的控制； 二、公司人事管理规章制度的制定以及日常的行政管理工作； 三、拟定公司基本工资管理制度以及员工考勤工资的审核； 四、负责员工的培训、考核、奖惩、调配等工作； 五、负责员工福利、保险以及各项员工活动的策划、组织工作； 六、劳动合同、档案资料的管理。 人力资源部的作用是为实现公司既定的经营目标从数量上和质量上提供组织和人力的保证。并通过合理地开发人力资源，充分发挥人的最大潜能，为酒店的经营目标能够提供巨大的增值效应。 本部辖下的宿舍管理处主要职能包括： 员工住宿、退宿以及客房出租手续的办理； 住宿员工日常的各项管理工作； 员工宿舍的清洁、维修、保养和安全工作； 员工娱乐室的管理工作。 宿舍管理处的作用是为员工提供清洁、安全和舒适的休息环境以及提供多种娱乐活动场所，保证员工以饱满的精神、旺盛的斗志从事酒店的经营管理和服务工作。 第章 人力资源部职务说明书 [管理层关系] 直属上级：培训主管 [岗位职责] 1．协助主管催办、落实酒店及部门培训计划和方案，检查各部门的培训进度，抽查培训质量，掌握参加部门培训的时间、人数、内容、效果，建立健全酒店的培训档案。 2．准备好培训教材、资料、设备、场地，负责对新入职人员、临时工、实习生、代培生进行入职上岗前教育，对准备晋升的人员进行晋升培训，以及交叉培训、在职培训等。 3．协助培训主管制订酒店的培训计划，编写酒店的培训教材。收集培训后的反馈信息，及时改进培训方法，提高培训效用。 4．负责协助酒店的大型员工活动策划及举办。 5．负责办好酒店员工宣传橱窗、管好酒店告示专栏。 6．完成上级安排的其他任务。 [素质要求] 1．文化程度：人力资源、公共关系或其他管理类相关专业本科学历。 2．酒店经验：一年以上人事管理经验。 3．专业知识：了解劳动法律法规，熟悉企业培训计划的编排与培训的具体实施，能编写简单培训教材，熟悉培训教学方法，指导力较强，口才较好。 4．语言能力：良好的英文听、说、读、写能力。具备较强的语言和文字表达能力。 5．具备独立的事务处理能力，心态积极，善于学习，善于进行信息沟通。 六、宿管处领班 [管理层关系] 直属上级：人事部主管 直属下级：宿舍管理员 [岗位职责] 1．负责主持员工宿舍的全面工作。在上级的领导下不断完善宿舍的管理制度，以身作则，搞好各宿舍和员工娱乐室的维修、保养、安全、卫生等全面管理工作。 2．负责管理员的日常管理，督促管理员按规定优质、高效地完成本职工作。 3．严格执行宿舍管理制度，经常巡查各班次管理员的当值情况，发现问题及时处理。 4．定期检查各楼层公共场所的卫生，以达到酒店员工宿舍的要求和卫生标准。 5．严格执行管理制度，抓好员工的思想教育，不断提高员工工作水平。 6．负责所属范围的设备、用具和财产的保管和报修工作。 7．负责本部管理员的考勤，做好员工住宿、退宿及客房出租的登记手续，并准时报人力资源部。 8．关心员工生活，能联系群众，严以律己，不谋私利，任劳任怨，处处起模范作用。 9．按时到各宿舍房间抄水、电表度数，及时统计个人应负担的水电费用，报财务扣款。负责统计员工宿舍住宿名单，按标准计算个人应负担的费用，报财务部扣款。 10．组织宿舍例会，及时了解情况，解决问题，安排工作。 11．与保安部和社会治安管理部门保持密切的联系，防范违法案件的发生，保证宿舍安全。 [素质要求] 1．文化程度：中专以上及同等学历文化程度。 2．语言能力：普通话标准，具有较好的语言和文字表达能力，具有沟通协调能力。 3．工作经验：两年以上宿舍管理工作经验。 4．做事有理有序，工作认真、细致、积极、主动，责任心强，有耐心。 七、宿舍管理员 [管理层关系] 直属上级：宿管处领班 [岗位职责] 1．负责楼层的环境卫生、设备、用具的清洁及保管报修工作。 2．定期组织住宿人员进行安全检查、卫生大检查。定时巡查楼层，监督本楼层员工的房间卫生和违规现象，发现问题要及时处理。 3．严格执行宿舍的各项管理制度，维持宿舍秩序，为员工提供良好的住宿环境。 4．定期检查宿舍内的水、电、电器用具，保证能正常运作。 5．定期检查各宿舍空调设备，定期保养维护。 6．负责宿舍设施设备的检查和维护保养，制订维修保养计划。 7．按人力资源部要求控制宿舍各热水管理的开关时间。 8．负责各楼层的污水管道、门、窗、床的维修维护。 9．负责锅炉房及太阳能热水器的操作及维修维护。 10．每月20日记录水、电表的表底数，做成报表交人力资源部办公室扣费。 [素质要求] 1．文化程度：中专以上及