永兴塑料质量手册.doc

浙江永兴塑料有限公司 文件编号：YXQM2000-A 质 量 手 册 第 A 版 受 控 状 态： 持 有 者： 分 发 号： 二00三年五月五日发布 二00三年五月八日实施 浙江永兴塑料有限公司 发 布 前 言 本公司为提高产品质量，加强产品质量管理，依据GB/T19001:2000idt:ISO9001:2000《质量管理体系――要求》编制的《质量手册》第A版，经审核符合标准要求和内部实际，现予以批准，并颁布实施。 本手册是质量管理体系的法规性文件，是指导建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。一经批准，即成为本公司质量保证和增强顾客满意的最低限度要求，全体员工必须遵照执行。 现行版本质量手册由编写组集体编写，所包含的程序文件由各相关人员编写。编写组成员： 编 制： 审 核： 批 准： 年 月 日 浙江永兴塑料有限公司 质量方针和质量目标 版 本 A／0 页 次 1／2 1 质量方针 1．1 为实现以增进顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为产品和服务的要求，特确定质量方针为： “坚持按标运行，确保制造质量，增强顾客满意，改进公司业绩。” 以先进的技术和设备，生产顾客满意的产品，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为关注焦点实现我们对顾客的承诺。 1．2 本方针与总体经营方针相适应、协调，它是经营方针的重要组成部分。体现了满足要求和持续改进的承诺。 1．3 本方针是制订和评审质量目标的框架，是总的质量宗旨和方向，是实施和改进质量管理体系的动力。 1．4 质量方针是全体员工的行动准则和工作指南，必须正确理解并坚决执行。 1．5 不断地对质量方针进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化，执行《内部评价控制程序》。 1．6 对质量方针的批准、发布、评审、修改都应实行控制，执行《文件和记录控制程序》。 2 质量目标 2．1为确保质量方针的实现，制定总的质量目标： a．持续不断地按照ISO9001：2000标准要求运行； b．产品出厂合格率达100%； c．顾客满意率达90%以上。 2．2为确保总目标的实现，根据职责分配，将总目标进行分解，规定各职能层次的质量目标,管理者代表每季度对质量目标进行检查考核,对没有完成质量目标的部门,应制定订纠正措施。对较好的完成目标部门，进行适当的奖励。 2．2．1生产技术部质量目标： a.影响产品质量的操作人员培训100％； b.生产过程的设备定期鉴定100％。 c.特殊过程的作业指导书编制率达100%。 2．2．2质检部质量目标： 不合格品处置率100％。 计量器具定期送检率100％。 浙江永兴塑料有限公司 质量方针和质量目标 版 本 A／0 页 次 2／2 错漏检为零。 2.2.3办公室质量目标： 按计划组织培训，培训的实施率100%。 生产现场作业文件有效率100%。 2.2.4销售部质量目标： 为顾客提供满意服务并测量,每年向所有顾客发出满意评价表，收回率85％以上，满意率达不到总的质量目标时，进行统计分析、制定改进措施。 2．2．5采购部质量目标： a、列入合格名录的供方评定100%； b、按计划实施采购，完成率达100%。 2．2．6车间质量目标： 生产计划完成率100％； 2．2．7仓库质量目标： 入库产品的受检率达100% 3 为确保质量方针和质量目标的实现，全体员工应在各自的岗位上，认真履行自己的职责，时刻牢记“以质量求市场，以市场求发展”的经营宗旨和“追求卓越、务实创新”的企业精神。以“精益求精、雷厉风行”的工作作风，确保合格的产品质量和满意的服务质量，为维护相关方，社会和自身的利益而努力。 总经理： 2003年 月 日 浙江永兴塑料有限公司质量手册 0．1 目 录 版 本 A／0 页 次 1／1 序号 章节或 程序编号 标 题 名 称 涉及ISO9001：2000主要条款 页码 1 前 言 1－1 2 质量方针和质量目标 5.3 5.4.1 1－2 3 0．1 目 录 1－1 4 0．2 质量手册说明 4.2.2 1－1 5 0．3 质量手册修改控制 1－1 6 1 组织概况 1－1 7 2 管理结构图 5.5 1－1 8 3 质量管理体系过程职责分配表