《1第一章：工作分析概述65.ppt

工作分析是人力资源管理工作的基础 参考教材 主要内容 工作分析概述 工作分析的历史与发展 工作分析的内容与组织 工作分析的基本方法与工具 任务分析 谁之过？ 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任让操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是他的工作说明书里并没有包括清扫方面的条文。车间主任顾不上去查操作工的工作说明书，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是他的工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。????????? 谁之过？ 有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。 机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。 服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。 勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。??????? 管理者通常遇到的困惑 为什么有人工作量很大，总是做也做不完？ 为什么有人没活干，整天喝茶看报聊天? 为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？ 为什么会有工作没人做，贻误战机？ 为什么招聘的员工，常常不符合要求？ 为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？ 为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？ 我们并不了解每个人的工作量究竟是多少？ 我们并不了解到底需要多少工作人员？ 我们并不了解如何有效地考核员工？ 我们并不了解如何有效发挥每个人的作用？ 我们并不了解员工的职业生涯规划? 我们并不了解员工到底需要什么？ 主要内容 工作分析的常规程序 工作分析系统模型 工作分析的原则 工作分析中需要搜集的信息的类型有哪些？ 工作分析中需要搜集的信息的类型有哪些？ 工作分析在人力资源管理中的基本用途 工作分析对企业的管理具有一定的溢出效应 1． 通过工作分析，有助于员工本人反省和审查自己的工作 内容和工作行为，以帮助员工自觉主动地寻找工作中存 在的问题并且圆满地实现职位对于企业的贡献。 2．在工作分析过程中，企业人力资源管理人员能够充分地 了解企业经营的各个重要业务环节和业务流程，从而有 助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位。 3． 借助于工作分析，企业可以诊断并发现企业管理中存在 的问题并在此基础上不断提高管理效率。 工作说明书又称职位描述、岗位说明等，用来描述一个职位的最重要特征。它仅描述职位本身，而与从事或即将从事此工作的人员无关。 通俗地讲，就是通过对职位的工作内容，责任范围等的分析，给工作岗位画像、照相。 工作说明书的主要内容 谁完成工作说明书？ 被分析岗位的直接主管 岗位分析专员 总经理 角色分配 1.总经理：工作分配、赞助，支持，推动工作分析 的开展。 2.岗位分析专员：设计工作分析调查表和制定组织 设计草案，提供有关工作分析的咨询，工作分析 的实施方法。 3.被分析岗位的直接主管：填写相关表单，回答各 方面的询问、评审组织设计的合理性。 工作说明书的监督与审查 工作规范 工作规范 （2）文字表达法 职务说明书举例 职位名称: 人力资源助理 工作号码: ________ 部门: 人力资源 等级： 6 向谁汇报: 人力资源主管 身份： 未豁免 等级: 职员 一般性的总结: 通过编写、保管可靠的个人书面档案，更新人力资源数据库，起草报告来为人力资源部门提供支持。协助各个项目的工作，并在缺乏人力资源管理者的项目组中担任管理人员。 职务说明书 必要的工作职能: 1. 按照规章保管个人的文件档案并更新电子记录。 (55%) 2 .发放或起草内、外报告，如为财务部门起草正常的与需要提高工资的退休人员报告。 (15%) 3. 回答员工有关人力资源的问题，如福利要求等。 (10%) 4. 书写、编辑并协助印刷和发放公司的新闻通讯。 (5%) 5. 出席会议并处理公司所需要办理的其它