《物流管理学教学课件》Ch15 信息化物流管理.ppt

Ch15 信息化物流管理 15.1 电子商务概述 一、电子商务 Electronic Commerce，EC 通过网络以电子数据的方式完成商务活动。 互联网（Internet Commerce，IC ） 打电话 收发传真 分类 较低层次的电子商务 电子商情、电子贸易、电子合同 较高层次的电子商务 选找客户、洽谈、订货、在线收付款、电子发票、电子报关、电子纳税、电子签名等 涉及买卖双方、金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等。 分类 BtoB（Business－to－Business） BtoC（Business－to－Consumer） BBC （Business－to－Business－to－Consumer ） 二、电子商务的特性 商务性 方便性 整体性 安全型 协调性 三、电子商务的产生与发展 计算机广泛应用 网络普及、成熟 信用卡普及应用 电子安全协议的制定 政府推动 15.2 电子商务与物流的关系 一、电子商务对物流活动的影响 是现代化物流和信息技术的产物 改变传统物流观念 改变物流运作方式 改变物流企业经营形态 促进物流基础设施的改善和物流管理与技术水平的提高 需求更高层次的物流人才 二、物流对电子商务的影响 电子商务的重要组成部分 物流现代化是电子商务的基础 实现电子商务的保证 保障生产 服务于商流 实现客户理念的根本保证 三、电子商务的”物流瓶颈”问题 －电子商务配送 电子商务配送 =网上信息传递+网上交易+网上结算+门到门服务 互联网无法解决物流瓶颈问题 物流本身发展滞后 1. BtoC电子商务下的物流配送 邮购 速递公司 当地的配送中心 连锁零售企业 2. BtoB电子商务下的物流配送 第三方物流公司 自有的配送中心 3.改进电子商务中的物流措施 （1）优化物流系统网络 （2）建立供应链关系，发挥第三方物流的作用 （3）建立适合电子商务要求的物流信息系统 电子商务物流配送系统常见问题 15.3 电子商务环境下的物流管理 企业外部物流模式 自营物流 外协物流（第三方物流／合同物流） 物流联盟 考虑因素： 企业规模与实力 企业物流管理能力及现有物流网络资源 与核心业务的关系 对企业成功的影响度 2.电子商务网站的物流模式 网站 投资方 外国风险投资 赢利模式 广告与电子商务收入（电子商务不盈利） 与传统零售业、中小企业合作 3.第三方物流企业建立电子商务系统 区域性／全球性的3PL企业具有物流网络上的优势（FedEx） 物流绩优企业 网络覆盖面广 良好的信息网络 案例海尔创造“一流三网同步模式” 2001年3月31日正式启用的海尔国际物流中心坐落在海尔开发区工业园，由国家863计划项目海尔机器人有限公司整合国内外资源建设而成。海尔国际物流中心高22米，拥有18056个标准托盘位，其中原材料9768个，成品8288个，包括原材料和产成品两个自动化物流系统。采用世界上最先进的激光导引技术开发的激光导引无人运输车系统、巷道堆垛机、机器人、穿梭车等，全部实现现代物流的自动化和智能化。 海尔物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征：“一流”是以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球用户资源网络和计算机信息网络。“三网”同步运动，为订单信息流的增值提供支持。 海尔物流的“一流三网”同步模式可以实现4个目标： 1. 为订单而采购，消灭库存。在海尔，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河，河中流动的是按单采购来的生产必须物资，从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。目前，海尔集团每个月平均接到6000多个销售订单，这些订单的定制产品品种达7000多个，需要采购的物料品种达15万多种。海尔物流整合以来，呆滞物资降低73.8％，仓库面积减少50％，库存资金减少67％。海尔国际物流中心货区面积7200平方米，但它的吞吐量却相当于30万平方米的普通平面仓库，海尔物流中心只有10个叉车司机，而一般仓库完成这样的工作量至少需要上百人。 2. 双赢，赢得全球供应链网络。海尔通过整合内部资源，优化外部资源使供应商由原来的2336家优化至978家，国际化供应商的比例却上升了20％，建立了强大的全球供应链网络，GE、爱默生、巴斯夫等世界500强企业都成为海尔的供应商，有力地保障了海尔产品的质量和交货期。不仅如此，更有一批国际化大公司以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中，目前可以参与产品开发的供应商比例已高达32．5％。 3. 三个JIT，实现同步流程。由于物流技术和计算机信息管理的支持，海尔物流通过3个JIT，即JIT采购、JIT配送和JIT分拨物流来实现同步流程。目前通过海尔的BBP平台，所有的供应商均在网