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大学应用语文 ——沟通能力培养 (Development of Communicative Abilities) 前 言 在现代信息社会，几乎所有的事物都离不开信息交流和沟通。沟通能力已成为现代人才的主要标志，是一个人获得事业成功和发展必备的首要能力。 “沟通”就是“使彼此相通”“两方能通连”。从现代沟通学的角度说，沟通是之间人与群体之间传递和反馈的过程，以求达成一致。我国不少学校也开设了“应用写作”课，或者“演讲口才”课，近年来也有一些学校开设了“职业沟通”课，说明都意识到对学生进行写作、沟通和口才能力培养的重要性。我们也进行了十多年的实践和研究。总结和考察这些课程的教材教法，大都是分离的，单向运作的多、综合协调的少，强调“实用”多、研究“对象”不够，强调写作规范重、定位沟通意图轻的情况比较普遍。为了改变这种情况，我们课题组尝试以沟通理论统构传统的应用写作和演讲口才课程内容，编写出这部基于沟通原理的说写训练教程。 一、沟通能力培养课程的定位与架构 该课程是基于语文课程的改革与提升设立的。中学语文有综合的特点，新课标语文增加了“口语交际”和“综合实践能力培养”的内容，大学学习理应在这个基础上提升一步。而且大学有相对丰富的专业教师资源和分类授课的平台，所以完全可以将语文素质和能力培养分为不同的课程来落实。事实上各校开出了五花八门的课程，诸如“应用写作”、“公文写作”、“演讲口才”、“职业汉语”、“职业口语”、“公关口才与礼仪”、“职业沟通”等等。各有千秋，但难免交叉，有时还不免偏颇和重复。我们经过多年实践研究，深感一个人的语文素养和语言文字运用能力两方面是互为表里、相互作用、缺一不可的。于是，我们设计了“大学人文语文”课程，以名著导读和文化专题为主线，紧扣“语感、经典、生命、觉悟”关键点，着力于语文素养培养，注重提升学生品读和思考能力；而以沟通学理论统领传统的“应用写作”和“演讲口才”建构成“沟通能力培养”课程，以“语用、沟通、说写、实践”为关键点，重在教练学生如何说如何写，切实提高沟通能力。二者共同建构一个完整的大学综合语文新体系。语文素养是一个长期积累和领悟的过程，要通过读、思、悟提高审美语感能力，对青年学生这方面的培养主要由“人文语文”课程完成，重点解决说什么写什么和语感规范的问题。“沟通能力培养”课程着重研究为了达成沟通目的而如何写如何说的学问，研究如何帮助青年学生提高运用语言有效沟通的能力。 沟通活动涉及多种内容和因素，但归纳起来不外乎主体对沟通观念和规律策略的领悟，加上对沟通说写技能的掌握。如果将“沟通”比作一个在信息海洋翱翔的雄鹰的话，沟通的原理和策略的把握就仿若鹰之主体，“沟通口才”和“沟通写作”就如同鹰之双翼和双足。所以本教程分为“主体编”、“两翼编”和“双足编”三编构成。受启于苏轼的“胸有成竹”和“心手相应”的文艺修为思想，我们认为首先要指导学生修心悟道，解决根本的心性理念问题和掌握一般的原理原则，再从“言语沟通”和“书面沟通”两方面进行实实在在的技能训练。两者基于共同的沟通理念和原理，各有侧重，相辅相成，共同完成对青年学生应用语文能力——沟通能力的培养任务。 信息交流无处不在，只要有人的地方，只要开口说话都是交流。从沟通学角度看，说话在沟通过程中起得作用和占得比例最大。恰当的言语交流才称得上沟通交流，不恰当的交流还可能危害沟通。言语沟通与书面沟通之间最大的不同在于，前者是即时的不可逆反的，这就意味着从你嘴里说出的任何事情都不能收回。而且，言语沟通随时会获得反馈，需要说话者随时及时地做出反应和应答。这就要求沟通者具备一定的快速反应能力和畅达的口头表达能力。这种口头表达能力我们简称为“沟通口才”。“沟通口才”将一切口语运用都视作一种为了达成沟通的过程，包括演讲、论辩、讨论和主持等等都是运用语言的沟通。我们之所以不取“演讲口才”而称其为“沟通口才”，就是特别注重做通用口才的研究，而一般通用口才的主要特征就是“一切言说都为了沟通，目的明确；务必关注受众的感受和反应，注重语境”。“沟通口才”就是研究如何提高运用语言达成有效沟通的规律、策略、方式、方法和技巧的学问，不仅要综合他人的成功经验传道解惑，更要按照成功经验的规则和方法对学生进行实战教练，案例分析，真正帮助学生提高沟通能力和水平。 传统的“应用写作”定位在“实用”两字上，认为实用是其最根本的特点。但是，这个“实用”只明确了应用的价值和追求，而在教学中往往容易轻忽用的目的和目标，加上学生们缺乏实践经验，对许多将来可能用到的东西没有体验，反而觉得用不上或没有用。鉴于此，我们将写作定位在“沟通”上，明确为沟通而写作，使学生认识到这种文本写作与文学的个性化写作的最大区别和特点是“受文对象明确，为实现沟通意图而写”，有清楚的指向和目标，就非常具体了，因为无论什么人都