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金寶電子公司 小組成員 蔡淯鈴 鄭慈瑩 葉軒 俞復 翁嘉英 報告內容 金寶電子公司簡介 選定的報告主題 全面品質管理 ? 金寶TQM的各項架構 ? 金寶推行TQM的歷程 ? 金寶推行的TQM的三大重點 金寶電子公司簡介 金寶的成長歷史 不斷開創企業發展空間 生產產品簡介 金寶所獲得的榮譽評鑑 公司的組織圖 金寶電子公司簡介 金寶的成長歷史 1973年，金寶以50名員工的規模，由電子計 算器開始進入電子製造業，今天的金寶在全球 消費性電子、通訊及資訊的3C領域中，已充分 展現出堅強的實力。 金寶電子公司簡介 不斷開創企業發展空間 為開發企業發展空間，金寶運用平行複 製策略，使營運範圍日趨擴大。目前企 業組織分為三大部分: ?台灣金寶 ?泰國金寶 ?北京聯寶 金寶電子公司簡介 * 生產產品簡介 金寶電子公司簡介 金寶所獲得的榮譽評鑑 ? 79年 最佳優良產品設計獎（外貿協會） ? 81年 金貿獎（進出口實績名列第十四名） ? 82年 QA賞（SHARP株式會社） ? 83年 獲得TI優良廠商獎 ? 87年 榮獲國家品質獎 ? 88年 董事長榮獲國家品質個人獎 獎項繁多 不及備載 金寶電子公司簡介 * 金寶公司的組織圖 選定的主題 全面品質管理 : 由於金寶電子公司歷年來所榮獲關於品質管理的獎項甚多，甚至獲得最高榮譽的國家品質獎，激起小組探討金寶電子關於品質管理的一切制度。 選定的主題 品質成本 : 在COQ這個主題中，我們會對金寶電子公司投資在預防成本和鑑定成本上孰高孰低，以判斷金寶電子公司在品質成本的觀念上是屬於傳統的或是先進的。 選定的主題 6? : 金寶電子自1996年開始，以6?為其品質標竿。6 ?代表3.4PPM的不良率，可說是達到了完美品質的境界。小組想討論金寶電子推行6 ?的組織和方法。 金寶的全面品質管理 金寶TQM的架構圖(Word 檔) 金寶的全面品質管理 全面品質經營管理委員會 總幹事 稽核室 推行小組 經營管理 推行小組 營業貿易 推行小組 生產管理 推行小組 研究發展 推行小組 品質保證 推行小組 經營決策 * 推行TQM的組織圖 金寶的全面品質管理 TQM如何做，誰來做? ?經營管理小組 ?營業貿易小組 ?生產管理小組 ?研究發展小組 ?品質保證小組 ?經營決策小組 金寶的全面品質管理 方針管理 ? 大方針?小方針?部門的實行 品質政策 ? 提供顧客滿意之產品與服務 - 第一次就把工作做對 - 對品質持績追求進步與超越 經營遠景 經營計劃??策略??遠景 金寶的全面品質管理 方針管理 ? 方針管理和TQM的關聯 ? 怎麼做方方針管理 ? 方針管理的優點 - 確立各部門的目標和公司目標一致 - 釐清責任歸屬 金寶推行TQM的歷程 品質觀念的演進 金寶公司推行TQM各階段圖 金寶推行TQM時遭遇困難時的解決方法 推行TQM之後的改變 金寶推行TQM的歷程 品質觀念的演進 ? 品質是檢驗出來的 ? 品質是製造出來的 ? 品質是設計出來的 ? 品質是管理出來的 金寶推行TQM的歷程 金寶公司推行TQM各階段圖 導入期(1973-1990) 建立全員品質觀念 紮根期(1991-1995) 健全品保體系 發展期(1996? 導入TQM邁向6?品質標竿 P D C A P D C C A A P D 金寶推行TQM的歷程 金寶公司推行TQM各階段 ? 經營理念 - 誠心 - 和諧 - 超越 ? 品質理念 - 顧客滿意 - 人人品質 - 品質政策 ?品質政策 - 提供顧客滿意知產品與服務 - 第一次就把工作做對 - 對品質持續追求進步與超越 金寶推行TQM的歷程 金寶公司推行TQM各階段 ? 導入期 (1973-1990)建立全員品質觀念 - 符合規格 - 5S,QCC,ZD - 1.0%AOQL