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2015年那些鼻祖级企业死亡启示录
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2015 年那些鼻祖级企业死亡启示录
2015 年过半,已经有四家海外堪称该领域鼻祖级的公司走到了尽头。它们
当年炙手可热、红得发紫时,也曾拥有一批国内的效仿者。现在,先驱倒下了,
留给我们的教训是什么?它们的追随者们活得可还好吗,我们又该从它们的经历
中学习什么教训?
创业就不免要面对生与死的问题,开创了一个行业和时代,曾经炙手可热的
公司,也许有一天也会突然倒下。2015 年过半,已经有五家海外堪称该领域鼻
祖级的公司走到了尽头。它们当年炙手可热、红得发紫时,也曾拥有一批国内的
效仿者。现在,先驱倒下了,留给我们的教训是什么?它们的追随者们活得可还
好吗,我们又该从它们的经历中学习什么教训?
1、在国内 O2O 死亡潮之前,美国家政 O2O 鼻祖 Homejoy 先死了
homejoy
发展历程:
2012 年 7 月,Homejoy 成立。
2015 年 7 月 31 日,Homejoy 倒闭。
融资历程:
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Homejoy 也没能逃脱“C 轮死”的魔咒。它的创始人是兄妹二人,阿伦·张和阿
朵拉·张(Aaron and Adora Cheung),通过在线方式为用户提供家政人员进行服务。
最一开始,它只帮助用户提供清洁房屋的预订,后来随着业务的拓展,它在某些
城市也开始推出其他新的家务服务,比如清洁地毯、装水管等等。Homejoy 里既
有专业的清洁工,也有经验不足的人员,对于后者,Homejoy 会指定专业清洁工
对其进行指导和评估。Homejoy 的发展速度很快,成立一年多,它的业务就扩展
到了 31 座北美城市,去年又开始开拓国际市场,在英国、德国、法国等地分别
建立了自己的业务。但是,成立 3 年后,它还是迎来了自己的死亡。
失败原因
这家普遍被看好的“明日之星”是怎么突然倒下的?公司 CEO,创始人之一的
Adora Cheung 对此解释说,公司的专业清洁工们不是正式雇员而是合同工,但他
们也要求同样的福利和工资待遇,因而引起了 4 起法律纠纷,也让公司在融资中
处于弱势地位,从而使得公司的业务难以为继。
合同工们要求更大的权益,而对于公司来说,增加了这部分支出,将对公司
盈利造成更大的压力。而难以实现这一点,则带来了专业技术人员的流失。在美
国,服务类行业的时薪比较高,而 Homejoy 支付给清洁工的费用是 13-18 美元/
小时,其竞争对手 Handy 为 22 美金/小时,加州最低时薪 10.5 美元/小时,因此,
Homejoy 的价格毫无竞争力,很难留住专业人才。而作为 O2O 平台,Homejoy
要求用户以信用卡结算,再分发酬劳,比起美国线下家政清洁工可以直接收取现
金费用而言,家政人员需要为此支付更多的税收。这使得 Homejoy 很难留住优
质的家政服务人员。
缺乏专业人才的后果,就是家政服务人员的综合能力和专业技术水平不高。
对于合同工们,公司无法对他们进行培训,过多的培训会引起诉讼,而如果不培
训,业余人员们的带来的低质量服务却会造成用户的不满而流失。
此外,Homejoy 将清洁费的一大部分比例视作佣金,佣金的存在使得清洁工
和用户也试图通过私下交易来省钱。Homejoy 也发现了这个问题,但没有有效的
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措施来禁止它的发生。而实际
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