现代物流项目7 实现电子商务物流.ppt

书 籍 包 装 ● 七嘴八舌 —— 各抒己见选物流 沙 发 ● 七嘴八舌 —— 各抒己见选物流 ● 推荐物流 ——解除你的后顾之忧 1、网上下订单，物流部门免费上门取件，支付宝系统自动修改交易状态 2、货物丢失、损坏能得到及时理赔 3、除e邮宝和网上EMS以外，其他推荐物流享受先验货、后签收的权利 4、物流专职客服在线解答 5、享受更多优惠价格 6、使用e邮宝和网上EMS在买家签收后7天，使用其他推荐物流在买家 签收后3天，支付宝将会自动打款给卖家 ● 推荐物流 ——解除你的后顾之忧 圆通快递理赔规定 未保价 保价 （1%，最高限额10000元） 遗失 全额赔偿（参考交易价格），不高于1500元 全额赔偿（参考交易价格） 破损 依照其破损程度按实际运费的3-5倍赔偿（如运单上所填写的申报价值低于实际运费的3倍，则按照申报价值赔偿） 按实际损毁（物品实际损毁的确定标准以物品到达地的当时市场的平均价计算）进行赔偿 ● 推荐物流 ——解除你的后顾之忧 宅急送理赔规定 未保价 保价 （1%，最高限额3000元） 遗失 按照每1千克最高20元赔付；如果实际损失数额低于20元/kg计算所得数额，则按实际损失赔偿。 全额赔偿（参考交易价格） 破损 按照宅急送公司理赔规定赔偿 按实际损毁（物品实际损毁的确定标准以物品到达地的当时市场的平均价计算）进行赔偿 第二式 · 外 练 筋 骨 皮 · —— 学做物流高手 ● 第一招 —— 讨价还价 ● 讨价还价 —— 有情有义，合理侃价 1、上网多了解其他卖家拿到的优惠价格，知道行情有利于侃价 2、表现出成为大客户的潜力，发货量大，价格可以从优 3、选择月结，省时省力，积少成多也能享受快递公司的优惠价格 4、联合附近的淘友，共同委托一家快递公司，取得较低的价格 5、介绍公司或朋友的业务给快递员 6、侃价要有理有节，一家不成多试几家 ● 第二招—— 礼尚往来 ● 礼尚往来 —— 精诚团结，互惠互利 1、对快递业务员态度要和蔼，合作中要表现友善 2、对发货细节有要求要事先提出来，忌事后抱怨 3、对快递工作有意见要当面提出来，忌背后责骂 4、处理问题要有理有据，忌简单粗暴 5、关注物流方面的新资讯，和快递公司及时交流 ● 第三招 —— 签定协议 ● 签定协议 —— 公平公正，处理有据 1、明确各自的责、权、利，以及服务细则和签收要求 2、注明发货方享受的优惠折扣标准 3、邮资结算周期和支付方式 4、货物损坏、丢失的赔偿处理原则 5、合作期限和合作解除 ● 第四招 —— 挽回损失 ● 挽回损失 —— 按图索骥，照章办事 1、保留和收集货物丢失或损坏的证据 2、在规定期限内向物流部门提出书面索赔文件 3、提供货物价值证明 4、协商赔付金额、支付周期及方式 5、索赔未果之前，可继续发货，但建议暂不结算邮资 第三式 · 练 武 又 练 功 · —— 不断提高能力 ● 第一招 —— 物流攻略 ● 知己知彼 —— 物流方式，取长补短 1、邮局：挂号信、印刷品、平邮包裹、快递包裹、EMS 2、快递：周边城市、国内各大城市1－3天到货 3、货运：大件商品 ● 邮局攻略 —— 邮票纸箱，自给自足 1、网点多，覆盖全国，邮寄方式多种多样。 2、从网上购买便宜的邮政纸箱和打折邮票。 3、不同面值邮票购买折扣不同，价格不同。 【不同面值邮票的网上参考价】 邮票面值（元） 网上参考价（元） 邮票面值（元） 网上参考价（元） 邮票面值（元） 网上参考价（元） ￥ 0.10 ￥ 0.10 ￥ 1.50 ￥ 0.80 ￥ 5.00 ￥ 2.65 ￥ 0.20 ￥ 0.16 ￥ 1.60 ￥ 0.95 ￥ 5.40 ￥ 3.20 ￥ 0.30 ￥ 0.27 ￥ 2.00 ￥ 1.08 ￥ 6.00 ￥ 3.25 ￥ 0.40 ￥ 0.32 ￥ 2.30 ￥ 1.35 ￥ 8.00 ￥ 4.00 ￥ 0.50 ￥ 0.36 ￥ 2.60 ￥ 1.40 ￥ 10.00 ￥ 7.50 ￥ 0.60 ￥ 0.49 ￥ 2.80 ￥ 1.44 ￥ 20.00 ￥ 14.00 ￥ 0.80 ￥ 0.64 ￥ 2.90 ￥ 1.49 ￥ 50.00 ￥ 28.50 ￥ 0.90 ￥ 0.70 ￥ 3.00 ￥ 1.65 ￥ 1.00 ￥ 0.77 ￥ 3.70 ￥ 2.15 ● 邮局攻略 —— 票面组合，大有玄机 成本：1.08元＋0.16元＋1.08元＝2.32 元 成本：0.77元＋0.16元＋1.65元＝2.58 元 ● 邮局攻略 —— 票面组合，大有玄机