物流管理信息系统,,第12章 配送管理信息系统.ppt

第三节 配送管理信息的内容 一、 配送信息管理的具体内容 1、配送资源信息管理 配送设施规划信息管理 配送设备优化信息管理 配送资源基本信息的记录与维护 配送资源基本信息的记录与维护 （1）配送设施规划信息管理 配送的主要设施是仓库。仓库根据功能的不同可分为不同的作业区： 一是完成货物接收和入库前准备工作的收货区； 二是分类储存经过验收的货物的储存区； 三是完成拣货和配货作业的理货区； 四是存放经分拣和配备作业但未能立即发送的货物的配装区； 五是将组配好的货物装车外运的发货区； 六是对货物进行加工的流通加工区。配送设施规划信息管理类似于仓储设施规划信息管理，只是在对仓库进行内部布局时，需特别考虑各作业区的相对位置及面积大小。 （2）配送设备优化信息管理 配送设备是指进行配送作业或辅助作业所需的各种机械设备的总称。 配送设备很多，主要的设备有容器设备，如纸箱、托盘、铁箱、塑料箱等；储存设备，如货架、堆垛机等；订单拣取设备，如计算机辅助拣货台车等；搬运设备，如无人搬运车、叉车、输送带、分类输送设备等；流通加工设备，如拆箱设备、印贴条码标签设备、裹包集包设备等；运送设备，如车辆等。 配送设备优化配置涉及配送设备的种类搭配、各种配送设备的具体选型与数量的确定等工作，需要收集大量信息并进行整理，采用一定的优化技术与方法，实现配送设备的优化配置。 （3）配送资源基本信息的记录与维护 配送资源基本信息的记录与维护主要包括配送人员基本信息和配送设施设备基本信息的记录与维护。 配送人员主要包括订单处理员、收货员、装卸工、仓管员、盘点人员、拣货员、配货员、送货员。 人员的基本信息主要包括人员代码、姓名、性别、身份证、岗位、所属班组等。配送设施的基本资料主要包括设施的地理分布、规模、数量、用途、设施内部的布局图、仓库建筑物的结构、投入使用日期、使用年限、建设成本等。配送设备的基本资料主要包括设备名称、数量、规格、厂家、购买日期、单价等。 （4）配送资源基本信息的记录与维护 配送人员使用情况的记录与统计主要包括出勤记录、工作量（如全员年工日总数等）统计、工作过程中的一些特殊事件的记录，如批评、处分、处罚或是表扬、嘉奖等信息的记录与统计。 配送设施设备使用情况的记录与统计主要包括设施设备利用情况的记录与统计，如设备利用率、储区面积率、储位容积利用率、单位面积保管量等；设施设备使用过程中出现的问题以及对问题的处理结果等信息的记录与统计；设施设备报废日期、残值、报废原因等信息的记录与统计。 2、配送作业信息管理 订单处理信息管理 备货信息管理 库存信息管理 拣货及配货信息管理 送货信息管理 3、配送业务信息管理 客户、供应商、运输承运商及保险公司信息管理 业务信息管理 与配送作业成果数量有关的数据 库存周转率是指在一定的经营时期内，库存周转的总次数。其计算公式为： 如果周转率高，库存周转期间短，表示用较少的库存完成了同样的工作，减少了资金积压，加快了货物周转。 二、 配送信息管理的重要数据 2、与配送作业质量有关的数据 ①订单延误率订单延:误率是用以反映按计划交货情况的数据。 订单延误率较高时，表示配送活动没有很好的按计划交货。为此，必须对影响按期交货的原因进行分析，并采取措施加以改进。 ②缺货率。缺货率是用以反映配送对客户订货需求满足程度的数据。其计算公式为： 缺货率表示客户订货时，因库存缺货，无法接单或不能按时发货占所发货物的比例。一旦缺货率太高，会使客户失去信心而流失。 ③拣误率。拣误率是用以反映拣货作业质量、拣货人员工作态度和细心程度的数据。其计算公式为： 拣误率越低越好。为了降低拣误率，应从改善拣货方式、正确操作自动拣货系统和提高拣货员敬业程度等方面进行改进。 ④进货数量误差率。 ⑤进货延误率。 ⑥盘点数量误差率。 ⑦空车率。 当空车率较高时，表示没有充分做到“回程顺载”，增加了配送成本。 ⑧配送延误率。 为了提高信誉，降低配送延误率，确保交货时间是较为重要的。为了降低配送延误率，可以从减少车辆故障、提前根据路况做好路线安排等方面进行改进。 3、与配送作业物化劳动和活劳动消耗有关的数据 ①每人时处理进/出货量。每人时处理进/出货量是用以反映进/出货人员工作量的数据。其计算公式为： 每人时处理进/出货量大，表明进/出货人员工作量大，劳动效率越高。但该指标不是越大越好，如果超过进/出货人员高效劳动的承受范围时，会造成日后劳动效率的下降。 ②每台时处理装卸货量。每台时处理装卸货量是用以反映设备装卸货物时，工作量大小的数据。其计算公式为： ③每人时平均拣货品项数。 ④人均配送量。 ⑤每车吨公里数 4、与配送作业物化劳动占用有关的数据 ①储区面