2012年电信客户业务经理高级策划题.pdfVIP

2012 年电信客户业务经理高级策划题 高级1 .王先生工作于一家跨国企业，经常出差，手机长途电话消费每月超过200 元，偶尔休假时需要使用单位 的笔记本电脑在家办公，王先生喜欢运动，但由于工作原因经常错过电视转播。最近王先生乔迁新居，他 精通网络技术但对电信业务不是很了解，希望有人能帮助他对选择一个最佳的电信业务解决方案，假设你 是王先生即将要迁入小区的社区经理，请你为王先生制定电信业务解决方案和行动计划，并制作针对目标 客户的PPT 业务推介。 高级2 瑞新实业有限公司是一家外贸企业，是国际知名品牌 XY 电脑公司在国内的总代理，需要与在德国的 厂商保持不断的联系，主要是交换销售数据。现有员工 170 人，其中销售人员 120 人以上并且经常出差。 由于公司扩大规模，但同一楼宇内已没有其他楼面可以出租，所以公司决定搬往ST 大楼。该客户原先固网 是一直使用中国电信的业务并且信任中国电信的品牌。可是ST 大楼同时有其他运营商的资源，其他公司提 供的业务资费低于中国电信。 假设你是负责ST 大楼的楼宇经理，请你讲述将如何把握这样的商业机会，帮助瑞新公司顺利搬迁，并为瑞 新实业制定电信业务解决方案和行动计划，并制作针对目标客户的PPT 业务推介。 高级3 你所负责的客户是使用中国电信的固网业务，而移动业务主要是使用其他运营商的。你如何向你的客 户推荐中国电信的移动业务，并熟练运用目前的电信套餐及相关资费政策，制定出适合该客户的方案，并 制作针对该客户的PPT 方案推介。（可以虚拟该客户的规模、客户的业务使用特点、消费特点等）。 高级4 某跨国企业目前正在使用基于中国移动GSM 网络的“黑莓”业务，该公司于中国移动签订的协议即将 于下月到期，请对比中国移动的黑莓业务，结合中国电信优势，并熟练运用目前的电信产品及相关资费政 策，制定出适合的策反方案，并制作针对该客户的PPT 方案推介。 高级5 某韩国化妆品企业刚刚进入上海市场，该企业以网络销售和电话销售为主，目前正在积极构建其中文 版的网站和华东地区的呼叫中心，请结合中国电信优势，并熟练运用目前的电信产品及相关资费政策，制 定出适合的全业务解决方案，并制作针对该客户的PPT 方案推介。 注意：每个高级考生应准备本公司上述的5 题业务策划题，考生没有选题权。