服务型制造模式的竞争优势分析与实证研究——基于江苏200家制造企业数据.pdfVIP

三穹霆室主72、组叙与此略管理睡 服务型制造模式的竞争优势分析与实证研究 一一基于江苏 200 家制造企业数据 杨慧I 宋华明I 俞安平2 (1.南京理工大学经济管理学院，南京 210094; 2. 南京财经大学工商管理学院，南京 21∞46) 摘要:服务型制造是在制造业与服务业不断融合的背景下产生的一种新型的先进制造模式。通 过从产出和过程两个角度进行分析，本文提出这种制造模式能够打破波特理论中两种优势类型 不可兼得的常态，建立了服务型制造双重竞争优势模型;借助江苏省 200 家制造企业数据和结 构方程模型分析工具对该理论模型进行验证，实证结果表明:服务型制造模式的主要构成要素 对企业绩效和顾客绩效分别具有正向的促进作用，此模式能够通过创造差异化优势获取溢价效 应，同时这种溢价效应并非以高成本运营为代价，反而出现多类运营成本的降低。 关键词:服务型制造;竞争优势;低成本;差异化;结构方程模型 引言 从人类发展历史和世界经济增长过程来看，制造业与服务业的关系经历着一个从产业分工到产业互动再 到产业融合的演化过程[1] 。服务型制造(Service-Oriented Manufacturing ,SOM) 正是在两者不断融合的背景下 产生的一种新型制造模式，它将产品与服务相结合，通过顾客全程参与以及企业之间互相提供生产性服务和 服务性生产，来实现制造企业分散化资源的整合和核心竞争力的高度协同，继而达到价值链各环节价值延伸 的目的[2] 。近年来，学术界对这种全新的制造模式给与较多关注，并从概念、应用、模型、技术等方面展开研 究。孙林岩等[2] 、何哲等[3] ， Jie 等[4] 分析了 SOM 的概念模型，并对其理论体系、实施模式、价值创造模式、业 界实践等进行了研究。商雷和吴贵生[5] 对起源、现状、发展以及内在机理进行了系统分析。 LU[6] 通过数学建 模研究了企业如何根据成本特征判断是否应用 SOM 策略以及如何对产品定价。 Yuanqiong 等[7] 应用中国设 备制造商的实证数据研究了供应链集成策略与 SOM 两种服务类型的关系。 Nylund 等[町、Corina 等[9] 、 Guo 等[ 10] 应用建模仿真技术研究了 SOM 系统的资源和流程优化等问题。 Baines[ll] 认为 SOM 之所以受到广泛关注，一方面是因为一旦传统制造企业向服务型制造转型，就可以为 企业创造更多价值;另一方面是因为产品服务系统的某些无形属性具有独特性、长期性，可以用来防御目前市 场上普遍存在的低成本竞争。根据波特的经典竞争理论，产品竞争存在两种基本的优势类型:一是低成本;二 收稿日期:2012-9-24 基金项目:国家自然科学基金项目71172105 ;江苏省社科基金项目( lOEYB∞8) ;教育部人文社科基金项 目( lOYJC630325) 。 作者简介:杨慧，南京理工大学经济管理学院副教授，博士;宋华明，南京理工大学经济管理学院教授，博士生导师，博士;俞安 平，南京财经大学副校长，研究员，博士。 MANAGEMENT REVIEW Vol26 NQ·旦旦旦)J酷 睡组织岛战』略管理 3年 是差异化[口]。显然 Baines 等的观点是 SOM 可以通过创造差异化优势获取溢价效应。吴贵生等[日]也认为企 业应从战略角度认识服务型制造的重要作用，以差异化的服务满足顾客的个性化需求，提升顾客满意度和忠 诚度，以达到提升企业绩效、增强竞争力的最终目标。这些文献都强调了波特理论中的差异化战略，那么，在 服务型制造模式下，顾客的全程参与、产品的个性化、制造过程的分散化和差异化会导致生产效率的降低和运 作成本的提高吗?这种制造模式究竟能为企业带来怎样的竞争优势?本文试图通过理论分析和实证研究，提 出并验证一个新的观点，即 SOM 模式能够打破波特理论中两种优势类型不能兼得的常态，从而为企业带来双 重竞争优势。借助结构方程模型，本文将针对江苏省 200 家