服务型制造的模式创新.pdfVIP

本刊特稿 ocus F ocus F 制造企业依托移动互联网，积极发展工业物联网和服务联网新业态， 推动生产性服务业与制造业融合发展，促进传统服务性贸易、物流与 互联网电子商务平台融合。 服务型制造的模式创新 文／张伯旭 赵剑波 李辉 关键词 ：服务型制造 模式创新 价值链创新 需求侧创新 产业链升级 在服务型制造的发展过程中， 环节的附加值占比越来越低，研发 2．制造产品的服务化 国内外企业在实践中不断探索，形 设计、产品营销、物流配送等专业 制造产品的服务化是指企业以 成了一批具有典型性的模式。可以 化生产服务的比重越来越高。服务 既有的实物产品作为平台，建立广 预见，随着新技术的发展和企业的 型制造是制造业企业为了强化市场 泛的“产品+服务”组合，向客户 持续创新，新的服务型制造模式将 竞争优势，通过在产品全生命周期 提供与产品相关的增值服务，例如 不断涌现，从而进一步推动制造业 中不断融入服务环节，通过推动产 产品在线监测、基于产品的系统解 的服务化转型。 品与服务的融合，建立提供全生命 决方案以及总集成和总承包等服务 周期活动的制造体系，实现高效、 内容。制造企业不仅向顾客出售实 一、制造业服务化的类型 智能、创新的制造新模式。 物产品，而且还提供附载于实物产 制造与服务的融合成为一种明 制造过程的服务化主要发生在 品上的服务，并且后者在制造企业 显趋势，服务型制造体现了企业由 价值链支撑环节，以及供应链管理、 的全部产品价值提供中所占比重日 以制造为中心向以服务为中心转变 市场营销等基本价值链环节。柔性 趋增加。 的动态过程。从价值链的视角来看， 制造、网络协同制造、智能制造等 制造产品的服务化主要发生在 以前价值增值多产生于生产制造过 创新生产模式的发展给制造企业的 产品被生产出来以后，以及售后环 程，而现在价值增值主要来自研发 价值链长度与业务范围带来更多选 节，围绕实物产品提升附加服务价 设计、解决方案等由高级服务才能 择。制造业企业可以采用一体化或 值。“产品+服务”系统是为了满 够创造的环节。 者市场化的方式实现内部生产性服 足顾客的个性化需求、提高自身竞 1．制造过程的服务化 务的效率提升。支撑产品加工制造 争力而提供一种产品与服务紧密结 制造过程的服务化是指产品制 的服务是以“企业内部的服务职能” 合的组合系统。制造产品的服务化 造过程中所需的生产性服务性要素 还是“以独立的服务市场”存在， 主要包括初级、中级、高级服务三 在制造和价值创造中的投入增加， 主要取决于制造业自身的服务水平 个层级，分别对应产品功能、产品 成为企业竞争力的关键来源。随着 以及对专业性服务需求的市场容量 增值、集成方案等不同程度的服务 制造价值链不断扩展和延长，制造 的大小。 内容，如下页图所示。随着制造企 12 2016年第十一期 本刊特稿 业服务化程度的深入，制造企业从 内容。服