银行公众教育活动总结.doc

ⅩⅩ银行公众教育活动总结 为进一步普及金融知识，提升公众金融安全意识，推动银行业持续履行社会责任，保持健康有序发展，以“和谐金融、美好生活”为主题，坚持公益性、普及型和针对性原则，以“向公众普及金融知识，提高公众识别和防范金融风险的能力，积极推进金融消费者保护，促进银行业健康有序发展和社会和谐稳定”为目的，统筹安排，落实责任，以各种方式提高公众参与度。 一、 加强组织领导，做好动员部署。 ⅩⅩ年银行业公众教育日是今年一项重要工作，覆盖面广、内容丰富、任务重、要求高、同业参与广泛。为此， 县支行专门成立了活动领导小组，加强组织领导，周密安排，确保活动取得实效。领导小组下设活动办公室，安排专人负责与各机构协调联动，制定和实施具有我行特色的活动方案，并负责对此次活动进行评估和总结。 二、 明确责任分工，加强协调配合。 首先明确了“公众教育日”活动的第一责任人和活动主体，严格遵守活动原则，全力做好行动配合，按照领导小组安排，由分管行长总负责，各部门负责人组织员工全力配合，集思广益，各尽其力，充分调动资源，宣传时间、宣传内容等方面执行统一的活动安排，按照分工积极推动活动的深入开展，有效扩大了群众参与面，提高了活动的公益性、普及性和针对性，确保了活动整体、有序、高效开展。 三、 营造活动声势，提升宣传效果。 为确保此项活动取得实效，以“多一份金融了解，多一份财富保障”为活动口号，在全辖开展宣传活动。一是采取集中和分散的方式营造良好声势，在全辖3个网点悬挂宣传条幅。 1、三月份，积极参与县工商局在街心广场组织的“3.15”的宣教活动，通过分发宣传折页等资料进行广泛宣传，二是宣传点由专人负责为公众答疑解惑，选择了业务能力较强的员工，主动向公众传播银行业务等知识，三是摆放各类精美且内容丰富的金融知识宣传材料，宣传当日共发放宣传材料100余份，增加了公众对金融知识的了解，确保了宣传的力度和广度，一步树立良好形象和提升活动影响力。 2、九月份，积极响应中国人民银行的号召，开展反假币流通活动，为使群众真正掌握反假币的知识，我行通过多种渠道进行全面宣传，一是做好网点宣传。在全辖营业网点悬挂宣传条幅、并安排专人向客户发放宣传材料、讲解反假币知识，解答客户咨询。二是做好流动宣传。深入到乡村社区，让群众进一步了解和掌握识别假币的方法及相关法律知识，提高自我保护能力。在营业部大厅门口设宣传台散发宣传手册及光盘，或宣传折页，还重点对客户提出的假币辨别、由志愿宣传服务队现场解答 3、根据文件要开展了“普及金融知识万里行” 系列活动，并制定了活动方案，成立了活动领导小组，组建了以业务骨干为队员的“金融知识志愿宣传服务队” 活动从8月20日正式启动，我行组织各部门开展了“征信宣传活动”、“人民币收付和反假币宣传活动”，并且在全县各网点张挂了（LED门楣）宣传横幅，采取了在营业网点门口设宣传台散发宣传手册及光盘，或宣传折页，内容需涉及：反假币宣传、绿卡通（含信用卡）、基金理财、网上银行、小额贷款、服务“三农”等金融知识。在此基础上，还重点对客户提出的假币辨别、用卡安全、ATM使用、投资理财等问题，由志愿宣传服务队现场解答。9月份，我行组织各网点开展了“信贷员和营业员联动走访活动”。深入县城周边的密桔产区、小企业、商户当中去，一是加强服务沟通，建立稳固的业务服务关系；二是开展了送金融业务知识宣传活动，发放了涉及反假币、反洗钱、银行卡、小额贷款、小企业贷款等金融知识的宣传折页，同时提供现场咨询服务，丰富了客户的金融知识，提高了他们运用金融服务的水平。10月份，我行组织开展了“金融知识进社区、下农村、进校园活动”一是到农村和中、小学校宣传金融知识，同时举办青少年金融理财专题讲座。二是进社区活动，面向社区百姓宣传普及金融知识，把日常生活中需要了解的金融知识，需要掌握的金融技能，传授给社区居民和百姓，进一步提高全民金融素质服务百姓日常生活。对初三年级学生进行了金融知识普及，普及的内容主要为简单的存取款知识、农民工卡知识、基金定投知识和反假币传宣；对师生进行了金融知识普及，普及的内容主要为简单的存取款知识、农民工卡知识、基金定投知识和反假币传宣。 4、为丰富开展公众教育日活动，宣传普及金融知识，消弭公众认识误区，一月份，开展“理财沙龙客户联宜会”、五月份，开展“激情五月信用卡宣传月活动”、 十一月份，开展“个金业务客户联宜会”等活动。 四、寓教育于服务中，不断提升群众满意度。 在公众教育日活动前后，支行要求全辖机构进一步加强服务管理、强化服务理念、推进服务创新，提高优质文明服务整体水平。由于认识到位、组织到位、责任到位、宣传到位，不仅培养了公众的金融素质、风险意识和法制观念，对支行服务的满意度也有明显提升。 五、形成长效机制，巩固扩大成果。 公众教育是一项长期、持续的