河南省物业服务综合管理平台操作手册整理版(管理端)HGQpm.docVIP

河南省物业服务企业综合管理平台 用户操作手册 （管理端） 2012-4-27 河南省住房和城乡建设厅房地产市场监管处 前 言 “河南省物业服务企业综合管理平台”是在河南省住房和城乡建设厅的指导下，为全面推进物业服务行业的信息化建设，达到“以信息技术促进高效行政、以信息技术促进产业优化、以信息技术促进行业发展”的目的，根据《物业管理企业资质管理办法》（建设部令第125号），《关于建立房地产企业及执（从）业人员信用档案系统的通知》（建住房函[2002]192号）等要求和精神而开发完成的综合管理平台系统。 该平台全面满足物业服务企业资质管理、信用档案管理、企业跨省（市）备案管理、年度动态考核、物业行业统计等管理和功能要求，顺应行业信息化的现状和发展需要，与现行行政监管体系和企业管理方式相适应。同时紧密结合物业服务行业管理应用需求，采用成熟的技术进行开发，具有良好的实用性、先进性、安全性；界面简洁友好，操作简单易学；采用统一数据标准，满足规范化和标准化需要，具有可扩展性和易维护性，能够实现数据的动态更新、交互和共享。 系统用户分为企业用户和管理部门用户，其中企业用户包括全省物业服务企业和外省在豫经营物业服务企业；管理用户包括省、市、县（区）各级物业管理部门。 如果您在使用系统过程中需要技术支持或服务，请与我公司联系，或登录我们的技术支持网站获取常见问题解答，我们将竭力、及时为您提供最好的技术支持和服务。 由于水平所限和时间仓促，书中难免存在错误和不足之处，恳请广大用户予以指正。目 录 第一部分 注册与登录 1 第一章 注册与登录 1 1．1如何进行用户注册操作 1 1．2 如何登录河南省物业服务企业综合管理平台系统 3 第二部分 系统首页 5 第二章 首页 5 2．1系统首页 5 第三部分 资质管理 6 第一章 资质审批流程 6 1．1 各级房地产主管部门对企业资质申报的审核流程 6 1．2 各级房地产主管部门对企业资质申报的审核过程 7 第二章 资质申报审批操作 9 2．1 资质管理操作界面介绍 9 2．2 资质审查 10 2.2.1资质审批待办箱 11 2.2.2资质审批已办箱 14 2.2.3资质审批办结箱 14 2.2.4 证书打印 15 2．3资质注销管理 16 2．4 信息查询 18 2．5物业统计 25 第四部分 企业备案 28 第一章 企业备案 28 1．1 备案管理 28 1．2 外省企业进豫备案 29 1.1.1企业备案待办箱 29 1.1.2企业备案已办箱 29 1.1.3企业备案办结箱 29 1．3 本省企业跨市备案 29 1.2.1企业备案待办箱 29 1.2.2企业备案已办箱 29 1.1.3企业备案办结箱 29 第五部分 信用档案 31 第一章 信用档案审核流程 31 1．1 各级房地产主管部门对企业信用档案的审核流程 31 1．2 各级房地产主管部门对企业信用档案的审核过程 31 第二章 信用档案审批操作 33 2．1 信用档案管理操作界面介绍 33 2．2 信用档案管理 34 2.2.1良好行为记录列表 34 2.2.2不良行为记录列表 34 2.2.3不良行为记录管理 34 2．3 投诉管理 36 2.3.1投诉记录待办箱 37 2.3.3投诉记录办结箱 37 第六部分 年报统计 38 第一章 年报统计 38 1．1 年报统计管理 38 第七部分 系统管理 46 第一章 系统管理 46 7．1系统管理 46 7．1．1我的信息 47 7．1．2修改密码 47 第八部分 退出 48 第一章 退出 48 1．1退出系统 48 第九部分 流程配置 49 第一章 流程配置 49 1.1流程配置 49 1.1.1 企业用户 50 1.1.2管理用户 50 1.1.3流程模板 51 1.1.4业务流程模板 54 1.1.5用户角色 55 1.2网站管理 57 1.2.1新闻管理 57 1.2.2友情链接 58 1.2.3文件下载 59 1.3其他设置 59 1.3.1 动态考核设置 59 第一部分 注册与登录 第一章 注册与登录 1．1如何进行用户注册操作 特别提醒 各房地产主管部门在登录系统进行“管理部门用户注册”填报之前，首先需要填写《物业服务企业综合管理平台（管理用户）注册申领表》，并将注册申请单传真给北京亿居神州科技有限公司，由北京亿居公司为企业办理注册，并生成“全国唯一编码”和“企业注册码”，之后才能登录系统进行注册操作。“物业服务企业综合管理平台（管理用户）注册申领表”见附件一。 (备注：“全国唯一编码”是分配给每家企业登陆系统时的用户名，即企业登陆时“用户名”填写的内容就是“全国唯一编码”)。 首先：打开《河南省物业服务企业综合管理平台》的登录页面 启动web浏览