市场营销战略LV16 个性化营销.docx

所谓个性化营销，最简单的理解就是量体裁衣。具体来说，就是企业面向消费者，直接服务于顾客，并按照顾客的特殊要求制作个性化产品的新型营销方式。它避开了中间环节，注重/wiki/%E4%BA%A7%E5%93%81%E8%AE%BE%E8%AE%A1产品设计创新、/wiki/%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E7%AE%A1%E7%90%86服务管理、企业资源的整合经营效率，实现了市场的快速形成和裂变发展，是企业制胜的有力武器。特别是随着信息技术的发展，个性化营销的重要性日益凸显。个性化营销的优势与传统的目标市场营销相比，个性化营销具有以下明显的优势： 更加充分地体现/wiki/%E7%8E%B0%E4%BB%A3%E5%B8%82%E5%9C%BA%E8%90%A5%E9%94%80%E8%A7%82%E5%BF%B5现代市场营销观念。现代市场营销观念，就是“/wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E8%87%B3%E4%B8%8A顾客至上”，“爱你的顾客而非产品”的思想。 增强/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E5%B8%82%E5%9C%BA%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%8A%9B企业市场竞争力。个性化营销是根据自己的个性化需求自行设计，改进出来的产品，是顾客最满意的产品。 最大限度满足消费者个性化需求。 能带动企业提高/wiki/%E7%BB%8F%E6%B5%8E%E6%95%88%E7%9B%8A经济效益。由于和消费者保持长期的互动关系，企业能及时了解市场需求的变化，有针对性的生产，不会造成产品积压；缩短了再生产周期，降低了/wiki/%E6%B5%81%E9%80%9A%E8%B4%B9%E7%94%A8流通费用；另外，个性化产品为产品/wiki/%E9%9C%80%E6%B1%82%E4%BB%B7%E6%A0%BC需求价格增加了弹性，售价提高，从而提高了单位产品利润，/wiki/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%BB%8F%E6%B5%8E%E6%95%88%E7%9B%8A企业经济效益自然凸现。 个性化营销的具体策略1./wiki/%E4%BF%83%E9%94%80%E7%AD%96%E7%95%A5促销策略 　一是充分发挥传统的广告、/wiki/%E4%BA%BA%E5%91%98%E6%8E%A8%E9%94%80人员推销、/wiki/%E8%90%A5%E4%B8%9A%E6%8E%A8%E5%B9%BF营业推广、 公共关系等促销手段的作用，在宣传中要突出企业生产的弹性化，能满足不同消费者的个性化需求。二是通过互联网这一信息通道进行产品、企业信息的传播，要注 意追踪每一位顾客，分别与之进行沟通，除将必要的信息传递给每一位特定的顾客外，还要搜集顾客的需求信息。三是特别介绍企业为顾客提供/wiki/%E4%B8%AA%E6%80%A7%E5%8C%96%E6%9C%8D%E5%8A%A1个性化服务的能力，在售前、售中、售后，只要消费者有特殊要求，均可满足，以赢得每一位顾客。 2./wiki/%E4%BB%B7%E6%A0%BC%E7%AD%96%E7%95%A5价格策略 　由于消费者的需求趋于个性化，企业要改变传统的单一定价策略，利用计算机技术和信息技术，以需求为导向，根据不同的/wiki/%E6%B6%88%E8%B4%B9%E9%9C%80%E6%B1%82消费需求和/wiki/%E4%BB%B7%E6%A0%BC%E5%BC%B9%E6%80%A7价格弹性/wiki/%E5%88%86%E5%88%AB%E5%AE%9A%E4%BB%B7分别定价。要注意运用以下策略：一是理解价值定价策略。二是差别定价策略。三是/wiki/%E5%A3%B0%E6%9C%9B%E5%AE%9A%E4%BB%B7%E7%AD%96%E7%95%A5声望定价策略。 3./wiki/%E4%BA%A7%E5%93%81%E7%AD%96%E7%95%A5产品策略 　首先要建立“顾客库”。掌握顾客的姓名、住址、电话号码或银行帐号，搜集包括顾客习惯、偏好在内的所有尽可能多的信息资料，还要注意记录企业与顾客发生的每一次联系。比如顾客购买的数量、价格、采购的条件、特定的需要、家庭成员的姓名和生日等，这些均为产品开发的前提。其次，企业要充分 利用先进科技和发达的网络系统，进一步完善/wiki/%E8%AE%A1%E7%AE%97%E6%9C%BA%E8%BE%85%E5%8A%A9%E8%AE%BE%E8%AE%A1计算机辅助设计，实现适合于个性化生产的/wiki/%E6%A8%A1%E5%9D%97%E5%8C%96%E8%AE%BE%E8%AE%A1模块化设计和模块化制造，生产线