永仁移动分公司渠道管理方案.doc

永仁移动分公司渠道管理方案 根据市场发展的需求，结合永仁县公司的实际，特制定本管理方案，本方案从2007年1月1日起执行。 一、申请全县境内的合作营业厅、专营店、代办点要本着自主、自愿的原则来代办中国移动业务，每两年需和永仁移动分公司签订代办协议后方能代办中国移动业务。 二、业务代办费按州公司的统一标准实施，解释权归楚雄移动分公司。 三、各代办渠道要热衷于中国移动事业，积极维护中国移动的利益，不做有损中国移动形象的事，不得代办中国联通、中国电信等通信运营商的业务，一经查实，立即取消代办中国移动业务的资格，所签订的协议中止。 四、各代办点领取县公司的有价卡，如充值卡、神州大众卡、IP充值卡时,要求当面付清款项,当场结算清楚代办费,一旦领出,不退不补,损失损坏以及充值对像错误等，县公司不承担责任。 五、代办渠道所发展的签约用户，按州公司的统一要求，开户当日需预存话费100元，若未存入话费或者未足额存入话费，下月代办费不得领取，每月此现象出现三次，扣发当月所有代办费。 六、严禁恶意放号、恶意欠费，坚决杜绝劝用户弃卡后重新购卡现象，一经查实，视其情节给予警告处理或者取消代办资格。 七、各代办渠道要逐年扩大发展新用户，占领通信市场，县城代办渠道每年放号量要比上年增加50%，乡镇要求比上年增加20%，每年底，县公司根据完成情况给予表彰奖励。 八、合作营业厅要加强内部管理服务管理，优质服务。交流网站上有关信息只供内部交流传阅，不得外泄，每年县公司要对合作营业厅进行业务、服务、管理等方面的综合考核，评出优秀合作营业厅，给予挂牌和奖励，并放大合作营业厅员工的工号权限。 九、各代办渠道要按县公司的要求，正当经营。不得进行不正当竞争牟利，不得把外县卡和号带到本县放号，一经查获，给予罚款处理和取消代办资格。 十、各代办点要诚信敬业，不得向客户收取彩铃下载手续费，解PUK码手续费和30元面值充值卡手续费，一经查实，当年不得评为优秀代办点。 以上管理方案请各代办点认真组织学习,领会精神,严格遵守,不得违反。 永仁县移动分公司 二00七年一月