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旅游心理学三套试题
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《旅游心理学》测试卷一姓名__________ 班级___________ 学号___________一、 填空 33%1.心理学是在19世纪成为一门独立的学科,德国著名心理学家__________在莱比锡大学创立了世界上第一个心理学实验室。2.心理学是研究_____________的科学。3.个性心理包括_________和_________两个部分。4.旅游心理学的研究方法主要有观察法、__________、调查法和________。5.__________是人对事物个别特性的直接反映,而_________是人对事物整体的直接反映。6.第一印象的内容主要包括对人的________、________、_________、________等方面。7.注意一般可分为_______和_______两种。8.记忆的基本过程包括_________、_______、__________和回忆。9._________是认识过程的高级阶段,它是人以已有的知识为中介,对客观现实概括的、间接的反映。10.我们的解决问题,一般有四个过程________、________、_______和________。11.一般根据技能的性质和特点分为_________和__________。12.____________是兴趣产生和发展的基础。13.旅游者的需求包括_________、________和________。14._____________是激励旅游者外出旅游的原因。15.旅游者的气质类别大致可归纳为________、________、________和________。二、 选择题 10%1.对各个社会团体进行研究的学科属( )A、社会心理学 B、医学心理学 C、情感心理学 D、能力心理学2.在旅游接待的自然过程中,当控制某些条件,结合经常的服务作而进行研究,这种方法叫( )A、调查法 B、自然实验法 C、观察法 D、经验总结法3.美国人的衣着服饰特点( )A、随意 B、讲究 C、庄重 D、大众化4.感受型旅游者的旅游目的是( )A、感受新的生活方式 B、休养生息 C、领略名山大川 D、解放身心5.( )是个体和社会的客观需求在人脑中的反映,是个人的心理活动和行为的基本动力。A、兴趣 B、专长 C、气质 D、能力三、 名词解释 16%1. 技能:2. 动机:3. 气质:4. 精神性需要:四、简答题: 21%1. 旅游心理学的任务主要有哪些?
2. 试述良好意志品质的四个方面?
3. 简述旅游接待人员应从哪些方面来鉴别旅游者的性格?
五、论述题 20%1. 试述气质、兴趣、能力和性格之间的联系和区别?
2.试述不同气质旅游者的主要表现及服务员的接待技巧?
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《旅游心理学》测试卷二姓名__________ 班级___________ 学号___________
一、 填空题(每空2分,共40分)1、人的需要具有三方面的特点为:即 、 和 。2、 是激励人们行动的原因。3、兴趣是人们力求认识探究某种事物的 。4、旅游心理学是研究 的科学。5、旅游心理学的研究方法包括 、 、 和调查法。6、个性心理包括 和 两个部分。7、调查是通过收集有关资料,间接了解被试者的心理活动,其常用的方法是 和 。8、 是人对事物的个别特性的直接反映,而 是人对事物整体的直接反映。9、第一印象的内容主要包括对人的 、 、 、 、等方面。10、做好旅游服务工作的重要条件是具备 。二、选择题(每小题2分,共20分) 1.能力、气质、性格都属于( )。 A.人的心理 B.个性心理倾向 C.心理过程 D.个性心理特征 2.由于总服务台对旅客留下了良好的影响,这位旅客就认为这家饭店其他方面的服务肯定不错。这属于知觉的哪种心理定势?( ) A.晕轮效应 B.首次印象 C.刻板印象 D.经验效应 3.某人早上出门看到一张似曾相识的面孔,不小心却被身边疾驶的自行车撞了一下。这可以用哪种知觉原理来解释?( ) A.组织性 B.解释性 C.选择性 D.关联性4.以下哪些是属于旅游动机中的社会原因动机?( ) A.自我提高 B.学习知识 C.宗教信仰 D.闲暇和消遣 5.下列选项中哪一个不是态度的特性。( ) A.稳定性 B.对象性 C.情感性 D.价值性 6.当你发现客人对服务项目兴趣不大的时候,你应该怎么办?( ) A.控制积极性、继续服务 B.提高积极性、继续服务 C.控
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