四川大学公共管理学院969公共管理综合历年考研真题汇编（含答案）.pdf

2013 年四川大学公共管理学院 969 公共管理综合考研真题（回忆版） 2012 年四川大学公共管理学院 969 公共管理综合考研真题（回忆版） 2011 年四川大学公共管理学院 969 公共管理综合考研真题 2011 年四川大学公共管理学院 969 公共管理综合考研真题（含部分答案） 四川大学 2011 年攻读硕士学位研究生入学考试试题 考试科目：公共管理练合 科目代码：969 适用专业：行政管理、教育经济与管理、社会保障 管理心理学试题 （行政管理、教育经济与管理、社会保障专业共答题） 一、名词解释（每小题 5 分，共20分） 1．认知不协调理论 答：美国社会心理学家 L.费斯廷格于1957 年提出的一种社会认知论。其前提是每个人都努力使自己的内心 世界没有矛盾，然而所有的人都无法使自己达到无矛盾状态。费斯廷格把矛盾和“无矛盾”换为“不协调”和 “协调”，并据此对认知现象进行分析。知不协调理论包含两个认知要素：一是关于自身特点和自己行为的知识； 一是关于周围环境的知识。认知要素之间的关系有 3 种:无关系、协调一致的关系、不协调的关系。当一种非－X 知识是从 Y得出的时候,则 X 与Y 两种知识是不协调的。 2．成就需要 答：成就需要理论，又称“三种需要理论”，是由美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰（David McClelland， 1917 年－1998 年）通过对人的需求和动机进行研究，于 20 世纪 50 年代在一系列文章中提出的。主要内容包括： （1）要理论认为人的有些需要是通过后天学习和实践获得的。 （2）这些需要主要有三种：成就需要：渴望获得某种较高成功、掌握复杂的工作技能的需要；权力需要： 渴望影响或控制他人、拥有高于他人职权的需要；依附需要：渴望与人交往、回避冲突以及建立友谊的需要。 （3）麦克兰指出，有强烈成就需要的人，倾向成为企业家；有强烈依附需要的人，是合格的“整合者”； 有强烈权力需要的人，为晋升高层付出的努力多。 3．角色知觉 答：角色知觉是指一个人对于自己在某种环境中应该做出什么样行为反应的认识和理解。人们的角色知觉及 其所作出的相应行为反应，是以个体对全体或他人对自己所扮演角色的期望行为模式为样板，以自己对于外界希 望自己怎样做的感知和解释为基础的。在许多组织或企业中，设立学徒制、导师制、技职制的目的就是要让初学 者在有经验员工或专家指导下，在工作实践中进行角色知觉，从而学会按照组织或他们的期望模式来采取恰当角 色行动。 4．组织公民行为 答： （1）组织公民行为指的是有益于组织，但在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为 。 OCB 至少由七个维度构成：助人行为，运动家道德，组织忠诚， 组织遵从，个人首创性，公民道德和自我发展。 （2）组织公民行为的内涵主要有以下几个特色： ①代表人们除了致力于实践组织的规定事项外，还会经常自动自发付出额外心力去从事一些直接、间接有利 于组织的事情。 ②一种自我裁量的自动自发行为。 ③组织公民行为的出现与正式报酬并无直接相关。 ④组织公民行为对于组织长期效能及成功运作扮演关键性角色。 二、简答（每小题 15 分，共 30 分）