QC小组活动基础教程1.ppt

* 现状调查的要点要用数据说话（为目标设定提供依据） 要与课题有关 数据要有客观性 注意数据的时间约束 对现状调查取得的数据整理、分类 * 现状调查的要点要用数据说话（为目标设定提供依据） 要与课题有关 数据要有客观性 注意数据的时间约束 对现状调查取得的数据整理、分类 * 又叫石川图、特性要因图、鱼刺图。它是表示质量特性波动与其潜在（隐含）原因的关系，即表达和分析因果关系的一种图表。 只能针对一个问题作一张因果图 与会者充分发表意见，找出可能存在的全部原因 将原因分析到可以直接采取对策的具体原因（末端原因） 对所有末端到现场逐个确认是否要因 一般只能分析到4层 * 将所有末端因素收集起来 在末端因素中看看是否有不可抗拒因素 对末端因素进行逐条确认，找出真正影响问题的主要原因 依据： 客观事实、数据 * 将所有末端因素收集起来 在末端因素中看看是否有不可抗拒因素 对末端因素进行逐条确认，找出真正影响问题的主要原因 依据： 客观事实、数据 * 对策和措施混在一起 目标没有定量，不可检查 对策表中使用抽象描述 没有针对每一条要因逐条制定对策 * 在每条对策实施后，除确认结果外还需要对以下方面进行核查：是否影响安全 是否影响相关以外的质量 是否影响管理 是否影响费用及成本增加 * * * * 原来的次要问题上升为主要问题 最初选择课题时的其他问题 再次发动成员广泛提出问题 * 原来的次要问题上升为主要问题 最初选择课题时的其他问题 再次发动成员广泛提出问题 QC小组活动程序(原因分析) 现状调查意义 过程 1 针对课题症结所在分析原因； 集思广益，找出可能存在的全部原因； 逐层展开，分析到底，直至可以采取对策； 2 要展示原因的全貌，从5M1E进行全面分析（ 人 机 料 法 测 环） 3 头脑风暴法 因果图 树图 关联图 要点 工具 QC小组活动程序(原因分析－工具) 工具名称 使用场合 原因间关系 展开层次 因果图 单一问题分析 原因之间无交叉影响 不超过4层 树图 单一问题分析 原因之间无交叉影响 无限制 关联图 单一问题分析 原因之间互相缠绕，有交叉影响 无限制 两个以上问题分析 部分原因将两个以上问题纠缠在一起 QC小组活动程序(要因确认) 现状调查意义 现场测量、测试（将现场数据与标准值比较） 现场试验（针对不能直接测量、测试的末端原因） 现场调查（针对人的末端因素） 确 认 方 法 QC小组活动程序(要因确认) 确 认 步 骤 末端原因 明确确认内容 明确确认方法 明确判定标准 取得数据（客观事实） 与标准值比较 符合，不是要因 不符，是要因 QC小组活动程序(制定对策) 针对每条主要原因，充分提出对策； 对每条原因的多种对策分别进行综合评价（有效性 可实行性 经济性 可靠性 时间性 ) ，然后比较选定准备实施的对策； 制定对策表（5W1H）。 序号 要因 对策 目标 措施 负责人 地点 时间 What Why How Who Where When 1 对策与措施不可混在一起 目标值需定量 QC小组活动程序(对策实施) 现状调查意义 按“对策表”的要求逐一实施； 每条对策的实施都要按对策表中“措施”逐条实施，并做好活动记录； 每条对策在实施完成后都要立即确认其结果； 如果确认没有达到对策表所定的目标时，要评价措施的有效性，必要时修正所采取的措施。 实 施 要 求 QC小组活动程序(效果检查) 全部对策实施完毕后，在新条件下收集数据； 将每条对策的效果与小组确定的目标进行对比； 将实施后总效果与小组课题进行比较； 效果要经有关部门确认。 检查程序 QC小组活动程序(效果检查) 计算经济效益 实际产生效益=产生效益-投入费用 社会效益 效 益 计 算 QC小组活动程序(制定巩固措施) 现状调查意义 1 标准化 （把对策表中通过实施且已证明是有效措施初步纳入有关标准，报相关部门批准） 2 现场确认（是否执行了新的标准、办法、制度） 3 效果检查 在取得效果的巩固期（2～3月)内做好记录，用数据说明成果的巩固状况。 QC小组活动程序(总结和下一步打算) 提出下次活动课题 对小组成员素质方面进行自我评价 总结成功经验和不足之处 QC小组活动成果报告 严格按照QC小组活动的程序进行总结、整理 1 把活动中所下的功夫、努力克服困难，进行科学判断的情况总结到成果报告中 2 条理清楚，文字精炼，多用图表，少用文字 3 企业情况和小组情况简介应与本次活动有关 4 尽量少用专业术语，一定要用时应该解释清楚 5 成果报告常见问题 目标值太多； 目标值不定量； 采用“0，1”法或举手表决法确定要因