房产中介接待.ppt

店面接待答客问 分 类 一、租赁 1、现在租金怎么样？ 2、这儿有便宜点的房子吗？ 3、有没有装修好一点的房子？ 4、这小区有房子吗？ 5、你们这里有没有马上能看的房子？我比较着急。 6、我们看好房子后是跟你们签合同，还是直接跟业主签？ 7、你们这怎么收费？ 8、能做房屋托管吗？ 二、置换（业主） 1、现在是卖好，还是租好？ 2、现在客户量怎么样？我有点着急卖。 3、这小区房子现在卖多少钱呢？ 4、我现在卖房后还能再买吗？ 5、卖房要交什么费用吗？ 6、客户要是贷款买我房子，我什么时候能拿到钱呀？ 7、我的产权证还没有下来呢，现在能卖吗？如果能卖的话,怎么交易呢？ 三、置换（客户） 1、现在外地人能买房吗？ 2、现在房价怎么样？ 3、我是外地户口，现在名下有一套房，请问我还能再买吗？ 4、你们能不能帮做1年社保？ 5、现在还能避税吗？ 6、现在买合适吗？要不我再等等。 7、这小区房子现在多少钱呀？ 8、办理过户手续怎么收费呀？我已经有看好的房子了，就想找你们办手续。 具体解答（租赁） 现在租金怎么样？/附近有便宜点的房子吗？（用引导性问题让客户做选择题） 答：A 您指的是几居呢？是一居？二居？还是三居呢？ 例如客户指定是一居 B 这附近一居分为开间和标准一室一厅的，您指的是开间还是一室一厅呢？ 例如客户指定是开间 C 这附近的开间租金大约在1800-2200元之间，房东会根据装修条件和家具家 电等的配置情况报价不等，您是要一般装修的呢，还是要精装修家具 家电全齐的呢？ 例如客户指定是精装修家具家电全齐的 D 现在长城国际有一套是53平，中等装修，家具家电全齐，业主现在报价1900 元；还有一套是63平，精装修，家具家电全是新，业主报价2100元。您 现在要是方便的话，可以看房子，我们这有钥匙。 例如客户表示现在方便，可以马上去看房子 E 先生/女士，方便的话给我们留个电话吧，您的电话号码是13几的？我给您打 过去吧，这个是我的电话号，我叫XXX，（顺势递一张名片给客户）。 方便我们以后联系。 具体解答（租赁） 有没有装修好一点的房子？（客户特别指定房子装修标准，切记带看前一定要亲自去看过房子） 答：A 您指的装修好一点是什么样的标准呢？ 例如客户指定自己特别看重房子装修，一定要干净等等 B 明白了，现在大部分出租的房子一般以出租为主的话，很难达到你的要求标准，但是正 好我这刚上一套从来没有租过的房子，业主是结婚时用的婚房，装修特别好，里面的家 具家电也全是新的，我刚才亲自去看过房子，我相信你一定能看上，业主的报价是XXX 元/月。 例如客户表示业主报价高，有些接受不了 C 这只是业主的报价，我带您先去看看房子，另外我这还有两套跟您的要求差不多的也能 一起看，看好房子后，我再帮您去跟业主商量一下。必竟业主也不指望租金挣钱，就是 想找一个好租户能够帮他们好好爱惜房子，您说是吧？（切记利用BAC法则带户） 例如客户表示可以看房 D 先生/女士，方便的话给我们留个电话吧，您的电话号码是13几的？我给您打 过去吧，这个是我的电话号，我叫XXX，（顺势递一张名片给客户）。 方便我们以后联系。 具体解答（租赁） 这小区有房子吗？/你们这里有没有马上能看的房子？我比较着急。 答： A 您想要几居的房子呢？ 例如客户指定两居 B 您是几个人住呢？ 例如客户明确是几个人住 C 您对房子有什么特别的要求吗？ 客户有指定要求，要特别注意，例如有客户就要两个卫生间的，或是要残疾人通道等 经纪人一定要事前多空看房子，不要为了带看而看房，而是因为有了房子才留下了客 户，亲自看过后讲房子跟没看过讲房子真实感反差很大，让客户感觉对他负责任。 D 没有主动表示急用房子的客户要主动问：您大概是什么时间要用房子呢？（根据客户