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“没有任何借口”—美国西点军校200年来最重要的行为准则 目 录 西点传奇 西点最重要的行为准则——“没有任 何借口” 如何在自己的营业单位创造“不找借口” 的工作环境 结语 西点传奇 西点200年来最重要的行为准则 “没有任何借口” ——没有任何借口体现了一种负责、敬业的精神，一种服从、诚实的态度，一种完美的执行能力。 正是因为秉承了这一行为准则，西点学子在任何一个团队里都表现出良好的团队精神和合作能力，他们具有强烈的责任心、荣誉感和纪律意识，自由、诚实、主动、敬业从而成为了可信赖和承担重任的人。 “没有任何借口”的四大内涵 “没有任何借口”的思想内涵（一） 承担责任 想尽办法去完成一项任务， 而不是为没有完成的任务 寻找借口。 借口的实质就是推卸责任，选择责任还是 选择借口，体现了一个人的工作态度。 西点倡导 每个学员无论何时、无论在何地、无论 是执行公务还是进行私人活动都有义务、 有责任履行自己的职责和义务。这种履行 必须是发至内心的责任感，而不是为了奖 赏或别的什么。 责任感的培养 无论多小的事，都要比别人做的更好。 小故事一则—— 一个替人割草打工的男孩给布朗太太打电话。 男孩：您需不需要割草？ 布太太：不需要了，我已经有了割草工。 男孩：我会帮您拔掉草丛中的杂草。 布太太：我的割草工已经做了。 男孩：我会帮您把草与走道的四周割齐。 布太太：我请的那人已经做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。 旁人：你不是就在布朗太太那里割草打工吗？为什么打这个电话？ 男孩：我只是想知道我做的究竟好不好。 不要为自己的过失找借口，承认它们、解释它们、并为它们道歉。 “没有任何借口”的思想内涵（二） 强有力的执行，不找任何借口也决不拖延 拖延的背后是人的惰性在作怪，而借口是对惰性的 纵容。在积极的想法一出现就马上 行动，让惰性没有乘虚而入的可能。 小故事：巴顿将军的回忆 在巴顿将军的回忆录《我所知道的战争》里，记录了这样一个故事。 有一次巴顿把待提拔的候选人召集在一起，告诉他们“伙计们，我要在仓库 后面挖一条战壕，8尺长，3尺宽，6寸深。“然后他就躲到一边偷看这些人的 反应。 这帮人休息了几分钟就开始议论为什么要他们挖这么浅的战壕。“6寸深还 不够当炮火掩体“、”为什么让军官干这么普通的体力劳动“等。直到有个人对 别人下命令“让我们把战壕挖好后离开这里吧，那个老畜生想用战壕干什么都 没关系。“ 最后那个伙计得到了提拔。因为我必须挑选决不找任何借口地完成任务的人。 “没有任何借口”的思想内涵（三） 诚实、真诚地对待自己和他人是明智和理智的行为 西点的《荣誉守则》第一条：“西点学生决不说 谎、欺骗或偷窃，也不容许他人有如此行为” 麦肯锡顾问埃森.拉塞尔的故事 麦肯锡的一个项目小组为一家制造业公司即将召开的项目推荐会 筹备。直到凌晨4点，埃森把自己的那部分过完了。当讨论转向另一 个部分时，他因为太困，大脑抛锚了。 突然间，项目经理问；“埃森，你对苏茜的观点怎么看？”他一下子 惊醒了，凭着多年练就的反应，他提出了几条一般性的看法。事情 就这样过去了。 几周后，项目结束了。大家一起聚餐，互赠小礼物。埃森得到了 一个小画框，上面整整齐齐的印着麦肯锡的至理名言“直管说‘我不 知道’。“ “没有任何借口”的思想内涵（四） 工作是要我们用生命去做的事，要带着热情、自动自发地工作 如果我们不是仅仅把工作当成一份获得薪水的职业，而是把工作当成是用生命去做的事，自动自发，全力以赴，我们就可能获得自己所期望的成功。 小故事：心理学家与三个建筑工人 一个心理学家来到一所正在建筑中的大教堂对现场忙碌的敲石工 人进行访问。 他问工人们；“请问，你在做什么？” 第一个工人答曰；“我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该 死的石头。这真不是人干的工作。“ 第二个工人答到：“为了每天500美元的工资，我才会做这件工作 若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活？“ 第三个工人回答“我正在参与兴建这座雄伟华丽的大教堂。落成之 后，这里可以容纳很多人来做礼拜。虽然敲石头的工作并不轻松， 但我想到，将来会有无数的人来到这儿，再次接受上帝的爱，心中 就常委这份工作献上感恩。“ 如何在营业团队内创造“没有借口”的工作环境 充分唤起员工的责任感。理