公共图书馆馆员职业倦怠与异化劳动的关系及解决.doc

公共图书馆馆员职业倦怠与异化劳动的关系及解决方法刍议 文 瑜 广西壮族自治区图书馆 广西 南宁 530022 [摘要]异化劳动是生产力在发展过程中的必然产物，与其它行业一样，公共图书馆在僵化的分工基础上产生了馆员的异化劳动，而异化劳动必然导致职业倦怠；要解决异化问题就要从改变僵化的分工入手，增加馆员工作的丰富性，重视图书馆的人文性质和公益性质，只有在管理实践上注重馆员类本质的复归才能减轻馆员的异化程度，从而大大缓解馆员在工作中的职业倦怠。 [关键词]异化劳动 公共图书馆 职业倦怠 分工 [中图分类号]G251 　　1 异化劳动在公共图书馆中产生的成因 　　1.1异化劳动的基本涵义 　　“异化劳动”这一概念是马克思在《1844年经济学哲学手稿》中提出来的，其内涵丰富而深刻。《手稿》从哲学角度入手，对异化进行了全方位的探讨，研究者们对异化的研究和再解读使得这一概念能够深入到更为广泛的领域，异化本身也具有了更为深广的涵义。现代学者对各领域所谓“异化”进行考察后，对“异化”的基本涵义进行了科学的归纳：“异化是指主体在自身发展过程中由于自身的活动而产生出的对立面，然后这个对立面又作为一种外在的、异己的力量反过来反对主体自身。”[1]即劳动者生产的精神的或物质的产品与劳动者本身在一定程度上产生对立。私有制是加剧异化的祸首，但即便是公有制在生产力不发达的条件下也无法消除异化，因为异化与被动的分工直接相关，而被动的分工在物质极大丰富之前是不可避免的。 　　1.2分工与公共图书馆员异化劳动的关系 　　公共图书馆作为文化事业单位，其本身具有工具性和人文色彩，因而图书馆工作兼具理性与情感属性。现代社会颇为迷信分工，诚然，细致的分工可以在一定程度上提高工作效率和专业化水平，而这也正是公共图书馆管理工作中理性化方面体现之极致，但过分细密地分工在馆员工作表面高效化和专业化的同时，使图书馆员的具体工作过于单一，馆员无法将图书馆工作作为一个整体系统来看待，有的甚至除了手头的工作以外，对于图书馆其它方面的工作毫无实践经验，这拘囿了馆员的视野，削弱了馆员的创新意识，甚至无意识地将馆员束缚在既定岗位上，而使之产生职业倦怠和对现状依附的矛盾状况。 　　长期单一化的重复工作使人丧失了人类本质而趋向于成为机器，继而产生职业发展的呆滞状态，这便是异化在公共图书馆行业中产生的逻辑。可以推知，“异化劳动者生产的劳动产品越多，劳动者自身的异化程度越高；异化劳动者创造的美越多，则劳动者本身审美的意识越淡薄和木讷。从这个意义上来说，劳动者因异化而付出了一种机会成本和权利成本，就是欣赏美的机会和权利。”[2]因此，“忧心忡忡的穷人甚至对最美丽的景色都没有什么感觉。”[3]这里“劳动者本身的审美意识”是指劳动者作为人所具有的精神和思想本质和主动的审美倾向，所谓的“穷人”也可以理解为精神世界的贫瘠和无聊。“异化劳动是由生产力发展基础上的分工所引起的必然的社会现象”[4]，和所有异化劳动产生的机制一样，僵化的分工是图书馆员逐渐沦于异化的重要原因。僵化的细密分工是图书馆理性属性的极端化，图书馆管理者在追求表面效率和专业化的同时，自动忽略了图书馆本身应具有的精神属性和文化属性，这种精神文化属性的缺失感受最深、最直接的是馆员本身，而这种缺失所导致的职业倦怠使得馆员在工作积极性、服务态度和质量上有所下降，反而造成了图书馆整体服务水平的下降，再反射到馆员本身，又造成许多人自我能效感的持续下降，异化程度进一步加深，进而又陷入工作热忱不断减弱的恶性循环。 　　1.3谋生劳动的产生机制 　　马克思认为“生产者完成的产品越是单方面的，他的劳动就越是陷入谋生的劳动范畴，直到最后他的劳动的意义仅仅归于谋生的劳动并成为完全偶然的和非本质的”，而“交换关系的前提是劳动成为直接谋生的劳动”。[5]因此我们可以想象，作为图书馆员必须将单一的、枯燥的异化劳动继续下去，因为它也是谋生劳动，而谋生劳动是生存的前提，只有谋生劳动才能换取消费产品，维持个体生存。 　　现实中存在这个过程：劳动—劳动产品—交换—消费产品。这个过程中“交换”是媒介，而“劳动产品”与“消费产品”才是主体，劳动产品与消费产品在不同宿主那里是可以相互转化的，因为个体的劳动产品必将通过交换成为社会的消费产品。其实，交换是一种按劳分配方式，在生产力不够发达的情况下，这一分配方式无法改变，而要改善劳动者深陷异化的状况，就只能在劳动本身这一环节上下功夫。 　　2 解决公共图书馆员异化劳动的途径 　　要解决问题，我们需要追根溯源。刚才我们分析了谋生劳动来自于异化劳动，而异化劳动产生于僵化的分工，那么要降低劳动者的异化程度就要先从分工上着手。回到图书馆的具体工作，就是要解决图书馆员具体工作过于单一的问题，也就是要设法增加馆员工作的丰富性，实践中可以从以