必威体育精装版沟通风格分析及实例解剖.ppt

沟通风格分析及实例剖析 认知不同的沟通风格 D 驱动型：直接、目标、自信、专断 I 感染型：人际关系、创造性思维、感性 S 和睦型：关系、保持现状、聆听 C 思考型：完美、逻辑、数据、规则、裁判 DISC英文对应 Dominance Influence Steadiness Conscientiousness D 驱动型 大致特征： ?直接/果断 ?自我意识强 ?善于处理问题 ?勇于冒险/自主性强 对团队的价值： ?珍视时间 ?挑战阶层观念 ?革新性 D 驱动型 可能有的弱点： ? 越权 ? 好争辩 ? 不喜欢循规蹈矩 ? 急于求成 ? 事情不是黑就是白，都以 “正确”或“不正确”来区分 ? 会带着已成形的观点参 加团队，并且利用团队 去说服其他人采纳 ? 有时不考虑或疏忽了其 他人的贡献 ? 容易被实施细节搞得沉闷 I 感染型 大致特征： ? 热情 ? 信任别人乐观 ? 有说服力、善谈易冲 动、多愁善感 对团队的价值： ?解决问题比较有创造性 ?善于鼓励别人 ?善于激发他人的幽默感 ?和平处理争端、和平使者 I 感染型 可能有的弱点： ? 注意名声而非确实的成绩 ? 浮于表面，不够深入 ? 常承诺太多而做不到 ? 可能以提出新观点/ 新主意而使团队脱离原本可行的方法 ? 会忽略主要细节 ? 手势及面布表情过于丰富不易认真倾听 I 感染型（对策） I 感染型（对策） I 感染型（对策） S 和睦型 大致特征： ? 能认真倾听 ? 很强的团队精神 ? 沉稳、行为有一定的规律可循 ? 能理解别人、友好 对团队的价值： ? 值得信赖、可靠 ? 对团队很忠诚能想 上级诉怨 ? 认真倾听，有耐心 　 并能理解他人 ? 善于调解争端 S 和睦型 可能有的弱点： ? 比较保守 ? 对变化的适应时间过长 ? 容易嫉妒，对批评很敏感 ? 难于确定优先 ? 被程序绑死，而看不 总目标 ? 有时对自己有分量的看法不执着，觉得难以与人有所不同 ? 喜欢连续而不喜欢改变 S 和睦型（对策） S 和睦型（对策） S 和睦型（对策） C 思考型 大致特征： ? 追求完美 ? 善于分析 ? 谨慎小心 ? 打破沙锅问到底、 力求精确 ? 追求高标准 ? 有系统性 对团队的价值： ?有远见 ?谨慎认真、性情平和 办事细致 ?善于通过收集／评价／查验信息来界定情况 C 思考型 可能有的弱点： ☆ 做事／处理关系时需要被规定出明确的边界范围 ☆ 束缚于程序及方法之中埋于细节中 ☆ 宁求让步，不愿争执 ☆ 对新意见会显得消极和 过于挑剔，在别人的想 法还没有成形前就把它 毁了 ☆ 比开集体活动， 并且不 沟通意向 /思想和进展中的工作 C 思考型（对策） C 思考型（对策） C 思考型（对策） EMC秘书PK总裁及其背后的沟通风格与角色分析 一封“发飙”邮件的传播路径 EMC（全球存储设备巨头）－微软－MIC－惠普－霍尼韦尔－汤普生－联想－诺基亚－三星－普华永道…… 一开始的时候这封信还只是在一些电子相关行业内传播，但后来便越传越广了 到目前为止，大部分人都收到过至少某一条路径转发过来的，加上了长长的转发记录的邮件 估计最终会导致男女两位主角(EMC大中华区总裁 Vs. 秘书)中的一位甚至两位终结在EMC的职业生涯 我们来做一下头脑体操，分析分析背后的原动力 EMC大中华区总裁陆纯初给秘书的邮件 From: Loke, Soon Choo Sent: Saturday, April 08, 2006 1:13 AM To: Hu, Rui Cc: Ng, Padel; Ma, Stanley; Zhou, Simon; Lai, Sharon Subject: Do not assume or take things for granted Rebecca, I just told you not to assume or take things for granted on Tuesday and you locked me out of my office this evening when all my things are all still in the office because you assume I have my office key on my person. With immediate effect, you do not leave the office until you have checked with all the managers