毕业论文—CIS与企业市场营销.doc

目 录 摘要………………………………………………………………………………1 关键词……………………………………………………………………………1 一、企业形象整体系统的构成………………………………………………………1 (一)CTS的含义…………………………………………………………1 (二)CIS整体系统的构成…………………………………………………1 二、企业形象识别系统的导入………………………………………………………2 (一)企业导入CIS的动因………………………………………………………2 (二)企业导入CIS的目的………………………………………………………3 (三)企业导入CIS的原则…………………………………………………3 (四)企业导入CIS的基本程序………………………………………………4 三、企业市场营销的概述……………………………………………………………5 (一)企业市场营销的内涵………………………………………………………5 (二)市场营销理论发展阶段………………………………………………………5 （三)企业市场营销的战略………………………………………………………………5 (四)企业市场营销战略的步骤………………………………………………………6 四、CIS与企业市场营销的关系……………………………………………………6 五、如何开展企业的CIS…………………………………………………7 六、结束语………………………………………………………………………8 参考文献……………………………………………………………………………9 CIS与企业市场营销 摘 要：随着经济的不断发展，企业之间的竞争也原来越激烈，各企业间的竞争已经从表面的竞争向深层次的竞争发展即最终的意义上的文化竞争，文化和知识的竞争是更高层、更高品位的竞争，人们的消费观念逐渐从理性转变成感性。然而CIS与企业的市场营销作为今年来国际上出现的一种新型现代企业管理理论，它们被著名企业到导入和应用，并在日趋激烈的商战中显示了巨大的威力。21世纪是中国的世纪。中国企业导入CIS和市场营销的必要性以及再倒入过程中容易出现的一些误区成为我们深深思索的问题。 关键词：市场营销 CIS CIS的导入 企业CIS战略 时代社会,企业间的竞争日趋激烈。如何在对手如林的激烈竞争中脱颖而出，稳操胜券，赢得社会公众的认同、理解和支持，处于不败之地？企业整体形象的竞争，即通过CI增强企业实力，已成为当代工业社会中企业竞争超领先，捷足先登的制高点。国际上，70年代的市场竞争，是商品质量的竞争；80年代的市场竞争进入营销与服务的竞争；90年代的竞争则全方位进入更高层的阶段的竞争，即CIS策划创意设计与企业市场营销相结合的竞争。在国内，这些年来，企业经理了价格竞争、公关大战、环境争夺等感性竞争后，才开始出现高层次的理性竞争。但就目前我国看来，企业的对CIS理论的理解和企业市场营销的运用都上不成熟。因此，要求我们的企业要加强建立对它们的认知和运用，才能立于竞争中的顶峰。 企业形象整体系统的构成 （一）CIS的含义 CIS是英文Corporate identity system的缩写，直译为企业形象识别系统，即由一个企业区别其他企业的标志和特征所形成的系统，有计划地将自己企业的各种特种向社会公众主动地展示与传播，是公众在市场营销中对某一个特定的企业有一个标准、差别化的印象和认识，以便留下良好的印象。 （二）CIS整体系统的构成 企业形象整体系统包括三个构成要素，分别是理念识别系统(MIS）、行为识别系统(BIS）和视觉识别系统(VIS），即CIS的三个子系统，如图所示。 三者的交集就是完整的CIS 1、理念识别系统 理念识别系统(mind identity system,MIS)是一套揭示企业目的和主导思想，凝聚员工向心力的价值观念。MIS是CIS的核心和基本精神，是最高的决策层次。 理念识别系统主要包括企业使命、企业精神、道德规范、文化性格、发展方向、经营哲学、进取精神和风险意识等。 2、行为识别系统 行为识别系统(behavior identity system,BIS)是一套企业全体员工对内、对外活动的行为规范和准则，表现为动态的识别形式。 行为识别系统主要包括对内和对外两个方面。对内的活动主要包括员工培训、礼仪规范、作业制度、生活福利、工作环境、生产研究等。对外的活动主要包括市场调查和开发、产品开发、公共关系、促销活动、竞争战略等。 3、视觉识别系统 视觉识别系统（visual identity system,