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服务转型是图书馆发展的必然趋势 　　摘 要: 服务转型是新时期图书馆发展的必然趋势,也是社会发展和自身生存的需要。本文论述了在数字时代图书馆服务转型具有时代性、必然性,并从图书馆自身发展、社会教育职能、服务经济社会发展、文献信息资源共享等四个方面阐述了图书馆服务转型的定位发展问题。 　　关键词: 图书馆 服务 转型 　　中图分类号: G250 文献标识码: A文章编号: 1007-3973 (2010) 04-191-02 　　 　　1 图书馆服务转型的时代性 　　1.1 政府在社会转型期的角色转变促使图书馆必须提高公共服务能力水平 　　当今,中国社会已开始从传统社会向现代社会、从农业社会向工业社会、从封闭性社会向开放性社会的社会变迁和发展,即“社会转型期”。在社会转型期,政府的角色发生了很大变化,即从经济建设型政府向公共服务型政府转变。政府的角色转变,是树立科学发展观、构建和谐社会的需要,因此,必须建立和完善与之相配套的公共服务体系。公共图书馆服务的根本属性是公共服务,是公共服务体系中一支重要的支撑力量,在社会转型期中出现的各种新的矛盾需要更多的公共服务来维护社会的公平与正义,帮助弱势群体;需要更好的公共服务来提高社会公民的素质,化解社会矛盾,创建和谐社会环境。因此,对于公共图书馆来说,提高公共服务能力水平是时代赋予的重要任务。 　　1.2 数字时代的图书馆必须更新服务观念转变认识 　　数字时代即电子信息时代。随着网络和信息存储技术、通信技术的不断发展,网络信息知识和多种载体的信息形态如雨后春笋般涌现,从本质上改变了人们单独从图书、报纸、期刊等传统载体获取知识的途径,催生出众多各具特色的信息服务机构。如今,数字时代己经发展到了现在的3G网络时代,电脑网络时代已经开始向手机网络时代转变,图书馆已不再是唯一的信息提供者,而是激烈竞争着的信息体系之一。图书馆传统的、静态的、呆板的信息服务已经不能适应图书馆自身和信息时代发展的要求。有鉴于此,必须大胆地改革传统的图书馆服务工作,采用先进的服务方式方法,开拓和创新发展服务领域,形成全方位的服务新格局,走出一条数字时代图书馆服务的新路子。 　　2 图??馆服务转型的必然性 　　2.1 多种类型的文献资源丰富了图书馆的馆藏。 　　传统的图书馆馆藏载体以纸质文献为主要形式,如书、刊、报等纸质文献是传统图书馆文献收藏的主要特征。信息时代,虚拟的图书馆存贮了海量的文献信息,它集图像、声音、语言、文本为一体。多媒体的文献资源通过数字化的形式加以保存和利用,使之快捷、便利,不受任何限制地传输,促使图书馆文献收藏范围、信息载体发生重大变化。各种视听资源、网络信息资源、各类大型的信息数据库等占据了实体馆藏和服务的重要位置,为文献信息资源提供了方便的流通渠道,并在文化传承、知识信息传播、社会公民教育、读者个性化服务等方面发挥了积极作用,促使实体图书馆与虚拟图书馆文献收藏的有机融合,促进了图书馆在新技术、数字时代条件下,不断拓展服务空间,推动了图书馆服务转型的历史进程。 　　2.2 图书馆的专业服务队伍整体素质优化。 　　随着互联网络技术的迅速发展,图书馆的文献信息数字化建设步伐加快,各图书馆的专业服务队伍整体素质趋于知识化、专业化、年轻化,普遍建设了一支既懂文献信息科学管理,又熟悉网络技术、通信技术、计算机技术的操作管理,并兼优其他学科知识的复合型人才结构队伍,为图书馆实现服务转型提供了最根本、最有效的知识和技术力量,并为图书馆的服务创新,注入了生机活力。 　　2.3 数据的标准化、规范化、统一化使图书馆文献信息资源建设趋向共享发展 　　实体与虚拟图书馆的文献信息资源数字化的加工、整合,存取,使图书馆的信息资源服务内容不断丰富,更加开放化、个性化、专业化,它必然要求各类文献信息资源在数字化建设方面达到标准化、规范化、统一化,使文献信息资源存取、利用更为方便、快捷,这就为文献信息资源实现共享奠定了基础。吉林省桦甸市图书馆在全省率先启动了建立“总??分馆制”的计划,在本区域内把图书馆的服务触角直接延伸到乡镇图书站(室),制定统一的文献传输、加工、采集、检索标准,实行一卡通借还机制,把提高农民素质放在重点服务工作首位,为农民提供基本的文化权益保障服务,实现文献资源城乡共享,促进新农村建设。目前,由吉林省委宣传部牵头,以吉林省图书馆为龙头,联合省内各类高校图书馆,建立图书馆联盟。下一步将重点着手研究建立联盟管理体制、经费保障体系和文献信息传输、加工、检索、利用体系,尽快建立并形成公共馆和高校馆的文献资源服务与共享网络,并逐步扩展到其他领域的专业图书馆,为全国文献资源共享打下坚实的基础,实现我国经济、社会发展的战略目标。文献资源共享是文献资源建设与发展的总趋势,是国家发展的重大战略