支付宝服务窗商后台说明手册—服务窗设置指南.pdf

支付宝服务窗后台 说明手册 支付宝服务窗项目组 [2014.07.27] 目录 目录 II 第一章 消息 4 1.1 群发广播 4 1.2 用户消息 6 1.3 自动回复 8 1.3.1 关键词自动回复 8 1.3.2 消息自动回复11 第二章 管理 13 2.1 素材管理 13 2.1.1 创建单图文广播 13 2.1.2 创建多图文广播 15 2.1.3 编辑图文广播 17 2.1.4 删除图文广播 19 2.2 菜单管理 19 2.3 用户管理 22 2.3.1 用户分组 22 2.3.2 用户分组 24 第三章 数据分析 26 3.1 用户分析 26 3.2 图文分析 28 第四章 推广 31 4.1 服务推广 31 4.1.1 服务推荐 31 4.1.2 支付成功推荐 33 4.2 二维码 35 4.2.1 收款码 35 4.2.2 服务窗码-邀请关注 38 4.2.3 服务窗码-关注并进入菜单 42 第五章 账户 46 5.1 上下架操作 46 5.2 基本信息 47 5.3 欢迎语 47 第六章 开发者模式 49 6.1 基础信息 49 6.2 接口权限 51 6.2.1 默认可获取的接口 51 6.2.2 高级接口功能 52 6.2.3 特殊类接口 53 6.2.4 支付接口 53 6.3 反馈建议 54 6.4 相关开发资源 54 注：便于阅读方便，这里只显示1、2 、3、4 级节标题 第一章 消息 1.1 群发广播 描述： 您可针对全部用户或分组用户发送广播，内容可以是纯文字或图文广播。纯 文字内容最多可输入 600 字；图文广播可选择发送单图文或多图文广播。建议您 先在“2.1 素材管理”中创建广播内容，以便后续修改或重复使用。 规则：  您每周 （周一~周日）可以向所有用户群组发送1 条广播，但未发送的不 累积到下周，下同。  您每周 （周一~周日）可以向分组用户发送5 条广播。  每周无论您在后台发送广播的数量是几条，支付宝钱包用户该周仅能收 到您服务窗最早发送的那条广播。  通过服务窗平台已经群发的广播内容（包括群发成功、或群发中的内 容），不支持撤回、修改或删除，为避免错发消息，请在发送之前在素材库 中用预览功能看下效果，确保消息的正确性。 操作： 在支付宝服务窗平台 （ ）– 消息 – 群发广播 – 新建广 播中 ，根据需要填写文字/ 图文消息等内容，在“发送对象”中选择需要接收该消 息的用户分组。 我们还提供个性化分组功能，帮您根据用户属性针对性发送消息。您可以点 击“新建分组”，选定一些规则，创建一个分组。更详细的功能可以去“用户管 理-分组管理”中设置。您还可以先建立一个测试群组，正式发送之前先发给测试 群组，检查内容是否正确和显示是否正常，确保万无一失啦！ 点击“已发送