营专业技术员综合素质能力的培养与提升部分答案整理.doc

1. 有的人在厄运和不幸面前, , , ,顽强地同命运抗争,因而在重重困难中冲开一条通向胜利的路,成了征服困难的英雄，成了掌握自己命运的主人。 (填空 2. 心态的三个基本构成要素 (填空 ) 3.是自信的表现，一个自信的人常常表现为对自己的认同、肯定、接受和爱护，进而自我尊重、自我支持和自我完善。柏拉图说：“最先和最后的胜利是征服自我，只有科学地认识自我，正确地设计自我，严格地管理自我才能站在历史的潮头去开创崭新的人生。要正视自我，相信自己，积极发挥主观能动性，不求于人求于己，树的方向是由风决定的，人的方向则是由自己决定的，每个人都是自己命运的设计师。 (填空 ) 4. 当不安全食品频繁曝光在我们眼前时，政府的权威出现解构趋势，当权威结构处于不稳定状态时，社会信任结构也随之呈现不稳定状态，随着原有信任体系的解体，面对危机民众不再淡定从容，转而寻找新的 。 (填空 ) 5. 是消极社会心态产生的社会文化根源 (填空 ) 6. 社会转型期的一个重要特点是 _,新的规范意识形成缓慢,因而越轨行为增加,社会行为无序。 (填空 ) 7. 人要自尊，必须抛掉 。一个人既不要狂妄自大，也不要妄自菲薄，更不能为取悦于人而不顾自己的人格。 (填空 ) 8. 是个体对当前或预计到对自尊心有潜在威胁的任何情境所具有的一种类似于 的反应倾向。 (填空 ) 9. 心理学家用因果关系推论的方法，从人们行为的结果寻求行为的 __称之为归因。 (填空 ) 10. 韦纳于提出了归因的第三个维度—— ，即失败的原因是个人能力控制之内还是之外。 (填空 ) 11. （进取精神）是人的进步的世界观、人生观、价值观、理想以及较高的文化素养、知识水平和创造能力等在事业上的集中体现。 (单选 ) 12. (A.共同利益)合作涉及多个主体，他们在资源、能力、理念、目标、文化等方面一般具有互补性或一致性。合作对象的选择及其关系的维护是成败的关键。 (单选 ) 13. 管理程度非常高，而与员工的沟通程度相对较低，多在经理刚上任，部门刚刚建立或部门已经在崩溃的危险边缘时采用(A.命令型) (单选 ) 14. (D.反应调整)是指情绪已经被激发后，对情绪反应趋势如心理体验、行为表达、生理反应等施加影响，表现为降低或增强情绪反应的行为过程 (单选 ) 15. “(B.抓组织)”的领导行为，注重工作的组织、计划和目标，规定成员的工作职责和关系，建立明确的组织形态、信息沟通渠道及工作程序方法，要求群体成员遵守标准的规章制度。 (单选 ) 16. (C.预测)即根据宏观外部环境变化和趋势的轨道与重要程度确定组织的战略。 (单选 ) 17. 领导(D.规范控制)能力重要表现为领导制定规范和促使成员服从规范并把规范内化的能力。在众多规范中，最需要领导关注的是组织制度，主要包括业务运转制度和行政管理制度两大类。 (单选 ) 18. 从某种意义上讲，影响力是一个社会交换过程，领导者要影响追随者，首先必须了解追随者的(B.动机)。 (单选 ) 19. (B.角色模糊)员工对自己的职责、工作范围、服务主体理解不清晰时就会出现角色模糊。角色模糊容易造成员工焦虑、紧张,使工作效率降低,工作失误增多。 (单选 ) 20. 面对激烈的竞争，面对如此残酷的淘汰机制，每个人都要有危机感，(C.忧患意识)，同样也要有所准备，要有临战状态。掉以轻心，很可能要栽跟斗。 (单选 ) 21. （C.核心能力）是指能够为组织带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。核心能力是资源、能力的进化和创新组合。 (单选 ) 22. (D.权力管理)涉及理解权力的来源，建立牢固的权力基础、权力的使用以及授权等几个方面的内容。 (单选 ) 23. （ D.情感自制）力强的人一方面善于运用积极的情感作用评价和推动目标导向行为和目标行为,另一方面还善于将消极的情感转化为改变现状的动力。 (单选 ) 24. （ C.引导原则）对员工来说，有些外部因素是不可控的，比如面对强大的竞争对手，这时可以灵活地将压力变为动力，激发更多的工作热情。 (单选 ) 25. （C.冲突管理）现实中的冲突通常伴随着竞争和合作等形式发生。无论是合作还是竞争，都可能出现冲突。当人们期望胜利和超越对手时，彼此就可能发生冲突。在组织中，绝大多数冲突也许都是发生在合作过程中的。 (单选 ) 26. （ C.相互认识）是交往主体多次接触的结果，标志着人际关系开始形成。这是人际关系中的一个过渡性层次，承上启下。 (单选 ) 27. 做(D.读书摘录)，主要是对书中好的观点和内容，对阐述重要观点或事实的句段（核心观点、论证示例和数据、资料等）记下来，最好再能给个简要题目，同时注明出处，以便引用。 (单选 ) 28. (A.框架式读书法)从