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高考模拟金题:网购时代的信与责
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【名师预测考题】
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阅读下面的材料,按要求写一篇不少于800字的文章。(60分)
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1.岳某用手机在某订餐软件上订购了一份外卖快餐,因送餐时间较长,引发不满,遂在该订餐软件王某店铺的评论栏中写下带有辱骂性词汇的差评。店家王某携带菜刀来到受害人岳某住处找其理论,发生口角,王某将受害人打伤。
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2.南京市民小董在某购物网站上给男友买了一件毛衣,因卖家发错了货而给出差评。几天后,遭到陌生人拳打脚踢,要求将差评和投诉撤回。
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3.广州一女生使用某快车后给司机差评,之后竟发现自己的个人信息被泄露至某交友网站上,司机还配发编造的故事,称该女生是要交友,因此其手机微信不断遭到陌生人骚扰。
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对以上事件,你有什么看法?请综合材料内容与含意,写一篇议论文,发表你的看法,体现你的思考。要求选好角度,确定立意,完成写作任务。
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【名师押题解析】
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随着互联网的普及,网络购物以其方便、快捷、及时、互动的优点成为一种重要的购物方式,日益为大家所接受。然而,我们在享受着网购带来的便捷的同时,也遭遇着网购的陷阱与“侵权”。商家低价诱惑、虚假广告、泄露个人信息,一些不法网站、平台,往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页,并购买其产品。一些网站的购买合同采取格式化条款,对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。差评有风险,打分需谨慎!“一条差评引发的血案”虽然极端,却是近年来屡屡出现的商家骚扰消费者事件的一个缩影。本质上反映的是在市场经济时代,电子商务蓬勃发展之时,诚信经营、童叟无欺的传统商业精神是否还需要?该如何继承创新?买卖双方的契约条款与责任该如何履行?网购时代评价机制是否有漏洞、该如何弥补?消费者又该如何依法维权?
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一直以来,高考都肩负着“关注时代”的使命,“网购时代的信任危机”既是当下需要考虑改变的现状,也必将是高考的一个热点。这类题目通常常见的命制形式是任务驱动型作文,考生在写作时要有对象意识,要注意说理的语气和指向性。
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【解题写作方向】
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考生可以从以下几个角度思考:①商家:商家商业精神的缺失:唯利是图,售卖假冒伪劣产品;商家契约意识淡薄、自我维权的方式不当;商家售后服务沟通不畅等。②买家:一些消费者恶意要挟砍价;维权注意方式方法;敢于给差评体现消费者实事求是、有担当,对其他消费者负责的精神。③评价机制亟需创新:一个中差评,往往对中小店铺有极大的杀伤力。差评会直接影响到卖家的信誉,影响店铺的晋级,造成客户的流失。正因如此,网络电商才对差评恨之入骨,避之唯恐不及。④隐私权的维护。⑤网络平台的责任与创新。网络订餐等新兴食品业态的兴起,在给消费者带来便利的同时,也存在第三方网络平台把关不力、无证照商家入网经营、卫生环境难保证、送餐过程随意等监管空白。同时也暴露了网络平台客服响应机制迟滞、市场经理用户意识欠缺、管理责任缺失等问题。⑥监管部门的监督与管理。从行政层面,政府对于第三方平台缺乏到位的监管,存在大量的法律漏洞;另一方面,如果仅仅靠政府其实很难管住每一个送餐员和餐厅,规范的细化管理是订餐平台无可推卸的责任。
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另外,从解决的方法上讲,可以从以下几个方式思考:第一,网上订餐平台亟待改良事故反应机制,不能让社会舆论推着走,需要加强注册餐厅和员工的管理培训,增强职工职业素养和法律素质;第二,订餐用户隐私保护机制缺位应当立即重视,如地理位置、家庭住址、电话号码、真实姓名等信息完全暴露给送餐单位和送餐员存在很大安全隐患,数据屏蔽和定时清理机制应尽快建立;第三,平台应允许用户匿名负面评价,在允许表达真实意愿的情况下将用户个人安全放在首位。第四,政府与法律及时就位,加强监督,做到有法可依、有法必依。
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【素材链接】
1. 2016年7月12日澎湃新闻网报道:美国一位安全开发员Matthew Garrett于6月在亚马逊美国网站上购买了一款产品并给予一星差评后,遭到了中国厂商销售人员的骚扰。中国商家销售人员向加勒特请求:“刚才我的老板责怪我,他说如果我不能删除这个差评,他就要解雇我。请帮帮我。能不能请你把差评改成好评?”加勒特对此的回应是,如果制造商修复了这个漏洞,他就会修改自己的评论。而AuYou的代表坚称,如果评论没有修改,其就会被辞退。一周之后,这位代表再次来信,请求加勒特删除差评,并威胁说,如果加勒特不删除差评,其就要向亚马逊举报,而且其他评论账号也要写信进行投诉。
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2.?天台报2016年10月31日报道:据了解,上周五,袁女士在淘宝网上看中一双牛皮短靴,原价486元限时折扣267元。综合卖家描述以及其他买家评价,袁女士觉得鞋子应该不错,于是就下单订购了。本周一下午,袁女士收到了快递包裹。因为有事耽搁,等到第三天中午,袁女士才拆开快递,却发现右脚的鞋面有一道很深
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