医疗纠纷防范预案教材课程.ppt

* * 医疗纠纷防范预案 xxxx医院 尚国涛 2015.03.17 负责全院贯彻执行医疗卫生管理法律法规、部门规章和诊疗护理规范，加强医疗服务职业道德教育、在职培训以及与院外相关部门的联系沟通。 部门职责 负责院内医疗投诉和医疗争议的接待、调查、处理与回复。 是确保医疗安全、防范医疗事故的主要责任科室。 对内加强与各科室的联系，随时掌握院内医疗安全动态，督导各科室落实医疗管理制度，对外加强与法院、司法鉴定、医学鉴定、政府信访办等部门的沟通与联系，尽量平息事态、化解矛盾。 医 患 办 要切实落实医疗核心制度； 重点加强对急诊科、住院科室等医疗纠纷易发科室的医疗安全管理； 对围手术期、麻醉、输血、用药等重要环节要加强医疗质量的日常监督管理； 坚持医疗质量月分析、月通报。 对高龄、身体状况差、风险高、术后并发症多、预后较差的和不配合诊治、病情复杂拒绝转上级医院治疗等情形，做好预警。 医 务 科 要切实落实护理核心制度；重点加强对急诊科、住院科室等医疗纠纷易发科室的护理安全管理； 对围手术期、麻醉、输血、消毒、发药等重要环节要加强护理质量的日常监督管理；坚持护理质量月分析、月通报。 护理部 科主任是确保医疗安全，防范医疗纠纷的第一责任人，全面负责本科室医疗业务和行政管理工作。 要加强医德医风教育、严格执行医疗核心制度和诊疗护理规范； 重视医患沟通、落实患者知情告知制度；对医疗纠纷隐患、疑似院内感染的病例及时主动向医务科、院感科上报。 护士长是科室的重要管理者，要协助科主任搞好科室管理，按护理管理要求，落实各项工作制度，严防护理事故的发生。 各临床、医技科室 负责落实巡逻、检查治安、消防的防范设施及危险化学品的检查。 督促落实单位内部治安防范和消防设施的建设和维护。 配合医院医疗纠纷协调处理工作。妥善处理群体性事件或医闹，控制现场事态，同时向派出所报案。 保卫科 *